售后质保协议范本Word模板.docx

售后质保协议甲方（销售方）：地址：联系人：电话：乙方（购买方）：地址：联系人：电话：鉴于甲乙双方就产品销售事宜已达成一致，现就产品售后服务及质量保证相关事宜，经双方协商一致，特订立本协议书。一、产品信息1 .产品名称：2 .产品型号：3,产品数量：4 .产品单价：5 .交货日期：6,交货地点：7 .产品总价：二、质量保证1.甲方保证所售产品符合国家相关质量标准，并承诺在产品交付之日起一年内提供免费质保服务。2,质保期内，若产品出现非人为因素造成的质量问题，甲方负责免费维修或更换。3,质保期内，若产品因乙方使用不当造成损坏，甲方提供维修服务，但乙方需承担相应的维修费用。三、售后服务1 .乙方在产品使用过程中遇到任何问题，均可通过电话、邮件等方式联系甲方客服。2 .甲方承诺在接到乙方报修请求后一小时内响应，并根据实际情况提供解决方案。3 .对于需要现场维修的情况，甲方承诺在一小时内派出技术人员上门服务。四、甲方权利与义务L甲方应严格按照合同约定提供售后质保服务。4 .甲方应在接到乙方报修后，尽快安排维修人员上门维修。5 .甲方应提供质量合格的维修配件，确保维修质量。6 .甲方应建立健全的售后服务档案，方便乙方查询和了解维修情况。7 .甲方有权拒绝乙方提出的不合理维修要求。五、乙方权利与义务1 ,乙方应合理使用商品，不得人为损坏或不当使用。2 .在保修期内，乙方如发现商品存在质量问题，应及时向甲方报修。3 .乙方应配合甲方的售后服务工作，如提供必要的维修资料、协助维修等。4 .乙方不得私自拆解、改装商品，否则将失去保修资格。六、违约责任1 .若甲方未能按照本协议约定提供质保服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。2 .若乙方未按照产品使用说明操作导致产品损坏，甲方不承担质保责任。3 .甲方违反本协议约定，如未能按照约定提供售后质保服务，乙方有权要求甲方进行赔偿或解除合同。4 .乙方违反本协议约定，如不当使用商品、私自拆解改装商品等，导致商品出现质量问题，甲方有权终止提供保修服务。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定L本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。协议期满后，如双方无异议，可自动续签。5 .本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。6 .本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方代表（签字）：签订日期：年月日签订地点：乙方代表（签字）：签订日期：年月日签订地点：