全面质量管理制度.docx

全面质量管理制度1、质量责任制质量责任制是指企业中形成文件的一种规章制度，它是规定各个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。建立质量责任制与贯标工作相结合，建立质量制，明确从项目经理到作业个人各级各岗的质量目标、质量职责和质量权限，以及各岗位之间的工作接口，并规定相应的考核和评价办法。将质量责任制内容形成文件，分发到各级各岗，督促执行，定期检查。2、质量教育与培训质量教育与培训主要包括质量意识教育、质量管理知识教育和专业技能培训，教育和培训的对象是经理部全体人员，从项目经理到作业工人。在每年年初，根据各级各类人员的不同目标和要求，制定经理部质量教育与培训卜计戈J,采取自办班或借助公司和集团公司的力量完成培训计划，并采取适当措施对培训效果进行检验和评价。3、与贯标相结合，做好过程质量控制工作。4、QC小组(qualitycontrol)活动运用质量管理的理论和方法，以质量改进、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的，广泛认真开展Qe小组活动。做好QC小组的组建工作。从实际出发，结合项目经理部的特点，按劳动组织或工作性质建立QC小组。QC小组的注册登记每年年初，新组建的QC小组和老的QC小组都要进行注册登记，填写注册登记表，经领导批准，报公司工程部登记备案。年初或工程开工时，各小组须选择新的活动课题，填写课题登记表，报公司工程部登记备案。半年没有活动或一年没有成果的QC小组，予以注销。QC小组活动的开展依据“小、实、活、新”的原则，选择活动课题，制定活动计划。QC小组应严格按PDCA循环(PIan-do-CheCk-act)的程序认真开展活动，运用合适的统计方法，活动过程中注意收集数据，记录活动过程，填写活动记录。就活动中取得的成果填写成果认证表。QC成果发表每年11月前，已完成活动并取得成果的QC小组将成果整理好参加公司组织的QC成果发布会。成果的发表做到“五有”，即有活动制度、有活动内容、有活动记录、有活动考勤、有活动成果。制定并落实奖励政策,对取得优秀成果的小组,给予一定的奖励，以推动全面质量管理工作的开展。