火锅店旅游咨询服务合同.docx

火锅店旅游咨询服务合同甲方（火锅店）：法定代表人：地址：联系电话：乙方（旅游咨询服务方）：法定代表人：地址：联系电话：资质证明：如旅行社业务经营许可证编号等，确保乙方具备合法的旅游咨询服务资质为提升甲方火锅店对旅游客源的服务质量，为到店旅游顾客提供优质的旅游咨询服务，甲方委托乙方提供专业的旅游咨询服务。根据中华人民共和国民法典旅游法等相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，达成如下协议：一、服务范围与内容L服务对象：到甲方火锅店消费的旅游游客，包括团队游客和散客。2.服务内容： 旅游信息咨询：为游客提供当地及周边旅游景点介绍（包括景点特色、开放时间、门票价格、游览路线等）、交通方式推荐（如公交、地铁、出租车、旅游专线等的线路、班次、费用等）、住宿信息介绍（不同档次酒店、民宿的位置、价格、设施等）、餐饮推荐（除甲方外的其他特色餐饮场所）、当地民俗文化及注意事项等信息。 旅游线路规划：根据游客的需求（如游玩时间、兴趣爰好、预算等），为游客规划合理的旅游线路，并提供线路行程安排建议。 旅游产品推荐：向游客推荐合法合规的旅游产品（如景区门票、旅游套餐、交通票务等），但不得强制游客购买。 应急协助：为游客提供旅游过程中可能遇到的应急问题咨询及协助建议，如物品丢失求助、医疗救助指引、旅游纠纷处理建议等。 宣传资料提供：向甲方提供一定数量的当地旅游宣传资料（如旅游地图、景点手册等），供游客取阅。二、服务标准与要求L信息准确性：乙方提供的旅游信息必须真实、准确、及时，不得提供虚假信息或误导性内容。对于景区门票价格、开放时间等可能变动的信息，乙方应及时更新并告知甲方。2 .服务专业性：乙方派出的咨询人员需具备丰富的旅游知识和良好的沟通能力，熟悉当地旅游资源及相关政策法规，能够为游客提供专业、合理的咨询建议。咨询人员需经乙方培训合格后方可上岗，并佩戴统一标识。3 .服务态度：咨询人员应热情、耐心、礼貌地为游客提供服务，尊重游客的意愿和选择，不得与游客发生争执。4 .合规性：乙方提供的旅游咨询服务及推荐的旅游产品必须符合国家及地方相关法律法规的规定，不得涉及违法违规内容。乙方不得利用在甲方场所提供服务的机会从事任何与旅游咨询无关的经营活动。5 .奥料更新：乙方应定期（每月至少一次）更新提供给甲方的旅游宣传资料，确保资料的时效性和准确性。三、服务期限与方式L服务期限：自年_月_日起至年_月_日止，共计凶个月/年。6 .服务方式: 驻点服务：乙方安排咨询人员在甲方火锅店指定区域（如大堂显眼位置）驻点提供服务，服务时间为如每天上午X点至晚上X点，具体根据甲方营业时间确定。 远程支持：当驻点咨询人员无法解决游客的复杂问题时，乙方应提供远程支持（如电话咨询、线上解答等），确保问题得到妥善处理。 定期沟通：乙方每月与甲方进行至少一次沟通，反馈服务情况，听取甲方意见和建议，不断改进服务质量。四、服务费用及支付方式1 .服务费用：甲方每年向乙方支付服务费用人民币元（大写：元整）0该费用包含乙方提供咨询服务的人员薪酰I、宣传资料制作及更新费用等。若甲方因业务需要增加服务内容或延长服务时间，双方应另行协商确定增加的服务费用。1 .支付方式：支付周期：按季度支付，乙方于每季度结束后X日内开具等额增值税专用/普通发票。支付时间：甲方收到发票后X个工作日内，通过银行转账支付至乙方指定账户：。开户银行：。账户名称：。账号：五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1 .权利： 有权对乙方提供的旅游咨询服务质量进行监督检查，对服务过程中存在的问题提出意见和建议，乙方应在X日内予以回应并整改。 有权要求乙方更换不符合服务要求的咨询人员，乙方应在X日内安排符合要求的人员到岗。 若乙方连续X次未达到服务标准，经甲方书面催告后仍未改善，有权单方解除合同并要求乙方支付违约金。1 .义务：为乙方提供必要的服务场所（如指定的咨询台位置）和基本工作条件（如电源、桌椅等），确保乙方咨询人员能够顺利开展工作。