跨境电商平台合作合同模板.docx

跨境电商平台合作合同模板合同编号：具体编号甲方（平台提供方）：公司名称：公司全称法定代表人：法人姓名地址：公司地址联系电话：联系电话电子邮箱：邮箱地址统一社会信用代码：代码乙方（平台使用方）：公司名称：公司全称法定代表人：法人姓名地址：公司地址联系电话：联系电话电子邮箱：邮箱地址统一社会信用代码：代码鉴于甲方拥有专业的跨境电商平台，具备完善的技术支持、运营管理及市场推广能力，能够为乙方提供开展跨境电商业务的平台服务；乙方具有跨境电商业务经营需求，希望借助甲方平台拓展国际市场，销售商品或服务。双方经友好协商，依据中华人民共和国民法典中华人民共和国电子商务法以及跨境电商行业相关法律法规，就乙方使用甲方跨境电商平台事宜达成如下协议：一、合作内容1 .平台服务提供甲方为乙方提供跨境电商平台的使用权限，包括但不限于店铺开设、商品上架、订单管理、客户服务、营销推广工具等功能模块的使用。甲方负责平台的日常维护、技术升级，确保平台的稳定运行和安全性，保障乙方在平台上的业务操作能够顺利进行。甲方应向乙方提供平台使用的培训及技术指导，帮助乙方熟悉平台操作流程，提升乙方在平台上的运营效率。培训及技术指导的方式可包括线上培训课程、操作手册提供、一对一咨询等，具体方式及时间安排由双方协商确定。1.平台使用规范乙方应遵守甲方平台制定的各项规则和政策，包括但不限于平台运营规则、商品发布规则、交易规则、知识产权保护规则、消费者权益保护规则等。乙方在平台上发布的商品或服务信息应真实、准确、完整，不得发布虚假、误导性或违法违规的信息。乙方应确保其在平台上开展的业务活动符合中国及目标销售国家或地区的法律法规，包括但不限于海关法规、税收法规、产品质量法规、数据保护法规等。若因乙方违反法律法规导致的任何纠纷、处罚或损失，均由乙方承担全部责任。二、合作期限本合同合作期限自起始日期起至结束日期止。合同期满前X个月，双方应就是否续签进行协商。若双方均未在期满前提出书面异议，则本合同自动延续延续期限,延续次数不限。在合同延续期间，本合同条款仍然有效，如有必要，双方可根据市场情况及业务发展需要对合同条款进行协商调整。三、权利与义务1.甲方权利义务权利：有权对乙方在平台上的经营活动进行监督、管理，对乙方违反平台规则或法律法规的行为进行制止、纠正，包括但不限于下架违规商品、暂停或终止乙方平台使用权限等；按照合同约定向乙方收取平台使用费用及其他相关费用；根据市场变化和平台运营需要，对平台的功能、规则、政策等进行调整，并提前通知乙方。义务：按照合同约定向乙方提供稳定、安全的平台服务，确保平台的正常运行时间达到具体正常运行时间比例，如99%以上；及时处理平台系统故障、技术问题，保障乙方业务不受影响或尽量减少影响时间；对乙方在平台运营过程中遇到的问题提供及时、有效的技术支持和咨询服务；保护乙方在平台上的商业秘密、客户信息等数据安全,采取必要的技术和管理措施防止数据泄露、丢失或被滥用。1 .乙方权利义务权利：有权在合同约定的范围内使用甲方平台开展跨境电商业务，享受平台提供的各项服务和功能；对平台的运营和发展提出合理的建议和意见；按照合同约定获取在平台上经营产生的收益。义务：按照合同约定向甲方支付平台使用费用及其他相关费用；遵守甲方平台的各项规则和政策，合法合规经营，维护平台的良好秩序和声誉；负责商品或服务的供应、质量把控、物流配送、售后服务等环节，确保客户满意度；保护甲方平台的知识产权，不得擅自复制、修改、传播平台的技术、界面、数据等内容。四、平台使用费用与结算1.费用构成乙方应向甲方支付的平台使用费用包括平台入驻费、交易手续费、增值服务费用等。平台入驻费为一次性费用，金额为人民币X元，在合同签订后的X个工作日内支付。交易手续费按照乙方在平台上每笔交易的实际成交金额的X%收取，在每笔交易完成结算时扣除。增值服务费用根据乙方使用的具体增值服务项目（如广告推广、精准营销、数据分析工具等）及甲方公布的收费标准另行计算支付。1.结算周期与方式交易手续费及增值服务费用的结算周期为具体结算周期，如每周/每月。