电梯售后服务承诺书范本Word模板.docx

电梯售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的电梯产品与服务!为了确保您使用的电梯安全、可靠、高效运行，并为您提供最优质的售后服务，我们特此向您郑重承诺如下：一、服务响应时间1 .我们承诺，在接到您的报修电话或书面通知后，24小时内给予明确回复，并安排专业技术人员进行故障排查与处理。2 .对于紧急故障（如困人、停梯等），我们保证在接到通知后的30分钟内启动应急预案，并尽快赶到现场实施救援，确保乘客安全。二、维修服务质量1 .所有维修服务均由国家认证的专业技术人员执行，确保维修过程符合国家及行业相关标准。2 .使用原厂配件或经过严格筛选的合格替代品，确保维修后的电梯性能与原厂一致。3 .维修完成后，进行全面的功能测试和安全性检查，确保电梯运行无误。三、定期维护保养L根据电梯的使用频率和制造商的建议，制定个性化的维护保养计划，并提前通知您进行安排。4 ,定期对电梯进行预防性维护，包括但不限于清洁、润滑、调整及必要的零部件更换，确保电梯长期稳定运行。5 .提供维护保养报告，详细记录每次维护保养的内容、发现的问题及解决措施，供您参考。四、技术培训与支持1 .为您的电梯管理人员提供必要的操作、维护及应急处理培训，确保其能够熟练操作并有效应对突发情况。2 .设立24小时客服热线，随时解答您的疑问，提供技术支持。五、质量保证与保修1 .我们承诺，电梯产品在正常使用和维护下，按照国家规定的保修期限提供质量保证服务。2 .在保修期内，因产品质量问题导致的故障，我们将免费进行维修或更换。六、持续改进与反馈1 .我们重视每一位客户的反馈，将定期收集并分析您的意见和建议，不断优化我们的产品和服务。2 .对于您的合理建议和需求，我们将积极响应，努力提供超越期望的解决方案。请相信，我们致力于成为您信赖的电梯服务伙伴，不仅提供高品质的产品，更致力于为您打造一个安全、舒适、便捷的乘梯环境。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们。此承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期至电梯合同约定的服务期满或双方另行书面约定为止。承诺单位（盖章）：日期：客户（签字）：日期：