迪卡侬商铺实习实践报告.docx

国家开放大学社会实践考核表实践课题迪卡侬商铺实习实践报告姓名教育层次专科学号省级电大国家开放大学专业分校远智分校指导教师教学点远智教育国家开放大学学生社会实践考核表实践单位（基地）实践活动时间实践课题街道政务服务商铺2022年1月-2月迪卡侬商铺实习实践报告指导教师情况姓名工作单位学历专业专业技术职务社会实践报告（由学生填写）：一、实习目的通过认识实习、加强理论学习与实际的结合，验证和巩固充实所学理论知识、加深对相关内容的理解、接触课堂以外的实践知识、加深了解社会对本专业的需要。培养独立进行资料收集和解决问题的能力，并开阔眼界及思路。通过本次实习使自身能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为今后的工作和学习奠定初步的知识。通过实习活动，锻炼分析问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。二、实习单位简介迪卡侬是一家集设计、制造和零售于一体的全球领先的运动用品公司。目前，公司在全世界15个国家拥有超过500家零售商场，并在16个国家拥有自己的产品制造商。迪卡侬是进驻中国不久的一家运动类产品的专业超市，源自法国，是一家机构比较完善的零售类企业。2021年，我穿上统一的工作装，正式成为迪卡侬旗下一家店铺的实习经理。三、实习内容1、学习有关的报表与总结。了解所在部门的角色及基本工作职责，并详细讲解周志、罚款单统计、月总结、KPI统计和排班等务性工作。2、熟悉岗位的一日工作流程。通过了解岗位的工作流程，深刻体会到工作的辛苦。每天周而复始巡场，从各个细节的关注把控发现问题，以最快的速度解决。前辈告诉我每天工作都要给自己设定目标和重点，要有方向和意识的去发现问题，切不可盲目打转。在他的指导下我带着目标观察到了很多细节。公司不仅严格要求员工，也同样高标准的要求自身，以身作则坚持公司标准。我真真切切的感受公司的理念：顾客看到的都是美的。3、学习收银。以最快的、标准的服务语言，一气呵成的动作来完成收营工作。4、体验值班经理的工作。体验值班经理整个工作流程。值班经理看上去很轻松，实肩负整个店的安全运营，要注意的很多细节的东西，最重要的是确保场上所有人员的人身安全、货品安全、场地安全。因此，必须用无比的耐心和细心去完成每次的值班。5、三信工作学习等。商铺质量是整个商场运转的基础。三信不仅对商品质量进行把控，同时处理各类投诉，还要对商铺活动及时检查跟进，保证活动内容的正确性。同时还要配合好各部门做好商品的抽查工作。并学习了新开柜专柜的供应商编码与专柜编码、合同编码、商品编码的开通，确保新进专柜的顺利开柜。四、实习体会我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。但是通过实习，加深了我对商铺日常管理工作的理解，丰富了我的实际知识，使我对行政管理专业有了更为深刻的认知。我认识到要做好行政日常工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。而最深的感悟主要有以下几点：1、任何工作任何岗位都应该认真细致。商铺经常要与很多东西，比如说物质方面和人事方面打交道，经常要处理大量的资料和文件，这些都要求精确，任何一点细小的失误都会影响到整体的结果。2、讲究分工合作。工作程序详细具体，条理分明，须工作互相关联，每一步都关系到最终结果。分工合作不是吃大锅饭搞平均主义，而是结合每个同事的实际工作能力，合理的分配工作，真正的做到优势互补，提高了办事的效率。3、与同事的相处和交流，以及和其他部门的协调也是十分重要的。在商铺里工作，经常会出现一些不好的传闻。在这方面的经验，就是少说话，多做事，姿态放低，为人谦和有礼，这个是需要在具体环境里慢慢体会的。4、踏实肯干，勤快一点是没有错误的。平时早上要比别人早到商铺，提前把卫生打扫好，一些力所能及而不牵扯到别人工作业绩的工作，比如说帮别人送送资料，跑跑腿之类的活，如果有人要求你去做，不要因为不是自己的工作范畴就拒绝，应该在不影响自己工作的前提下把这些事情做好。就是不想做也要友好的说是工作脱不开身的缘故，并不是因为其他。五、总结实习期间让我感受颇多，行政管理这一专业是个很急于深入发掘潜力的专业。整个实习期间，我的思想经历了一个从兴奋好奇到无聊懈怠再到自责反省，从努力探寻到疲倦但欣慰充实再到依依不舍，实习结束却仍意犹未尽这样一个过程。开始的时候,兴奋期待充满我的心胸，但随后的仅仅帮他们整理资料的实习生活让我感到有些无，随即而来的自责感让我反省，让我明白，不能这样庸庸地过完实习生活，于是乎，我努力地探寻我能搜集到的资料，尽我的能力去认识了解并提出自己的疑惑找出存在的问题，后半段的实习生活是疲倦的，但是我却倍感充实。总的来说，我学到的是与人沟通的技巧以及不管做什么工作都要保持一个平稳的心态，明白了事情没有大小之分，而做事更要踏实认真，做人要谦和有礼，在工作中要经常总结自己的错误，发现还可以进步的地方，更为重要的是要勤快。学生（签名年月日（可另附页）评语实践情况出勤情况实践态度实践能力实践效果实践单位意见指导教师意见实践单位（章）：年月口成绩指导教师（签章）：年月日教学点初审意见审核人（签章）：年月曰分校复审意见复审人（签章）：年月曰省级电大验收意见验收入（签章）：年月曰