火锅店积分兑换服务合同.docx

火锅店积分兑换服务合同甲方（火锅店）：法定代表人：地址：联系电话：乙方（积分用户）：姓名：身份证号：联系电话：会员账号（若有）：为规范甲方火锅店积分兑换服务活动，明确双方权利义务，根据中华人民共和国民法典等相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，达成如下协议：一、积分获取1 .消费积分：乙方在甲方火锅店消费，每消费人民币1元可获得X积分（特殊商品或活动期间积分规则另行约定，以甲方公示为准）。消费金额以实际支付金额为准，优惠券、折扣部分不参与积分累计。2 .活动积分：乙方参与甲方举办的特定活动（如生日赠送积分、节日活动积分、推荐新用户积分等），可按照活动规则获得相应积分。活动规则由甲方提前公示，乙方参与活动即视为认可该规3 .积分记录：甲方为乙方建立积分账户，实时记录积分获取、使用及剩余情况。乙方可通过甲方门店查询、会员系统APP、微信公众号等渠道查询积分明细。若乙方对积分记录有异议，应在知悉异议之日起X日内书面通知甲方，甲方应在收到通知后X日内核实并反馈结果。二、积分兑换规则1.兑换物品范围：乙方可使用积分兑换甲方提供的兑换物品，包括但不限于： 火锅菜品（如特色锅底、精品肉类、时令蔬菜等）0 周边产品（如火锅店定制餐具、围裙、优惠券等）。 服务项目（如优先等位服务、免费打包服务、特定时段包间使用权等）。 合作商品（如与甲方合作的其他商家提供的商品或服务，具体以甲方公示的兑换清单为准）。1 .兑换比例：不同兑换物品所需积分数量不同，具体兑换比例以甲方实时公示的积分兑换物品清单为准。甲方有权根据经营情况调整兑换比例及兑换物品，调整后应提前X日通过门店公告、会员系统等渠道公示。2 .兑换方式：乙方可通过以下方式进行积分兑换：门店兑换：在甲方火锅店门店，向工作人员出示会员信息或身份凭证，选择兑换物品并确认扣除相应积分。线上兑换：通过甲方会员系统APP、微信公众号等线上渠道，选择兑换物品并提交兑换申请，经甲方确认后，可选择到店领取或由甲方按照乙方提供的地址邮寄（邮寄费用由乙方承担，特殊活动期间免费邮寄除外）。1 .兑换限制： 积分不可兑换现金，不可转赠他人，仅限乙方本人使用。 每次兑换物品所需积分不得低于甲方规定的最低积分限额（最低积分限额为凶分）。 部分兑换物品有数量限制，先兑先得，兑完即止。 特定兑换物品可能有使用期限或使用条件（如优惠券的使用有效期、特定菜品的兑换时段等），具体以兑换物品说明为准。三、积分有效期1 .乙方获得的积分自获取之日起X年内有效，逾期未使用的积分自动清零。2 .甲方应在积分到期前X日,通过短信、会员系统消息等方式提醒乙方及时使用积分。3 .因甲方系统故障等原因导致乙方积分在有效期内未能正常使用的，甲方应根据实际情况为乙方延期或补偿相应积分。四、双方权利与义务(一)甲方权利与义务1 .权利 有权制定和调整积分获取、兑换规则及积分有效期，调整后按规定进行公示。 有权对乙方的积分账户进行管理，如发现乙方通过不正当方式获取积分(如虚假消费、盗用他人会员信息等)，有权冻结或清零乙方的违规积分，并追究乙方相应责任。 有权根据库存情况调整兑换物品种类及数量，对已公示的兑换物品缺货情况，应及时告知乙方并提供替代物品选择或积分返还。1.义务按照本合同及公示的规则为乙方提供积分获取、查询、兑换等服务，确保积分系统正常运行。对乙方的会员信息、积分记录等予以保密，不得泄露给第三方（法律法规另有规定或经乙方同意的除外）。保证兑换物品的质量符合国家相关标准及双方约定，不得提供假冒伪劣商品。如兑换物品存在质量问题，乙方有权要求甲方更换或退还相应积分。及时公示积分规则、兑换物品清单、规则调整等信息，确保乙方能够便捷获取相关内容。（二）乙方权利与义务1 .权利 有权按照本合同及甲方公示的规则获取积分、查询积分明细并进行积分兑换。 对甲方积分规则调整、积分记录错误等情况有异议的，有权向甲方提出申诉，甲方应予以处理。 兑换物品存在质量问题的，有权要求甲方按照相关规定进行处理。1.义务遵守本合同及甲方公示的积分规则，通过合法方式获取和使用积分。妥善保管会员账号及相关信息，因账号泄露或被盗用导致的积分损失，由乙方自行承担。提供真实、准确的个人信息（如姓名、联系方式、地址等），信息变更时应及时通知甲方更新，因信息不准确导致的兑换物品无法送达等后果，由乙方自行承担。不得利用积分兑换服务从事任何违法违规或损害甲方利益的活动。五、积分异常处理1 .若因甲方系统故障、操作失误等原因导致乙方积分异常（如积分错误增加或减少），甲方有权在发现异常后X日内进行纠正，并向乙方说明情况。若纠正积分给乙方造成损失，甲方应予以合理补偿。2 .若乙方通过欺诈、盗用他人信息等不正当手段获取积分，甲方有权追回违规积分，暂停或终止乙方的积分兑换资格，并要求乙方赔偿因此造成的损失。情节严重的，甲方有权追究乙方法律责任。六、合同的变更与终止1 .合同变更：甲方如需变更本合同条款，应提前X日通过门店公告、会员系统等渠道公示变更内容，公示期满后变更内容生效。乙方继续使用积分服务即视为认可变更后的合同条款。2 .合同终止: 乙方可随时向甲方申请终止积分服务，申请生效后，乙方剩余积分可在有效期内继续使用，逾期未使用的自动清零。 乙方存在严重违反本合同约定或法律法规行为的，甲方有权终止本合同，停止为乙方提供积分服务，剩余积分按有效期规定处理。 甲方停止积分兑换服务的，应提前X日公示，公示期满后合同终止，乙方剩余积分可在公示期内按原规则兑换，逾期未兑换的，甲方应按照剩余积分价值（按积分获取时对应的消费金额折算）退还乙方，或提供其他合理补偿方式。七、违约责任1 .若甲方未按照合同约定提供积分兑换服务，或提供的兑换物品存在质量问题，应按照相关规定为乙方更换、退货或补偿相应积分。给乙方造成其他损失的，应予以赔偿。2 .若甲方泄露乙方个人信息或积分信息，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。3 .若乙方通过不正当方式获取积分或滥用积分兑换服务，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。八、争议解决双方因本合同发生争议，应首先协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1 .本合同自乙方首次在甲方火锅店消费获取积分或注册成为会员之日起生效。2 .甲方公示的积分规则、积分兑换物品清单等内容为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3 .本合同未尽事宜，由双方另行协商确定。4 .本合同一式两份，甲方执一份，乙方执一份（乙方可通过会员系统查阅电子合同），具有同等法律效力。甲方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：年一月一日乙方（签字）：日期：年一月一日