甲方应在每个结算周期结束后的X个工作日内，向乙方提供上一周期的费用结算明细报表，乙方应在收到报表后的X个工作日内进行核对确认。如乙方无异议，应在确认后的X个工作日内，将应支付的费用支付至甲方指定的银行账户。支付方式可采用银行转账、电子支付等双方认可的方式。若乙方对结算明细有异议，应在收到报表后的X个工作日内提出书面异议，双方应共同进行核对和协商解决。五、物流与售后服务1.物流安排乙方负责选择合适的物流合作伙伴，安排商品从国内发货至目标销售国家或地区客户手中的物流配送事宜。乙方应确保物流服务的质量和效率，及时向客户提供物流信息跟踪服务,保证商品能够按时、安全送达客户手中。如因物流配送问题导致客户投诉、退货或其他损失，由乙方承担相应责任。甲方可根据乙方需求，为乙方提供物流合作伙伴推荐、物流解决方案咨询等协助服务，但不承担物流配送的直接责任。若甲方推荐的物流合作伙伴因自身原因给乙方造成损失，甲方应协助乙方向物流合作伙伴进行索赔，但不承担赔偿责任。1 .售后服务乙方负责处理平台上客户关于商品或服务的售后咨询、投诉、退换货等问题。乙方应建立完善的售后服务体系，制定合理的售后服务政策，并在平台上向客户进行明确公示。乙方应在客户提出售后请求后的X个工作日内进行响应，并在合理期限内妥善解决客户问题，以维护客户满意度和平台声誉。甲方可根据乙方需求，提供一定的售后服务支持工具或平台功能，如售后纠纷调解平台等，协助乙方处理售后问题。但在售后纠纷处理过程中，甲方仅作为中立的协调方，最终的责任判定和处理结果由乙方与客户协商确定或根据相关法律法规及平台规则进行判定。六、知识产权与合规1.知识产权双方应确保在平台合作过程中不侵犯任何第三方的知识产权。甲方保证平台的技术、界面、数据等内容不侵犯第三方知识产权，乙方保证其在平台上销售的商品、发布的商品信息、使用的品牌商标等不侵犯第三方知识产权。若因一方原因导致知识产权纠纷，侵权方应承担全部法律责任和经济赔偿责任，如给对方造成损失，侵权方还应赔偿对方的直接损失和间接损失。乙方授予甲方在平台合作范围内使用乙方提供的商品图片、文字描述、品牌商标等资料进行平台推广、运营的权利，但甲方不得将这些资料用于其他用途。甲方授予乙方在平台使用过程中合理使用平台相关知识产权的权利，但乙方不得擅自修改、传播或超出合同约定范围使用。1.合规经营双方应严格遵守中国及目标销售国家或地区的法律法规，确保平台运营及业务开展的合法性。甲方应确保平台符合相关的电子商务法规、数据保护法规、网络安全法规等要求，乙方应确保其商品或服务符合进出口贸易法规、产品质量法规、消费者权益保护法规等要求。在跨境电商业务运营过程中，双方应积极配合相关部门的监管检查，提供必要的文件、资料等。如因一方原因导致无法通过监管检查，影响合作业务开展的，违约方应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。七、数据与信息保护1.数据共享双方同意在合作业务范围内共享必要的数据与信息，包括但不限于平台运营数据、销售数据、客户信息等。数据共享的目的仅限于促进平台合作业务的开展，双方应确保所共享数据的准确性、完整性和及时性。甲方应向乙方提供乙方店铺及商品在平台上的运营数据、销售数据等信息，帮助乙方了解业务运营情况，优化经营策略。乙方应向甲方提供商品库存信息、物流配送信息等，以便甲方更好地协调平台服务。1.信息保护双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、客户信息、运营数据等予以严格保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用这些信息用于与合作业务无关的其他目的。保密期限为本合同生效之日起至合同终止后X年。若一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币X元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。