医院微信公众平台营销策略案例.ppt

医疗微信营销策略案例目录理论知识篇 微信主要功能微信公共平台营销特点微信公共平台地面营销理论知识篇微信 腾讯旗下的一款语音产品，是当前比较火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。市场背景 根据2011年11月微信团队宣布的官方数据，在5000万的用户中有活跃用户2000万，而25-30岁用户估计超50%；主要分布在一线大城市，最多的用户职业是白领（超过24%）。(智能移动终端操作系统）平台上用户分别占 25%、 25%、 50%，而大部分微信用户都是从腾讯旗下各种产品过渡而来的。因此，微信具有大量的潜在客户群。微信主要功能查看附近的人品牌活动式：漂流瓶O2O（Online To Offline）（二维码）折扣式微信公众平台营销社交营销式：微信的开放平台朋友圈营销品牌活动式：漂流瓶微信的用户逐月增加，因此不少大品牌也在尝试利用微信推广。其中，漂流瓶便是商家看重的一个微信活动应用。 漂流瓶主要有两个简单的功能： 1、“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话； 2、“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。（Online To Offline）（二维码）折扣式“扫描QR码” 这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣和商家优惠。微信公众平台营销“强制性”的曝光微信公众平台信息的到达率是100%，还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送。这似乎正是营销人士欢呼雀跃的地方：只需把精力花在更好的文案策划上而不是不厌其烦的推广运营上。如此一来，微信公众平台上的粉丝质量要远远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并和有可能转化成忠诚的客户。社交营销式：微信的开放平台微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用（如：微信聚、皮皮微信平台等）。可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。朋友圈营销谈及分享，不得不提微信4.0中的新功能“朋友圈”，微信用户（Individual User）可以将手机端、PC客户端 登录的切换；同时，可把网站（PC端）中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。朋友圈分享功能可实现： 照片、视频、文字、地理位置 分享功能； 微刊分享； 微信、微刊一对一，群发，个性化 分组转发；微信公共平台营销特点1. 开放平台：类似百度开放平台 API。 通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。 2、公众平台：在微信公众平台上，每个人都可以用一个QQ号码，打造自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。微信互动营销式微信公众平台公共平台营销特点1. 主打官方大号 + 小号助推加粉； 很多商家在尝试做微信营销的时候都是采用小号，修改签名为广告语，然后再寻找附近的人进行推广的方式。作为一种新兴的营销方式，商家完全可以借用微信打造自己的品牌和CRM (Customer Relationship Management）。因此个人建议采用注册公众帐号，在粉丝达到500之后申请认证的方式进行营销更有利于商家品牌的建设，也方便商家推送信息 和解答消费者的疑问，更重要的是可以借此免费搭建一个订餐平台。 小号则可以通过主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉信息，以此将粉丝导入到大号中统一管理。 2、添加后，自动回复语设置回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种，商家可以根据自身的需要进行添加。建议商家需要对每天群发的信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。一般推送的信息可以是最新的活动、动态、优惠打折方面的内容。微信互动营销式微信公众平台公共平台营销特点添加玛丽亚微信后自动回复信息，利用关键词1、2、3、4、5设定关键词自动回复。回复1-5能让粉丝清楚了解医院各项动态、专家、概况以及预约等等回复回复“1”了解医院概况、科室了解医院概况、科室添加玛丽亚后自动回复信息添加玛丽亚后自动回复信息回复回复“2”医院活动、优惠医院活动、优惠回复回复“3”专家介绍专家介绍回复回复“4”手机在线咨询手机在线咨询回复回复“5”来源地图、路线介绍来源地图、路线介绍直接联系玛丽亚网站商务通，与玛直接联系玛丽亚网站商务通，与玛丽亚亲密接触。丽亚亲密接触。微信互动营销式微信公众平台公共平台营销特点3、微刊 粉丝的分类管理可以针对新、老顾客推送不同的信息，同时也方便回复新老顾客的提问。 一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎，触发顾客使用微信分享自己的就餐体验进而形成口碑效应，对提升商家 品牌的知名度和美誉度效果极佳。微信资讯第三方推广平台 常见微信营销第三方平台： 联系qq:14265866第三方微信平台优势多在线咨询设置推荐阅读功能连接手机官网微刊多媒体式推广微信营销软件, 多点循环定位可自行设置IP，多个IP同时启动，让全国各个角落的人都能搜索到东莞玛丽亚。微信营销软件, 多点循环定位功能智能化，加强效率！像目标粉丝打招呼，收信息，加粉一气呵成！微信公共平台地面营销1、实体院内同步营销 医院院内也是充分发挥微信营销优势的重要场地。在导医台显示器背后添加二维码图纸，并采用会员制或者优惠的方式，以此鼓励到院消费的顾客使用手机扫描。一来，可以为 公众帐号增加精准的粉丝，二来，也积累了一大批实际消费群体，对后期微信营销的顺利开展至关重要。 院内各候诊场所的传推广材料都可以附上二维码，当然也可独立制作x架、海报、DM传单等材料宣传。 微信公共平台地面营销2、微信签到打折活动微信营销比较常用的就是以活动的方式吸引目标消费者参与，从而达到预期的推广目的。 以签到打折活动为例，商家只需制作附有二维码 和 微信号的宣传海报和展架，配置专门的营销人员现场指导到院消费者使用手机扫描二维码。消费者扫描二维码，并关注商家公众帐号，即可收到一条确认信息，在此之前商家需要提前设置好被添加自动回复。凭借信息在埋单的时候享受优惠。为以防顾客消费之后就取消关注的情况出现，商家还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动，使得顾客能够持续关注并且经常光顾。DM杂志杂志X展架展架手册手册户外户外Ads电网渠道植入电网渠道植入对话问候语，对话问候语，预约成功短信预约成功短信会议营销会议营销活动签到活动签到二维码二维码（官方微信客服）（官方微信客服）导医台导医台 / 专家看诊台专家看诊台 二维码植入二维码植入大号品牌大号品牌小号拉粉小号拉粉在线客服在线客服（官方微信客服）（官方微信客服）眼部（成交）眼部（成交）眼部（潜在）眼部（潜在）胸部（成交）胸部（成交）胸部（潜在）胸部（潜在）除皱（成交）除皱（成交）除皱（潜在）除皱（潜在）激光（成交）激光（成交）激光（潜在）激光（潜在）吸脂（成交）吸脂（成交）吸脂（潜在）吸脂（潜在）成交客服成交客服预约客户预约客户咨询客户咨询客户无效客户无效客户活动优惠按项目广播活动优惠按项目广播活动优惠按人群广播活动优惠按人群广播整形资讯按项目广播整形资讯按项目广播美丽资讯按人群广播美丽资讯按人群广播自动回复设置自动回复设置微信（整形）产品营销模式 与 市场渗透方法