电子商务研究.ppt

企业（企业（B） 消费者消费者（C）政府政府（G）企业（企业（B） B to BB to CB to G消费者消费者（C）C to BC to CC to G政府政府（G）G to BG to CG to G企业战略电子商务模式业务流程与信息系统 企业基础设施 人力资源管理 技术开发 采 购进货后勤生产作业 发货后勤 营销服务 差 距 差额辅助活动基 本 活 动人 力 资 源 管 理基 础 设 施研 究 与 开 发采 购内 向 物 流外 向 物 流生 产 运 营营 销 /销售客 户服 务采采购购生生产产销销售售研研 发发分分销销商商/ /客客户户采采购购生生产产销销售售研研发发采采购购生生产产销销售售研研发发企企业业供供应应商商传统价值链客户供应商公司虚拟价值网企业合作者合作者客户竞争者采采购购生生产产销销售售企 业产品n客户采采购购生生产产销销售售产品m采采购购生生产产销销售售产品11 1# # 直直接接面面向向顾顾客客2 2# # 内内容容提提供供商商3 3# # 直直接接面面向向供供应应商商4 4# # 整整体体企企业业5 5# # 中中介介采采购购生生产产销销售售供应商采采购购生生产产销销售售研研发发竞争者/合作伙伴采采购购生生产产销销售售研研发发企企业业采采购购生生产产销销售售研研发发合作伙伴采采购购生生产产销销售售研研发发合作伙伴8 8# # 共共享享销销售售平平台台7 7# # 共共享享采采购购平平台台6 6# # 研研发发网网集集成成者者客户9 9# # 全全程程服服务务提提供供商商1 11 1# # 虚虚拟拟社社区区1 10 0# # 价价值值网网集集成成者者Firm of interest讨论主体讨论主体公司公司Supplier供应商供应商Consumer顾客顾客Allies业务伙伴业务伙伴Electronic Relationship电子联结电子联结Primary Relationship主要关系主要关系i iInformation Flow信息流信息流O O$ $ Flow资金流资金流Product flow物流物流Source：From Place to Space, Prof.Peter Weill, 2019Supplier1Supplier2Supplier3Seven Eleven FranchiseSeven-ElevenJapanCustomerCombined Delivery Center$i$oiiOii$Oi$o$o$DealerComputer Manufacturing(e.g. IBM, HP)CustomerDistributorO$O$ODell OnlineCustomerNew Business ModelO$