学校运营咨询实战手册学员异动管理转入其他分中心申请.docx

学校运营咨询实战手册学员异动管理转入其他分中心申请1 .目标(1)确保转学学员能在2周之内完成转学事宜；(2)不影响*教育在业内的口碑。2 .关键点判断转学的情况是否符合总部规定。如果不符合，明确告诉家长不能转学的原因，强调转学对孩子带来的不利结果。3 .触发点有转学需求发生时。4.工作规范流程步骤规范流程知道学员转学信息与家长沟通，确认孩子转学信息流程帮助家长办理转学前的相关手续家长填写学员转学申请表，详细说明转学原因参见附件21学员转学申请表；完整、详细地填写流程传真转学(1)将学员转学申请表传真到总部三文件(2)经总部审核回传后，方可办理转学手续流程四与家长的有效沟通及时通知家长已办理好学员转学手续同城转学：咨询师于5个工作日内完成与接收中心的书面沟通并明确答复家长；并核算相关转学费用；异地转学：咨询师于10个工作日内完成与接收中心的书面沟通并明确答复家长。如两地之间学费价格存在差异，那么接收中心有权要求家长补齐剩余学费差价；如果需要原“励航”中心返还剩余学费差价，应按照原“励航”中心要求承担相关税款