电子商务基本模式.ppt

第第3章章 电子商务流程与运作模式电子商务流程与运作模式沈航经济与管理学院C 2 C电子商务模式4主主 要要 内内 容容 电子商务流程1B 2 B电子商务模式2B 2 C电子商务模式3电子商务创新模式5 导入案例-阿里巴巴电子商务案例思考题：v 分析阿里巴巴集团采取了哪些电子商务运营模式？并分析不同运营模式的收入来源。 B2B；B2C广告支持的搜索引擎；C2C。v 阿里巴巴、淘宝分别是如何解决电子商务交易过程中的安全、物流、支付等问题？ 安全：信用认证； 物流：第三方物流； 支付：第三方支付支付宝。v 淘宝为什么采取免费策略？采取免费有什么优缺点？请你设计淘宝的收入模式。 培育消费者群体； 消费者行为转变； 消费习惯的培育。3.1电子商务电子商务流程流程 1、交易前的准备 供货方供货方需求方需求方供货方网址供货方网址主页主页需求方网址需求方网址主页主页详细产品信息详细产品信息详细产品信息详细产品信息商品供应分类商品供应分类发布商品信息发布商品信息搜索需求信息搜索需求信息图图 电子商务环境下的供需实现方式电子商务环境下的供需实现方式 2、交易磋商和签订合同、交易磋商和签订合同买买 方方卖卖 方方商品需求和报价请求商品需求和报价请求报价单报价单还价磋商过程还价磋商过程订购单订购单订购应答订购应答运输说明运输说明发货通知发货通知图图 交易磋商程序交易磋商程序3、结算付款 买卖双方买卖双方“签订签订”电子合同后，交易行为将涉电子合同后，交易行为将涉及的相关各方包括中介方、银行金融机构、信用及的相关各方包括中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等。系统、运输公司等。买卖双方要通过电子商务相关的各方进行各种买卖双方要通过电子商务相关的各方进行各种电子票据和电子单证的交换，用来办理与贸易相电子票据和电子单证的交换，用来办理与贸易相关的各种手续。其中最重要的是电子支付环节。关的各种手续。其中最重要的是电子支付环节。 3.2企业间电子商务（企业间电子商务（B2B）运作模式）运作模式沈航经济与管理学院123B2B电子商务概述B2B电子商务的基本类型及收益模式B2B电子商务运作策略式第二节 B2B电子商务模式 一、B2B电子商务概述1、B2B电子商务的概念B2B电子商务，即企业对企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务。通俗的讲B2B是指进行电子商务交易的供需双方通过Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。 第二节 B2B电子商务模式 2、模式的竞争优势v使买卖双方信息交流快捷使买卖双方信息交流快捷而且成本低廉而且成本低廉v降低企业间的交易成本降低企业间的交易成本v减少企业的库存减少企业的库存v缩短企业生产周期缩短企业生产周期沈航经济与管理学院一、B2B电子商务概述2、B2B电子商务模式的竞争优势 改善供应链管理； 增加商业机会和开拓新市场； 缩短订货周期； 改善过程管理； 降低交易成本； 改善信息管理和决策水平； 改善工作方式，最终提高利润率； 使企业协调制造，大宗定制化产品成为可能； 增加生产弹性，实现及时送货。第二节 B2B电子商务模式 2、 B2B电子商务的组成和体系结构电子商务的组成和体系结构二、B2B电子商务的基本类型及收益模式1、B2B电子商务模式下的典型运作方式v买方集中模式买方集中模式v卖方集中模式卖方集中模式v中立的网上交易市中立的网上交易市场模式场模式银行银行商家网站商家网站1商家网站商家网站n认证中心认证中心电子商务综合服务平台电子商务综合服务平台电话网（固定、移动）电话网（固定、移动）数据网数据网电视网电视网电话用户电话用户移动用户移动用户PC终端终端电视用户电视用户图图 通用电子商务平台系统通用电子商务平台系统买方集中模式买方集中模式卖方产品目录卖方产品目录卖方电子交易平台卖方电子交易平台客户订单信息客户订单信息个人消费者个人消费者个人消费者个人消费者B2BB2C需求企业需求企业需求企业需求企业图图 买方集中模式的结构图买方集中模式的结构图 买方集中买方集中，也叫多对一电子市场，也也可称之为集中销售，是指一个卖家可称之为集中销售，是指一个卖家与多个买家之间的交易模式，其结构与多个买家之间的交易模式，其结构如图所示。