卫生院提高医疗服务水平和诊疗效率工作方法.docx

卫生院提高医疗服务水平和诊疗效率工作方法医疗质量控制是医院发展与安全医疗服务的重要保障。医院以开展民主评议医德医风活动为契机，以合理用药、环节医疗质量管理等为重点工作内容，不断加强医疗质量监控,形成院级医疗质量控制与可持续改进的长效机制，为患者提供安全、优质、合理的医疗服务。提高患者就医满意度。一是加强合理用药监控，严格控制抗生素使用率。处方检查坚持“四个合理"即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。严格执行处方管理办法，通过合理处方检查、抗生素使用率目标值管理、单张处方评价指标等方法，加大检查与扣罚力度，做到每月检查、每月通报。二是不断完善医疗质量通报制度，全面加强医疗质量管理。为提高环节医疗服务质量，我院不断增加过程质量监控内容。如：合理用药指标、危重病人管理专项内容、手术流程监控指标、急诊绿色通道及院前急救管理、单病种及临床路径管理等。同时加大奖励与处罚力度，做到奖罚分明，以奖促进，以罚促改的目的，进一步规范临床诊疗行为，为患者提供优质、便利、及时的医疗服务。三是完善院长查房方案，提高临床科室医疗质量管理水平。完善三级医疗质量管理体系，全面提升科室管理水平。形成具有该院特色的医疗质量可持续改进管理长效机制。四是加强危重病人管理，为患者提供安全的医疗服务。危重病人管理是环节医疗质量监控的重要内容，关系着医疗诊疗安全，体现着临床技术水平。同时，不断加强督导工作，实行不定期抽查在院危重病人病历及参与危重病人日查房，对特危重患者、纠纷苗头患者、实行院长特殊查房。另外，定期监控“绿色通道”执行情况，不断提高处理急危重症的应急救护能力，将危重病人管理的检查内容定期在医疗质量通报进行反馈，严格执行危重病人管理制度。随着人民生活水平的逐步提高、医疗领域竞争日趋激烈,患者对医院的服务质量要求也不断提高。规范临床诊疗工作行为，严格控制单病种医疗费用，在自觉控制医院规模的前提下，进一步把工作的重点转移到优化服务质量上来。