市场调查报告概述.pptx

励志人生好好学习市场调查报告概述市场调查报告概述励志人生好好学习励志人生好好学习Page 2内容提要内容提要市场调查报告概述市场调查报告概述市场调查报告写作市场调查报告写作励志人生好好学习励志人生好好学习第一节 调查报告的分类以及特点第一节第一节 市场调查报告概述市场调查报告概述励志人生好好学习励志人生好好学习一、市场一、市场调查报告的概念调查报告的概念 市场调查报告是对市场进行深入调查研究后，市场调查报告是对市场进行深入调查研究后，用经济专业知识对所获得的信息资料进行系统、用经济专业知识对所获得的信息资料进行系统、科学和周密的整理，揭示市场运行的规律、本质科学和周密的整理，揭示市场运行的规律、本质，再依据调查研究成果，提出看法或意见所撰写，再依据调查研究成果，提出看法或意见所撰写的书面报告。它是经济领域最常见的应用文体之的书面报告。它是经济领域最常见的应用文体之一。一。 励志人生好好学习励志人生好好学习二、市场调查报告作用二、市场调查报告作用 市场调查报告是企业进行市场预测、制定政策、作市场调查报告是企业进行市场预测、制定政策、作出经营计划和决策的重要依据，能有效地避规经营出经营计划和决策的重要依据，能有效地避规经营风险，风险，帮助企业了解掌握市场的现状和趋势，增强帮助企业了解掌握市场的现状和趋势，增强企业在市场经济大潮中的应变能力和竞争能力，从企业在市场经济大潮中的应变能力和竞争能力，从而有效地促进经营管理水平的提高。而有效地促进经营管理水平的提高。 如：均衡供需、指导生产、合理定价、了解信息等如：均衡供需、指导生产、合理定价、了解信息等励志人生好好学习励志人生好好学习三、市场调查报告的分类三、市场调查报告的分类（1）市场环境的调查报告）市场环境的调查报告 市场环境调查主要包括经济（购买力水平）环市场环境调查主要包括经济（购买力水平）环境、政治环境（政策和法律法规）、社会文化（风境、政治环境（政策和法律法规）、社会文化（风俗习惯）环境、科学环境（科学发展）动态和自然俗习惯）环境、科学环境（科学发展）动态和自然环境（原料、气候和其他地理条件）调查等。环境（原料、气候和其他地理条件）调查等。 励志人生好好学习励志人生好好学习（2）市场需求调查报告）市场需求调查报告 市场需求调查主要包括消费者需求量调查、市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。、购买偏好和购买后的评价等。 主要针对消费者进行调查。主要针对消费者进行调查。励志人生好好学习励志人生好好学习3）市场供给调查报告）市场供给调查报告 市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。根据市场需求，提出本企业调整品实体调查等。根据市场需求，提出本企业调整产品产量的可行性建议。产品产量的可行性建议。 励志人生好好学习励志人生好好学习（4） 市场营销调查报告市场营销调查报告 主要包括主要包括产品、价格、渠道和促销产品、价格、渠道和促销的调查。的调查。n 产品产品调查主要有了解市场上新产品开发的情况、消费者调查主要有了解市场上新产品开发的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段等。的评价、产品生命周期阶段等。n 价格价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。策略的反应等。n 渠道渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。费者对中间商的满意情况等。n 促销促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。传的市场反应等。 励志人生好好学习励志人生好好学习 （5） 市场竞争情况调查报告市场竞争情况调查报告 市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略略 。n l）竞争对手基本情况的调查。）竞争对手基本情况的调查。n 2）竞争对手的竞争力调查。）竞争对手的竞争力调查。n 3）竞争对手发展新产品的动向调查。）竞争对手发展新产品的动向调查。n 4）潜在竞争对手的调查。）潜在竞争对手的调查。 励志人生好好学习励志人生好好学习第二节 市场调查报告的写作励志人生好好学习励志人生好好学习单击此处添加标题单击此处添加标题写作步骤写作步骤（一）（一）调查是前提调查是前提（三）报告是结果报告是结果（二）研究是关键研究是关键励志人生好好学习励志人生好好学习Page 13选题环节选题环节调查环节调查环节研究环节研究环节撰写环节撰写环节调查报告的撰写分为调查报告的撰写分为调查调查和和报告两个阶段报告两个阶段。励志人生好好学习励志人生好好学习一、选题和准备阶段一、选题和准备阶段 选题要有针对性，确定调查对象和调查选题要有针对性，确定调查对象和调查方法，并做好资料的收集工作。方法，并做好资料的收集工作。励志人生好好学习励志人生好好学习 调查方法多种多样，各自有不同的优缺点，选择调查方法多种多样，各自有不同的优缺点，选择合适的调查方法是调查的关键。合适的调查方法是调查的关键。 主要方法有：主要方法有：问卷调查法、实地考察法、抽样调问卷调查法、实地考察法、抽样调查法、文案调查法、神秘购物法查法、文案调查法、神秘购物法等。等。二、调查阶段二、调查阶段励志人生好好学习励志人生好好学习（一）调查方法类别（一）调查方法类别n （1）问卷调查法）问卷调查法 以问卷的形式获得资料。问题是调查问卷的以问卷的形式获得资料。问题是调查问卷的核心和主体。核心和主体。