在数据处理过程中，双方应遵守相关的数据保护法规，采取必要的技术和管理措施，保障数据的安全。如因一方原因导致数据泄露、丢失或被滥用，给对方或客户造成损失的，责任方应承担全部法律责任和赔偿责任。甲方应采取技术加密、访问权限控制等措施保护平台数据安全，乙方应妥善保管客户信息，不得擅自泄"=I="是各。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定提供平台服务，导致平台无法正常运行或服务质量未达到合同要求，影响乙方业务开展的，甲方应承担违约责任。每逾期一日，甲方应按照乙方已支付平台使用费用的X%向乙方支付违约金。若逾期超过X日,乙方有权暂停支付平台使用费用，直至甲方恢复正常服务。如因平台故障给乙方造成直接经济损失的，甲方应予以赔偿。若甲方违反保密义务或知识产权保护条款，泄露乙方商业秘密或侵犯乙方知识产权，甲方应向乙方支付违约金人民币X元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、预期利润损失、维权费用等。1.乙方违约责任若乙方未按照合同约定支付平台使用费用，每逾期一日，应按照未支付金额的X%向甲方支付违约金。逾期超过X日的，甲方有权暂停乙方平台使用权限，直至乙方支付全部费用及违约金。如因乙方逾期支付给甲方造成其他损失的，乙方还应承担赔偿责任。若乙方违反平台规则或法律法规，在平台上发布违规商品信息、从事违法经营活动，甲方有权采取下架商品、暂停或终止平台使用权限等措施。乙方应承担由此导致的全部法律责任和经济赔偿责任，同时应向甲方支付违约金人民币X元。若因乙方违规行为给甲方平台声誉造成损害的，乙方还应承担恢复平台声誉的费用及其他相关损失。若乙方违反保密义务或知识产权保护条款，泄露甲方商业秘密或侵犯甲方知识产权，乙方应向甲方支付违约金人民币X元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于平台技术研发成本损失、商业机会损失、维权费用等。九、合同变更与解除1.合同变更经双方协商一致，可以书面形式变更本合同的内容。变更合同的协议应作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。若因市场变化、法律法规政策调整或其他不可预见、不可避免的因素，导致本合同部分条款无法履行或需要调整的，双方应协商解决，并签订书面变更协议。如因合同变更导致费用增加或减少，双方应按照公平合理的原则协商确定调整后的费用标准。1 .合同解除本合同在以下情况下终止：O双方协商一致同意解除合同。O合同期满且双方未续签。O一方严重违反本合同约定，另一方有权解除合同。如甲方未按照约定提供平台服务，经乙方书面催告后在合理期限内仍未改正；或乙方未按照约定支付费用、违反平台规则或法律法规，经甲方多次警告后仍未纠正等情况。违约方应承担因违约导致合同解除给对方造成的全部损失。O因不可抗力等不可预见、不可避免且无法克服的客观情况导致合同无法履行，双方可协商解除合同，且互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在合同解除后，双方应按照法律规定和合同约定进行清算，乙方应停止使用平台，甲方应退还乙方未使用期限的平台使用费用（如有），双方应结清所有款项，包括但不限于费用结算、违约金支付等。十、争议解决L协商解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的X个工作日内开始，双方应指定代表进行协商，并在X个工作日内达成解决方案。在协商过程中，双方应保持诚信、理性，寻求互利共赢的解决方式。L仲裁解决若协商不成，任何一方均有权向仲裁机构名称申请仲裁。仲裁地点为仲裁地点,仲裁规则适用该仲裁机构的现行规则。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。仲裁费用（包括但不限于仲裁