配合乙方做好旅游咨询服务的宣传工作，引导游客到咨询点咨询。按照合同约定及时支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日按应付金额的X%支付违约金。不得干涉乙方正常的旅游咨询服务工作，但有权对乙方的违规行为进行制止。（二）乙方权利与义务1 .权利：有权要求甲方提供符合条件的服务场所和工作条件，对甲方妨碍服务工作的行为提出异议。有权按照合同约定收取服务费用，甲方逾期支付且经催告后X日内仍未支付的，有权暂停服务。1 .义务： 按照合同约定的服务范围、标准和方式提供旅游咨询服务，确保服务的连续性和稳定性。 对咨询人员进行定期培训和管理，提高服务质量和专业水平。 对服务过程中知悉的甲方经营信息、游客个人信息等予以保密，保密期限为合同终止后凶年。 如因乙方提供的虚假信息或不当建议导致游客权益受损，乙方应承担相应的赔偿责任；若因此给甲方造成损失（如甲方被游客投诉、名誉受损等），乙方应予以赔偿。乙方咨询人员在甲方场所工作期间，应遵守甲方的各项规章制度，爰护甲方财物，不得影响甲方的正常经营秩序。六、服务人员安排1 .乙方应指派X名咨询人员负责在甲方场所提供旅游咨询服务，人员名单及资质证明应提前提交甲方备案。2 .咨询人员如需更换，乙方应提前X日书面通知甲方，新到岗人员的资质应符合本合同约定的服务标准，经甲方确认后方可上I-I-Il×）七、违约责任1 .若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，按应付金额的X%向乙方支付违约金。逾期超过X日的，乙方有权暂停服务，由此造成的损失由甲方承担。2 .若乙方未按照约定提供服务或服务质量未达到标准，经甲方提出后未在规定时间内整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应比例的服务费用（具体比例根据违约情况确定），并要求乙方承担因此造成的损失。3 .若乙方提供虚假旅游信息或推荐违法违规旅游产品，给游客或甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总金额X%的违约金。4 .若乙方咨询人员在甲方场所违反甲方规章制度，影响甲方正常经营秩序，乙方应承担相应责任，甲方有权要求乙方对相关人员进行处理。八、合同的变更、解除与终止1 .变更：任何一方需变更合同内容，应提前X日书面通知对方，经双方协商一致后签订补充协议。2 .解除： 甲方因经营调整需提前解除合同的，应提前X日书面通知乙方，支付已发生服务费用及合同总金额X%的违约金。 乙方因不可抗力无法继续提供服务的，应提前X日书面通知甲方，退还已收取但未提供服务的费用，不承担其他违约责任。 因一方严重违约导致合同目的无法实现的，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。1.终止：合同期满自然终止，若甲方有意续约，应在期满前X日书面通知乙方，同等条件下乙方享有优先续约权。九、争议解决双方因本合同发生争议，应首先协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1 .不可抗力：因地震、疫情、战争等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任，应及时采取补救措施减少损失。2 .保险：乙方应为其派出的咨询人员购买意外伤害保险，保险金额不低于X万元。3 .附件：本合同附件包括乙方资质证明复印件、咨询人员名单及资质证明、旅游宣传资料样本等，与本合同具有同等法律效力。4 .生效：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：年一月一日乙方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：年一月一日