公司形象管理制度.docx

一、从整体上塑造公司形象1.公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。2 .公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题,关心公益事业。在公司和住所都要处理好与社区的关系，争创最佳的社会形象。3 .公司参与社会的公平竞争，以合理的价格，周到的服务，服务于社会。4 .公司要求员工全力维护公司形象，爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的包装等。二、从个体上塑造公司形象作为公司朝气激情的创业团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与每一位员工的个体形象息息相关。1 .、形象意识公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好个人形象。2 .、员工仪容仪表员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。3、社交、谈吐(1)在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。(2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。(3)与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。4、举止、行为(1)遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。(2)办公室内禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。(3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。(4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。(5)热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。(7)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意。一、基本守则：1、遵守国家的法律、法规、法令。2、遵守公司的'规章制度，网络营销严守纪律，服从领导，不越权行事。3、部门之间，员工之间应相互尊重，团结合作，构建和谐氛围。4、顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。二、职业道德守则：1、崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。2、不断学习，网络营销增广知识，以求进步，做一个称职的员工。对所从事的业务，应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。3、一切从公司利益出发，做好本职工作，切忌因个人原因影响工作。4、诚信、正直。对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议;对有损公司形象等消积行为，应予以制止。5、未经公司批准，网络营销培训任何员工不得以公司名义考察、谈判、签约;不得以公司名义提供担保证明，不得代表公司出席公众活动。6、在工作交往中，不准索取或收受对方的酬金、礼品。7、工作中出现失误，应勇于承认错误，承担责任，不诿过于人。8、尊重客户、尊重同行;在与外商交往中，做到有利有节，不亢不卑。9、保守公司商业秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及内部资料。10、对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况，除已公开通报的外，不得打听，不得泄露。11、辞职者须提前一个月向公司人事主管部门提出申请，妥善交待工作，处理好善后事宜。否则，由辞职者本人承担一切不良后果和经济损失三、日常行为守则：1、按时上、下班，由本人打卡;不迟到，不早退，不擅离职守。2、上班时间仪表整洁，态度严肃;着装大方、得体。3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，不上与工作学习无关的网站。4、文明办公，网络营销禁止在办公室内外喧哗、打闹，自觉做到语言文明，举止得体。5、不在办公室接待因私事来访的亲友，不把与工作无关的人员带入办公室，不把未成年人带入办公区。6、不乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰，废纸篓每日清理。7、在办公室用餐后，立即清理，桌面不留餐具。8、爱护办公设施。办公设施在固定位置摆放，网络营销如有移动及时复位。办公桌面要求整洁，不摆放与办公无关的用品。9、下班后要整理办公桌面，各类文件归类摆放整齐。最后离开办公室的员工，应关闭窗户，检查电脑、电灯、电扇、空调等用电设备的电源是否关好，无遗留问题后，锁好门，方可离去。10、厉行节约，节约用电、用水、用油等。办公用品费用核算到人，打印纸尽可能两面使用；外出办事，住宿、交通等费用不超标。11、因事请假，按规定办理请假手续，事后及时销假。短时间离开公司外出办事，向部门负责人请假说明。12、真实、认真填写本人档案或个人资料，并及时向公司通报相应变更。