桑拿中心管理规定.docx
桑拿中心管理规定为宾客提供健康，满意的服务，以实现双方满意的服务水平和经济效益，酒店指定保安部经理负责对桑拿中心的经营管理进行监督与协调工作。一.安全消防管理规定1 .桑拿中心根据需要招聘的所有员工需将身份证、健康证、暂住证的原件报保安部审核，保安部备存以上证件的复印件，并对以上人员进行消防安全培训后方可上岗,若未备存和进行消防培训的，一经发现第一次罚款IOO元，第二次200元，第三次拒入酒店。2 .桑拿中心经营管理中的服务质量，安全消防，食品卫生必须符合酒店的统一规定，并接受监督检查，发现隐患下整改通知书，三天之内不整改的将给予500元的罚款，直至停止整顿，因停业整顿造成的损失由桑拿中心负责。3 .服务需明码标价，不得宰客。如出现客人投诉，必须服从酒店的处理，一次被投诉将给予200元罚款。4 .中心按摩技师应顾客要求上房间按摩，由桑拿中心打电话通知消防监控中心并记录。严禁未经客人允许私打电话和上客房骚扰客人休息。一经发现将给予当事人300元罚款。5 .严禁在桑拿中心内做饭、乱拉电线和动用明火，在非营业时间必须切断不必要的电源。违反者一经发现将给予100元罚款。如果要增加照明设备，需经酒店工程部同意，并由其负责安装，安装费用由桑拿中心负担。未经同意私自安装者，将给予500元罚款。6 .桑拿中心在经营期间，认真遵守酒店的各项消防规定，接受酒店保安部的消防检查，对保安部门提出的火灾隐患问题要及时整改,下整改通知书后三天之内不整改者，将给予IOO远罚款，直至符合安全消除隐患，若因桑拿中心不慎造成本部门或酒店其它部位发生火灾，将由桑拿中心自负所受损失，并对酒店的损失给予赔偿，情节严重的承担法律责任。7 .桑拿中心钥匙自行管理应采取有效措施做好安全工作，防止发生失窃问题，若发生失窃责任自负，保安部将尽力协助桑拿中心做好安全工作。8 .桑拿中心在经营期间如中止合同或合同期满，应将桑拿中心酒店所有的资产完整地，无条件的归还，如有损失照价赔偿。二.财务管理规定I.酒店接待VlP或宴请,有效签字人及模式由酒店提供，对设施的使用必须给内部价，冲抵月租由财务部负责统计。2 .客人在桑拿中心的消费支付信用卡时，如中心不具备条件收取信用卡，可由酒店前台代收抵与月房租。3 .经营中向客人提供统一发票，桑拿中心应严格遵守发票管理制度，一旦出现违反有关其制度规定，由桑拿中心负责。桑拿中心可到前台按6%打税后开取4 .客人消费完需要挂房帐时，前台收银积极配合，但手续要清楚明了。.设备管理规定1 .在经营期间，由桑拿中心负责设施设备及配件进行日常的保养及维护，保持设备的良好状态，如有设备损坏问题自行负责维修。酒店工程部可负责协助桑拿中心修理故障的设备、设施。材料费，施工费由桑拿中心承担。2 .酒店有权对其设备、设施进行定期检查。经检查不符合要求的，责令及时维修，并处以50元罚款。桑拿中心对酒店的财产无权行使任何的处置权。四.其它要求1 .桑拿中心员工在当班期间，必须身着统一制做的工服，不得随意穿自己的服装和拖鞋上岗，否则一经发现将处以50元罚款。2 .桑拿中心工作人员上班时间不得大声喧哗或做其它有损酒店形象的事情，必须服从酒店质检人员的管理，一经发现责令改正，情节严重者处以50元罚款,其活动范围在桑拿部范围内,不准在酒店区域闲逛。3 .桑拿中心的工作人员进出酒店走员工通道和后山通道，严禁坐电梯和走大堂，违反者一经发现处以50元罚款。4 .桑拿中心必须在与酒店约定的地点时间（大堂门口只准一人）指导客人消费，不得抽烟和大声喧哗，影响酒店形象，若经发现，一次罚款200元，直至停业整顿。5 .卡拉OK包房营业至晚上12点，超过时间引起客人投诉，一次给予200元罚款。6 .桑拿工作人员须劝阻客人在消费场所以外的地方大声喧哗,否则发现一次给予IOO元罚款。7 .酒店可提供在桑拿中心消费的客人用餐，按餐厅现价，但没有折扣，如有变动另议8 .桑拿中心若需在酒店开房，由X总定一是客人开房商务散价，二是桑拿中心开房特价。9 .每星期可与销售部交流一次，了解最近客房动态。桑拿中心的宣传品由酒店统一设计制作，放前台和客房须双方协商,但制作费用由桑拿中心承担。
