物联网对电子商务的影响.pptx

影响电子商务是基于信息网络通信的商务活动，其特点是实时、快速，电子商务的发展从一定程度上可以说取决于信息基础设施的规模。我国网络基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络质量离电子商务的要求还相距较远。加大基础设施建设的力度，提高投资效益，切实改变网络通信方面的落后面貌，成为促进电子商务应用发展的首要问题。（1）改善电子商务供应链管理（2）提高电子商务支付售后服务水平（3）改善物流质量（4）优化环境质量在电子商务的供应链管理层面，物联网技术可以通过对库存物品信息的实时感知，形成自动化库存，并达到整个网上零售营销体系实现共享的目的。通过物联网，电子商务企业可以实现对每一件产品的实时监控，对物流体系进行管理，不仅可对产品在供应链中的流通过程进行监督和信息共享，还可对产品在供应链各阶段的信息进行分析和预测。通过对产品当前所处阶段的信息进行预测，估计出未来的趋势或意外发生的概率，从而及时采取补救措施或预警，极大提高电子商务企业对市场的反应能力，加快企业的反应速度。（1）改改善电子商善电子商务供应链务供应链管理管理在支付售后环节，网上零售商可加强与电信运营商之间的合作，探索比较合理的新商业模式，发展多样化的支付业务，借助电信运营商分布极广的充值渠道，增加支付操作的便捷性，降低用户的使用门槛。同时物联网的应用使厂商为产品贴上 “身份证”RFID芯片芯片上记录了产品的生产厂商、生产日期等相关信息，商家只要将RFID芯片上的信息传输到互联网消费者就可以查询到相关信息，对消费者的售后进行了保障。（2）提高电子商务支付售后服务水平物流问题一直是制约电子商务发展的主要因素，在网络营销过程中，客户投诉很多就集中物流配送服务的质量上物联网通过对包裹进行统一的EPC编码，并在包裹中嵌入EPC标签，在物流途中通过RFID技术读取EPC编码信息，并传输到处理中心供企业和消费者查询，实现对物流过程的实时监控。这样，企业或消费者就能实现对包裹的实时跟踪，以便及时发现物流过程中出现的问题，有效提高物流服务的质量，切实增强消费者网络购物的满意程度。（3）改善物流质量消费者与商家之间的极度信息不对称，使消费者对网上购物望而却步，严重束缚的电子商务的发展。相比而言，消费者觉得在实体店那种“看得见、摸得着”的购物比较踏实。从产品生产（甚至是原材料生产）开始，就在产品中嵌入EPC标签，记录产品生产、流通的整个过程。消费者在网上购物时， 只要根据卖家所提供的产品EPC标签，就可以查询到产品从原材料到成品，再到销售的整个过程，以及相关的信息，从而决定是否购买。彻底解决了目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介绍的问题，消费者可以主动了解产品信息，而这些信息是不以卖家的意志而改变的。并且，消费者也可在网上查到商品的RFID芯片，即可明白无误地了解到商品的型号、材质、颜色、大小、配料等相关信息。这样消除了商家了消费者之间的信息不对称避免了消费者受虚假广告的误导，消除了消费者对产品质量的顾虑。营造了一个诚信的网络营销环境。有力地推动了电子商务的发展。（4）优化环境质量