快递客服外包合同范本Word模板.docx

快递客服外包合同甲方（委托方）：地址：法定代表人：联系方式：乙方（承包方）：地址：法定代表人：联系方式：鉴于：甲方为提高快递服务质量和效率，决定将快递客服业务外包给具备相应资质和能力的乙方。双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、合同目的甲方将其快递客服业务外包给乙方，明确双方的权利和义务，以提高服务质量和效率。二、服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：1 .快递客服咨询2 .快递问题查询与处理3 .快递投诉处理4 .快递信息查询与更新5 .快递订单管理6 .快递物流跟踪与监控7 .其他快递相关服务三、服务期限本合同服务期限为一年，自一年月日起至一年月日止。合同期满前，双方可协商续签合同。四、服务费用及支付方式1 .服务费用：具体费用根据甲方实际需求和乙方提供的服务内容协商确定。2 .支付方式：甲方应在每月日前通过银行转账或其他双方认可的支付方式向乙方支付上月服务费用。五、双方权利和义务#甲方权利和义务1 .提供必要的支持和配合，确保乙方能够顺利开展工作。2 .对乙方提供的服务进行监督和评估，提出合理意见和建议。3 .按照约定支付服务费用。4 .遵守本合同约定的其他义务。#乙方权利和义务1 .提供优质、高效的快递客服服务，满足客户需求。2 .对甲方提出的合理意见和建议进行改进和优化。3 .定期向甲方汇报服务情况和客户反馈。4 .保守甲方的商业机密及客户信息，不得擅自泄露或使用。5 .遵守本合同约定的其他义务。六、保密条款双方对本合同内容以及业务资料、培训资料和工具等负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或相关资料。七、违约责任1 .如一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。2 .因乙方原因导致服务质量不合格，甲方有权要求乙方采取补救措施或赔偿损失。八、争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。九、合同生效、变更和终止1 .合同生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效。2 .合同变更：如需对本合同内容进行变更，双方应协商一致，并签订书面变更协议。3 .合同终止：- 在合同期内，如需提前终止本合同，应提前一个月向对方提出书面申请,经双方协商一致后终止合同。- 合同终止后，乙方应将甲方提供的所有资料和物品归还给甲方，并保证在合同期内产生的所有客户信息和业务记录的保密性。- 甲方应按照约定支付乙方在合同期内应得的服务费用。十、其他事项1 .本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2 .本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：年月日