运维数据回顾年度总结.docx

23年过去了，很荣幸在此为大家呈现我司驻点运维团队在23年度的工作总结。在这一年里，得益于上级领导的精心指导，和全体同仁的紧密协作，与店内同事的大力支持，我们的运维服务质量显著提升，经63个科室四个季度打分总平均分98.5分，这是对我们全年辛勤付出的最佳肯定。一、23年运维数据回顾第一季度：面对医院新大楼住院部4.5.6.7层的紧急启用，团队全力以赴，加班加点完成了电脑、打印机的安装配置，以及机房网络调试工作，确保了科室的及时启动，该季度共处理工单809单。第二季度：面对高温带来的设备压力，我们主动出击，每天延长工作1小时，对门诊、药房、收费室及一级科室进行全面清理维护，并积极响应安全生产要求，整理老旧线路，大大提升了科室满意度，该季度工单量为1363单。第三季度：随着行政科室人员调动，我们积极协同信息科调整相关设备布局，共计完成工单1555单。第四季度：在配合彩超室、肌电图室、脑彩超室和肺功能室搬迁至新大楼的过程中，团队利用业余时间调试设备，确保了各科室的正常运行，本季度工单数量为1503单。全年总计完成了5145单。二、存在问题与改进措施尽管我们取得了显著成绩，但也意识到存在的问题与不足,特别是因新区科室分布广，老区，星园跨度较大，导致临时加或换耗材，耗时较长，由此引发的投诉问题。为此，我们采用放置备用耗材并定期巡查及时更换已使用的耗材的方式来解决问题。深化团队建设，增进成员间的互助互补，以更加高效和谐的团队氛围推动各项工作顺利开展。并且也会加强团队管理。最后，衷心感谢所有同事在过去一年中的鼎力支持与无私帮助。新的一年，我将继续吸取经验教训，磨砺自我，秉持脚踏实地、尽职尽责的态度，做好自己的工作！