秦皇岛经济技术开发区食品药品监督管理局行政执法服务指南.docx

秦皇岛经济技术开发区食品药品监督管理局行政执法服务指南一、主要职能（一）药品经营（批发企业及零售连锁除外）、使用（秦皇岛市中医院除外）的监管。（二）食品（含食品添加剂）生产、经营（不含餐饮类）的监管。（S）食品经营（餐饮类：大中专院校食堂、高速公路服务区、重点保障单位除外）的监管。（四）保健食品、化妆品经营的监管。（五）医疗器械、经营、使用（秦皇岛市中医院除外）的监管。（六）受理辖区“四品一械”投诉举报，并按照食品药品投诉举报管理办法要求处理并回复投诉举报人。（七）及时收集、上报辖区内药品、化妆品不良反应及医疗器械不良事件。（A）负责制定全区食品药品安全科技发展规划并组织实施，推动食品药品检验检测体系、电子监管追溯体系和信息化建设。（九）负责开展食品药品安全宣传、教育培训。推进诚信体系建设。（+）负责监督全区食品药品监督管理工作，规范行政执法行为，推动完善行政执法与刑事司法衔接机制。（十一）承担食品安全委员会日常工作。负责食品安全监督管理综合协调，推动健全协调联动机制。（十二）承办上级部门交办的其他事项。二、科室设置.办公室一8048111.传真一8048000.监督科8048903、8048901.医政科8072233三、直属机构秦皇岛经济技术开发区食品药品稽查大队。主要职责：依法对食品安全、药品、医疗器械生产、经营企业和医疗单位的药品、医疗器械质量进行稽查、抽样、监测；依法对保健食品、化妆品进行稽查、抽样、监测；受理药品、医疗器械、食品和保健食品、化妆品违法案件的举报，并依法查处之后假冒伪劣药品、医疗器械、食品和保健食品、化妆品违法案件；对食品、药品重大事故进行查处。四、服务承诺1、认真受理举报，对职能范围内的举报事项，做到有求必应、有举必查、有查必果，执法人员及时出勤，并及时反馈处置结果;2、高度重视信访，认真做好登记、交办、处置和反馈工作，做到件件有落实、事事有回音；3、坚持依法行政，严格按照法律规定的程序，做到“有法必依、执法必严、违法必究"，杜绝乱作为、不作为、消极作为现象；4、坚持规范执法，做到公开、公平、公正，对执法对象一视同仁，真正做到法律面前人人平等；5、坚持高效执法，对违法行为及时制止，尽量减少当事人的损失；6、持阳光执法，严格遵守廉政建设的各项规定，不索取、收受当事人的礼品礼金，不接受当事人的宴请，不利用职权牟取非法利益；7、追求和谐执法，积极探索人性化执法新模式，努力寻求执法和服务的最佳结合点，寓服务于执法，从而真正保护公正的合法权益；8加强队伍建设，培养一支政治合格、纪律严明、业务精通、作风过硬的执法队伍，为推动社会和谐发展作贡献。以上承诺内容敬请公众监督。监督电话：受理投诉地点：局三楼办公室承诺单位：秦皇岛经济技术开发区食品药品监督管理局办公地址：开发区珠江道29号五、投诉服务受理方式接收全区食品药品领域内违法行为的举报投诉及咨询服务。接收消费者以电话、书信、互联网或来访等形式进行的举报、投诉、咨询；服务热线24小时开通。六、举报投诉受理条件（一）有明确的举报投诉对象或者危害后果；（二）举报投诉内容属于服务范围，并有来源可靠地事实依据；（S）属于辖区内行政处罚的范围；（四）尚未进入司法程序。七、举报投诉受理的主要内容违反食品药品相关法律法规行为；行政不作为、乱作为、超越法定权限行为；吃、拿、卡、要行为；执法风纪不整等有关违法违规行为。