n （2）实地考察法）实地考察法 指为明白一个事物的真相，势态发展流程，指为明白一个事物的真相，势态发展流程，而去实地进行直观的，局部进行详细的调查。调而去实地进行直观的，局部进行详细的调查。调查者通过实地调查，深入一线察看调查对象，以查者通过实地调查，深入一线察看调查对象，以获取第一手资料。获取第一手资料。励志人生好好学习励志人生好好学习n （3）抽样调查法）抽样调查法 是从研究总体中抽取部分对象进行调查。是从研究总体中抽取部分对象进行调查。n （4）案例调查法）案例调查法 又称典型调查法，即通过典型的案例来进行又称典型调查法，即通过典型的案例来进行调查，以掌握规律，提高认识。调查，以掌握规律，提高认识。励志人生好好学习励志人生好好学习n （5）文案调查法）文案调查法 它是指搜集、取得并利用现有（指本部门的、或其它是指搜集、取得并利用现有（指本部门的、或其他部门的）的有关资料，对某一专题进行研究的一种专他部门的）的有关资料，对某一专题进行研究的一种专项调查形式。也称二手资料应用。项调查形式。也称二手资料应用。励志人生好好学习励志人生好好学习（二）调查方法的比较（二）调查方法的比较 问卷调查和抽样调查法应用不受时间、空间的限制。问卷调查和抽样调查法应用不受时间、空间的限制。 实地考察的研究资料因为是第一手资料，可信度更高，实地考察的研究资料因为是第一手资料，可信度更高，但调查中要花费很多的人力、物力、财力、时间。但调查中要花费很多的人力、物力、财力、时间。励志人生好好学习励志人生好好学习 又称调查表或询问表，是以问题的形又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。式系统地记载调查内容的一种印件。 设计问卷，是询问调查的关键。完美设计问卷，是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能，即能将问题传的问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。达给被问的人和使被问者乐于回答。（三）调查问卷（三）调查问卷励志人生好好学习励志人生好好学习1、问卷设计的原则、问卷设计的原则（1）有明确的主题有明确的主题（2）结构合理、逻辑性强结构合理、逻辑性强 （3）通俗易懂通俗易懂（4）便于资料的校验、整理和统计便于资料的校验、整理和统计。励志人生好好学习励志人生好好学习2、问卷题型的设置、问卷题型的设置n选择法选择法n是非法是非法n等级排列法等级排列法n开放式问答法开放式问答法励志人生好好学习励志人生好好学习3、问卷的发放与回收、问卷的发放与回收n （1）面谈调查法）面谈调查法 这种方法是将所拟调查事项，派出访问人这种方法是将所拟调查事项，派出访问人员直接向被调查对象当面询问以获得所需资员直接向被调查对象当面询问以获得所需资料的一种最常见的调查方式。料的一种最常见的调查方式。励志人生好好学习励志人生好好学习n （2）邮寄调查法）邮寄调查法 这是调查者把事先设计好的调查问卷或表格，通这是调查者把事先设计好的调查问卷或表格，通过邮局寄给被调查者，要求被调查人自行填妥回，籍过邮局寄给被调查者，要求被调查人自行填妥回，籍以收集所需资料的方法。以收集所需资料的方法。 其好处有其好处有:调查范围大、成本低、被调查者有充分时调查范围大、成本低、被调查者有充分时间独立思考问题。同时存在所用时间长、受调查人文化间独立思考问题。同时存在所用时间长、受调查人文化程度限制、问卷回收率低等缺点，企业通常采用有奖、程度限制、问卷回收率低等缺点，企业通常采用有奖、有酬的刺激方式加以弥补。有酬的刺激方式加以弥补。 励志人生好好学习励志人生好好学习n （3 3）电话调查法）电话调查法 通过电话和被调查者进行交谈以收集资料的方通过电话和被调查者进行交谈以收集资料的方法。这种方法进行调查的主要优点是法。这种方法进行调查的主要优点是: :收集资料快、收集资料快、成本低、电话薄有利于分类。其主要缺点是：每次成本低、电话薄有利于分类。其主要缺点是：每次电话调查时间不能过长只限于简单的问题，难以电话调查时间不能过长只限于简单的问题，难以深入交谈受电话装机的限制。对挂断电话拒绝回答深入交谈受电话装机的限制。对挂断电话拒绝回答者很难做工作。者很难做工作。 励志人生好好学习励志人生好好学习n （4 4）网络调查法）网络调查法 利用互联网了解和掌握市场信息的方式。与利用互联网了解和掌握市场信息的方式。与传统的调查方法相比，在组织实施、信息采集、传统的调查方法相比，在组织实施、信息采集、调查效果方面具有明显的优势。调查效果方面具有明显的优势。 优点：组织简单、费用低廉、客观性好、不受时空优点：组织简单、费用低廉、客观性好、不受时空与地域限制、速度快。与地域限制、速度快。 缺点：网民的代表性存在不准确性、网络的安全性缺点：网民的代表性存在不准确性、网络的安全性不容忽视、受访对象难以限制。不容忽视、受访对象难以限制。 励志人生好好学习励志人生好好学习 在问卷发出后，要采取适当的时间和方法回收在问卷发出后，要采取适当的时间和方法回收问卷，确保回收率达问卷，确保回收率达95%以上之后进入调查资料的以上之后进入调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调查人员对调查表进行逐份检查，剔除不合格的调查查人员对调查表进行逐份检查，剔除不合格的调查表，然后将合格调查表统一编号，以便于调查数据表，然后将合格调查表统一编号，以便于调查数据的统计。的统计。励志人生好好学习励志人生好好学习 这一环节主要是根据研究目的和要求对已获这一环节主要是根据研究目的和要求对已获得材料进行梳理、分析、比较、筛选、概括的工得材料进行梳理、分析、比较、筛选、概括的工作过程，包括以下三个步骤：作过程，包括以下