美容师工作守则及行为规范.docx

美容师工作守则及行为规范Is提前10分钟到岗自检（包括淡妆、工作服、工作鞋等）2、事假及小时假必须提前一天书面请假，店长签字后方可生效，病假必须于当天8:30（早班）或11:30（中班）前通知店长。恢复上班后凭医院或药房就诊记录正式请假。3、进入会所必须将手机调至震动。4、工作时间必须化淡妆（眉毛、眼线、口红、唇彩），着工作服,带工作帽、穿工作鞋。5、值班店长必须负责督促迎宾站门，并保持前台有人，如有顾客或其他工作，必须及时安排其他人员代岗。6、店内交谈控制在两人听见即可，禁止在店内嬉笑打闹。7、美容师在工作中出现物品损毁，必须及时通报店长，如发现物品损毁无责任人情况，则全体人员市价赔偿。8、美容师护理前需提醒客人将贵重物品锁入衣柜，自行保管钥匙，不允许美容师代为保管，如有违规，出现纠纷，由美容师自行赔偿。9、美容师禁止使用店内电脑做自己的事。10、美容师不允许离开客人超过5分钟，如有事必须离开，必须请顾问或店长代为照顾，不要让客人独自等待。11、服务客人时一定要轻拿轻放，爱惜产品，换水关灯都尽量控制音量，如有客人为此投诉，则罚款50元/次。12、护理过程中要耐心询问顾客需求，如空调温度，是否喝水等。13、使用仪器必须登记，每台仪器必须附有使用表格。使用后清洁归位签字。每台仪器必须落实到个人负责，每日消毒，出现任何问题都要追究责任。14、美容师店内交谈尽量使用标准普通话，互用敬语，互称职务或老师，给客人创造专业氛围