数据分析改进管理规定.docx

数据分析改进管理规定一、目的收集和分析适当的数据，以确定质量管理体系的适宜性和有效性,确定在哪个部门哪个环节可以对质量管理体系的有效性进行持续改进。二、范围适用于对来自测量和监控活动及其他相关来源的数据分析。三、职责1 .总工办负责质量管理体系有效性和符合性的分析与改进，负责产品质量符合性的分析与改进，负责用户满意度的调查及其它用户信息的收集、统计，2 .各专业所及数据室负责各自相关数据的收集、统计、分析、上报。3 .管理者代表负责监督各部门相关数据的分析、上报。四、工作程序1 .数据是指能够客观地反映事实的资料和数字等信息。2 .数据的来源D相关部门的检查结果及反馈的各种数据信息。2) 质量目标完成情况，内审结果与管理评审报告及体系正常运行的其他记录。3) 存在、潜在的不合格，如质量问题统计分析结果，纠正预防措施处理结果等。4) 用户对我公司测绘产品及服务态度的满意程度。5) 其他各类信息，如职工建议、突发事故等。6) 数据的来源方式有记录、书面资料、讨论交流、通讯等。3.数据的收集、分析与处理D对数据的收集、分析与处理应提供如下信息：a.产品满足用户需求的符合性；用户满意和(或)不满意程度；b.过程、产品的特性及发展趋势；c.供方的信息等。2) 总工办负责各类数据的收集分析，并负责将分析结果传递到相关部o3) 质检室负责对我公司产品质量、不合格品类型及引起不合格的原因等信息进行汇总分析。4) 办公室依照相应的规定传递质量方针、质量目标、内审结果、标准等信息；并收集、分析、整理、传递各类政策法律法规信息。5) 办公室、总工办及各专业所积极与用户进行信息沟通，以满足用户需求，妥善处理用户的投诉，执行与用户有关的过程控制程序的有关规定。6) 各专业所及办公室直接获取的其他类数据，可用信息联络单反馈给总工办，由其分析整理，根据需要传递、协调处理。7) 紧急信息由发现部门迅速报告公司主要负责人或办公室组织处理。8) 数据分析方法1) 为了寻找数据变化的规律性，采用统计方法。2) 本公司基本统计方法的选择及实施要求：a.办公室采用用户意见统计表每季度进行用户满意程度统计，上报总工办；b.质检室对检查意见表反映的质量问题进行分类、分析，编写产品质量月报，对不合格品，按月统计填写一月不合格品统计表，每月初报总工办。c.各专业所采用专业所生产月报对工天数进行统计、分析，将专业所生产月报的分析结果每月初报总工办。d.各部门按季度将本部门质量目标达成情况填写部门质量目标达成情况统计表，报管理者代表后，由管理者代表填写全公司质量目标达成情况统计表，统计本公司质量目标达成情况。e.各部门正确使用统计方法，确保统计分析数据的科学、准确、真实。5 .总工办对主要的质量问题要求责任部门采取相应的纠正、预防措施，执行纠正措施控制程序和预防措施控制程序。6 .统计记录的管理对于统计记录进行分级管理，执行文件控制程序和记录控制程序。7 .改进D分析、改进方法：管理者代表每季度或必要时根据各种检查记录和相应的报表、产品生产过程中、质量管理体系运行过程中出现的质量问题,进行分析，作出分析改进计划，报公司长批准后，发到相关部门实施。2）改进实施：各相关部门收到总工办的分析改进计划后，组织好本部门相关人员遵照计划严格执行。3）改进检查：总工办监督各部门对分析改进计划的执行，确认实施效果。4）改进总结：总工办对各室反馈的信息和上次分析改进计划的检查情况进行总结，确定下阶段工作目标和持续改进计划。