综合部行政绩效考核指标表.docx

综合部行政绩效考核指标表序号部门岗位考核指标指标公式目标值1行政行政经理团队建设和团队员工绩效合格率考核两个方面，一是团队编制达成情况，如团队编制达成，考核团队员工绩效成绩合格情况指标公式：团队实际人员数/团队编制总数*100%；团队员工绩效考核合格人数/团队员工总人数*100%2流程和制度建设的完成情况流程和制度的建设，计划完成率=实际建设（已颁布）的制度流程和制度数量总和÷计划完成的流程和制度数量总和*100%903流程和制度建设的有效性流程和制度的执行和实施，包括：完整性，可行性，操作性，以及使用部门综合测评904部门工作计划完成情况从部门工作计划完成的时效性、完成质量方面衡量805行政费用控制的预算达成率实际的费用情况/费用的预算情况Xlo0%80%6企业文化建设完善度从企业文化完善程度、适用性、实施成效、是否与本行发展战略等角度进行衡量807重要会议和活动组织安排质量从会议、活动组织安排的及时性、高效性等方面进行衡量808服务满意度根据实际情况，投诉一次扣5分809行政专员A固定资产管理完成性从台账的完整性和台账信息的真实性考核10010证照年检的及时性，变更的及时性年度进行评定10011供应商管理的规范性从供应商动态管理的规范性进行综合评定8012车辆保养的及时性，保险购买的及时性及时保养的车辆次数/应该进行车辆保养的次数10013采购成本控制的预算达成率根据采购的适时、适价、合规等进行评定8014活动执行的满意度根据实际情况，投诉一次扣5分8015规范化服务检查整改及时率根据规范化服务的制度规定组织人员定期、不定期进行检查指导，发现违规事项要求限期整改完毕8016行政专员B文秘服务的满意度根据实际情况，投诉一次扣5分8017会议组织的满意度满意度评价8018文件档案管理质量根据档案管理的归档率（归档率=实际归档数量/应归档数量XIOO%）、规范性、管理制度建设和执行来衡量9519办公环境满意度根据实际情况，投诉一次扣5分8020行政办公用品管理台帐完整、准确性，发放流程合规性9521规范化服务检查整改及时率根据规范化服务的制度规定组织人员定期、不定期进行检查指导，发现违规事项要求限期整改完毕8022行政助理A前台区域卫生系统的整洁度从前台办公系统的环境卫生整洁情况进行评定8023员工考勤信息完成的及时性及时完成考勤信息的次数/应完成的信息总次数Xlo0%100%24员工指纹信息录入的及时性及时完成指纹信息的次数/应完成的信息总次数XIO0%100%25前台来人来电及信报发放满意率（10投诉件数）o×oo%90%26包裹发放准确率（包裹总数-丢失数）/包裹总数町00%100%27行政办公用品采购和付款及时性及时采购的次数/应采购的总次数XIo0%90%28员工福利发放的及时性及发放的次数/应发放的总次数X100%100%29行政接待的规范性满意度评价8030图书管理图书管理的规范性和满意度9031会议室安排的及时性及时安排的会议室次数/应完成的会议室次数X100%100%32行政助理B前台区域卫生系统的整洁度从前台办公系统的环境卫生整洁情况进行评定8033员工指纹信息录入的及时性及时完成指纹信息的次数/应完成的信息总次数XIO0%100%34前台来人来电及信报发放满意率（10投诉件数）/10x100%90%35包裹发放准确率（包裹总数-丢失数）/包裹总数*100%100%36员工福利发放的及时性及发放的次数/应发放的总次数X100%100%37会议是安排的及时性及时安排的会议室次数/应完成的会议室次数XIO0%100%38机票，饮用水，名片预定及结算的及时性及时性和准确率90%39会议室安排的及时性及时安排的会议室次数/应完成的会议室次数X100%100%40行政接待的规范性满意度评价80