卖方发布欲销售的产品信如图所示。卖方发布欲销售的产品信息（产品名称、规格、数量、交货期息（产品名称、规格、数量、交货期、参考价格），吸引买方前来认购。、参考价格），吸引买方前来认购。 在采用买方竞价的动态模式下，则属于卖方发在采用买方竞价的动态模式下，则属于卖方发布销售信息、买方竞价拍卖的集中销售模式。有以布销售信息、买方竞价拍卖的集中销售模式。有以下两种模式：下两种模式：拍卖模式，即卖方首先确定一个最低价，在事先拍卖模式，即卖方首先确定一个最低价，在事先规定的期限内，买方参与竞价，价格只能从低到规定的期限内，买方参与竞价，价格只能从低到高，在拍卖的截止日期，最后一个出价者，即最高，在拍卖的截止日期，最后一个出价者，即最高出价者，被确定为买主。高出价者，被确定为买主。 集体竞价模式，指的是首先由卖方设定拍卖数集体竞价模式，指的是首先由卖方设定拍卖数量和最高价，价格阶梯由高到低依次递减，拍卖量和最高价，价格阶梯由高到低依次递减，拍卖截止时，所有高于最后价格的受买人都是以最后截止时，所有高于最后价格的受买人都是以最后的价格成交。的价格成交。具体操作流程是：卖主根据销售数量大小确定具体操作流程是：卖主根据销售数量大小确定一个从高到低的价格阶梯，在规定的期限内，买一个从高到低的价格阶梯，在规定的期限内，买方可集体参与竞价，随着人数和购买数量的增加，方可集体参与竞价，随着人数和购买数量的增加，价格由高走低，最后由一定的数量决定一定的成价格由高走低，最后由一定的数量决定一定的成交价格。交价格。 卖方集中模式卖方集中模式买方电子交易平台买方电子交易平台买方产品目录买方产品目录供应商供应商供应商供应商供应商竞价信息供应商竞价信息图图 卖方集中模式结构图卖方集中模式结构图 卖方集中，也称集中采购卖方集中，也称集中采购，也叫一对多电子市场，类似于类似于项目招标，即一个买家项目招标，即一个买家与多个卖家之间的交易模式。买方发布需与多个卖家之间的交易模式。买方发布需求信息（产品名称、规格、数量、交货期求信息（产品名称、规格、数量、交货期），召集供应商前来报价、洽谈、交易。），召集供应商前来报价、洽谈、交易。卖方集中模式的规则卖方集中模式的规则 一般企业自建的、服务于本企业的电子采购就一般企业自建的、服务于本企业的电子采购就是这种模式，一般以大型企业为主。因为该类公司是这种模式，一般以大型企业为主。因为该类公司负责管理其下属所有企业的统一采购。负责管理其下属所有企业的统一采购。 如果采用卖方竞价的动态模式，则属于买方发如果采用卖方竞价的动态模式，则属于买方发布求购信息、卖方竞价拍卖的集中采购模式。难以布求购信息、卖方竞价拍卖的集中采购模式。难以建立良好的供应商关系，一般中小型企业不宜采用。建立良好的供应商关系，一般中小型企业不宜采用。而对特大型企业则需另当别论。而对特大型企业则需另当别论。 中立的网上交易市场模式中立的网上交易市场模式需求企业需求企业需求企业需求企业供应商供应商供应商供应商电子交易市场平台电子交易市场平台供应商产品信息供应商产品信息买方订单信息买方订单信息图 中立的网上交易市场结构图 第二，网上交易市场可以有效解决传统交易中第二，网上交易市场可以有效解决传统交易中“拿钱不给货拿钱不给货”和和“拿货不给钱拿货不给钱”的两大难题。的两大难题。 第三，在结算方式上，网上交易市场一般采用统第三，在结算方式上，网上交易市场一般采用统一集中的结算方式，即在指定的商业银行开设统一的一集中的结算方式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效避免了多结算账户，对结算资金实行统一管理，有效避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。