XX县供水公司水表检定站服务质量管理体系质量手册之检定的实施.docx

7.1 检定的策划7.1.1 本站制订、策划水表检定的过程，确保水表检定符合规程要求。7.1.2 检定的策划执行检定策划管理程序。7.2 与顾客有关的过程7.2.1本站坚持“以顾客为中心”的思想，采取一切有效的手段，满足顾客当前和未来的要求，争取超越顾客期望。本站制定评审顾客要求、标书和合同的程序，规范相关方面的工作，充分满足顾客的要求。7.2.2本站保存所有对顾客合同评审的记录。7.2.3本站明确员工的行为准则（见附件9员工行为准则），规定工作质量及完成时间（见附件8服务承诺），明示收费标准。7.2.4本站制定必要的措施，满足顾客参观检定场所的要求。7.2.5与顾客有关的过程与顾客有关的过程管理程序。7.3检定方法7.3.1本站在开展水表检定工作中，严格执行国家水表检定规程，并使用现行有效版本。7.3.2本站尊重顾客对水表检定所采用的方法提出不同意见，当所选用的方法发生变化时，本站将及时通知顾客。7.3.3本站制定水表测量不确度评定与表示，对水表检定结果进行评定。7.3.4本站制定规定，对在水表检定中采用计算机或自动化设备得到的数据进行确认，以确保数据的真实性和可信性。7. 3.5水表检定方法的控制执行检定方法控制管理程序。7.4服务和供应品的采购7 .4.1本站制定选择和购买对检定质量有影响的服务和供应品的政策和程序，对服务和供应品的采购进行控制。8 .4.2本站确保所采购的物品符合规定要求之后才投入使用。7.4.3本站保存所有采购物资的资料。7.4.4本站对影响水表检定质量的重要消耗品、供应品和服务的供应商进行评价，并保存相关记录。7.4.5服务和供应品的采购执行服务和供应品采购控制管理程序。7.6量值溯源7.6.1本站制定所使用的测量设备周期检定计划，编制量值溯源图，以确保由本本站进行的水表检定可溯源到国家基准或社会公用计量标准。7.6.2本站确保所使用的用于水表检定的测量设备均有有效的检定证书。7.6.3本站制定对所建立的计量标准的期间核查程序，以保持其检定状态的可信度。7.6.4本站对计量标准的建立、安全处置、运输、储存、更新改造、停用、复用和使用进行管理，并保存相关记录。7. 6.5量值溯源的管理执行量值溯源管理程序。7.8检定物品的处置7.8.1本站制定对顾客物品处置的程序，确保顾客物品的完整性。7.8.2本站制定顾客物品唯一性标识，及有相应的标识管理规定，以避免顾客物品非正常损坏或丢失。7.8.3本站按水表检定的实际情况制定接受顾客物品的工作程序。7. 8.4水表检定物品的处置执行检定物品的处置管理程序。7.9检定的质量保证7. 9.1本站开展水表检定执行国家水表检定规程和有关法律法规，并编制水表检定操作规程。8. 9.2本站制定当水表检定过程出现异常现象及干扰时的处理办法。7.9.3本站制定监督措施和计划，以确保水表检定结果的有效性。7.9.4水表检定的质量保证执行检定质量保证管理程序。7.10 原始记录和数据处理7. 10.1本站根据实际情况编制适用的原始记录表格，这些记录表格符合质量体系文件管理程序所确定的标识及编号。8. 10.2水表检定要做好原始记录，并按规定填写及修改。9. 10.3本站制定保存所有原始记录的规定。10. 10.4原始记录和数据处理执行原始记录和数据处理管理程序。7.11 结果报告7.11.1 本站根据水表检定的结果向顾客提供结果报告。7.11.2 本站的结果报告有：a）水表检定证书；b）水表检定结果通知书。7.11.3 结果报告可通过证书报告及电子传输形式提供给顾客。7.11.4 本站根据计量检定规程要求设计证书格式。7.11.5本站制定证书和报告的修改、管理规定。7.11.6结果报告执行证书和报告管理程序。