的风险防范能力。沈航经济与管理学院二、B2B电子商务的基本类型及收益模式2、B2B电子商务网站的收益来源 交易费 服务费 会员费 广告费 其他收益源泉1. 1. 全球市场全球市场传统市场的竞争力可以得到加强传统市场的竞争力可以得到加强; ;企业有更多的机会进入到企业有更多的机会进入到全球各个国家和地区全球各个国家和地区 2. 2. 市场供应链市场供应链 对供应商提供设计和工程服务的要求将增加对供应商提供设计和工程服务的要求将增加; ; 厂商将外包更多的非核心业务厂商将外包更多的非核心业务; ; 客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务, ,如数如数据仓库和订单管理据仓库和订单管理; ; 制造商将继续减少供应商的总数量制造商将继续减少供应商的总数量; ; 供应链中各公司之间的联系将更加紧密。供应链中各公司之间的联系将更加紧密。 B to B B to B 改变了什么？改变了什么？3 3 内部操作和过程控制内部操作和过程控制随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术, ,公司内的通公司内的通信和协作将改进信和协作将改进; ;将更多地使用自动化制造技术将更多地使用自动化制造技术, ,为集成外部数据和内部操作为集成外部数据和内部操作提供更大的机会提供更大的机会, ,如如EDIEDI和和MRPMRP系统的集成系统的集成; ;企业雇员的数量企业雇员的数量将减少将减少, ,但每个雇员的工作量将增加但每个雇员的工作量将增加; ;企业的操作和管理成本将减少企业的操作和管理成本将减少。4 4 客户服务客户服务制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间; ;制造商将试图将价格降到最低制造商将试图将价格降到最低; ;产品质量将受到更大的重视产品质量将受到更大的重视; ;供应商将会发现有必要更好更快地提供有关订单状态的信供应商将会发现有必要更好更快地提供有关订单状态的信息息( (如产品的生产日期等如产品的生产日期等););商家将会更加重视产品的售后服务商家将会更加重视产品的售后服务; ;信息和电信服务之间的竞争将加剧信息和电信服务之间的竞争将加剧; ;提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加; ;新的电子商务产品和服务将出现新的电子商务产品和服务将出现; ;5. 5. 信息作为商业资产信息作为商业资产信息本身将成为重要的可销售商品信息本身将成为重要的可销售商品( (如数据库如数据库););公司内部数据在决策时将起重要作用公司内部数据在决策时将起重要作用; ;通过联网通过联网, ,制造厂商将具有更多更好的机会来更制造厂商将具有更多更好的机会来更广泛地访问有用的商业和技术信息。广泛地访问有用的商业和技术信息。企业使用网络可以及时地获取最新的商业发展企业使用网络可以及时地获取最新的商业发展趋势的信息趋势的信息, ,以指导自己的生产和销售。以指导自己的生产和销售。3.3企业对消费者电子商务（B2C）运作模式沈航经济与管理学院沈航经济与管理学院第三节第三节 B to C电子商务模式电子商务模式【导入案例】-当当网上书店的B2C电子商务http:/第三节第三节 B to C电子商务模式电子商务模式一、网上购物概述v是指借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户(消费者)的过程，在整个过程中的资金流，物流和信息流，其中任何一个环节有有网络的参与，都称之为网络购物。 第三节第三节 B to C电子商务模式电子商务模式一、网上购物概述v网络购物市场规模第三节第三节 B to C电子商务模式电子商务模式一、网上购物概述一、网上购物概述v网络购物市