制冷设备公司与电商平台合作合同.docx

制冷设备公司与电商平台合作合同甲方（制冷设备公司）：公司名称：法定代表人：地址:联系方式：乙方（电商平台）：平台名称：法定代表人：地址:联系方式：鉴于甲方在制冷设备领域具有专业的产品及服务能力，乙方拥有成熟的电商销售平台及广泛的用户资源，双方经友好协商，依据中华人民共和国民法典及相关法律法规，就甲方在乙方电商平台销售制冷设备事宜达成如下合作协议：一、合作内容(一)商品销售1 .甲方授权乙方在其电商平台展示、销售甲方生产或代理的制冷设备产品(具体产品清单见附件一)。甲方需确保所提供产品的合法性、质量合格性，并符合国家及行业相关标准。2 .甲方负责产品的生产、备货、发货及售后服务等相关事宜；乙方负责平台运营、推广、交易促成及提供相关技术支持服务。(二)平台使用与维护1 .乙方为甲方提供平台店铺开设、商品上架等操作指导，并保障平台系统的稳定运行，确保甲方产品信息的正常展示及交易流程的顺畅进行。如因平台技术故障导致甲方损失，乙方应承担相应责任。2 .甲方应遵守乙方平台的各项规则及管理制度，包括但不限于商品发布规范、交易流程规则、用户评价管理等。若甲方违反平台规则，乙方有权采取警告、下架商品、暂停合作等措施。二、双方权利与义务(一)甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照合同约定提供平台服务及推广支持，确保甲方产品在平台上的正常销售。对乙方平台涉及甲方产品的展示方式、推广方案等提出合理建议，并要求乙方予以考虑。1.义务保证所提供的制冷设备产品质量合格,不存在任何质量瑕疵或安全隐患。如因产品质量问题导致消费者投诉、索赔或引发法律纠纷，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。 按照乙方平台要求及时、准确地上传产品信息，包括但不限于产品图片、参数、描述、价格等，并确保信息的真实性、完整性和有效性。如因甲方产品信息错误或虚假导致消费者误解或纠纷，甲方应承担相应责任。 根据订单需求，在规定时间内完成产品的发货工作，并确保货物包装完好、运输安全。若因甲方发货延迟或货物运输途中损坏、丢失等原因导致消费者投诉或损失，甲方应负责解决并承担相应赔偿责任。 负责为消费者提供产品售后服务，包括但不限于产品咨询、安装指导、维修保养、退换货处理等。甲方应建立专业的售后客服团队，确保在接到消费者售后需求后，及时响应并妥善处理。如因甲方售后服务不到位导致消费者对乙方平台产生负面评价或投诉，甲方应承担相应责任。 按照合同约定向乙方支付平台使用费用、交易佣金及其他相关费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照平台规则对甲方在平台上的经营活动进行监督管理，如发现甲方存在违规行为，有权采取相应措施进行处理。根据平台运营需要及市场情况，调整平台规则、收费标准等，并提前通知甲方。如甲方不同意调整后的规则或标准，有权选择终止合作。1.义务 为甲方提供稳定、高效的电商平台服务，包括平台技术维护、升级，保障平台的正常运行，确保甲方产品信息的准确展示及交易流程的顺畅进行。如因平台技术故障导致甲方产品无法正常销售或交易中断，乙方应及时修复，并对甲方因此遭受的损失进行合理补偿。 利用平台资源对甲方产品进行推广宣传，提高甲方产品的曝光度和知名度。乙方应制定合理的推广方案，并定期向甲方反馈推广效果。推广方式包括但不限于平台首页推荐、专题活动推广、搜索引擎优化等。 负责平台交易资金的代收代付工作，确保交易资金的安全、及时结算。乙方应按照合同约定的结算周期和方式，将甲方应得的销售款项支付给甲方。如因乙方原因导致资金结算延迟或错误，乙方应承担相应责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。保护甲方的商业秘密及知识产权，不得将甲方提供的产品信息、经营数据等泄露给第三方。如因乙方原因导致甲方商业秘密泄露，乙方应承担相应法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。协助甲方处理消费者投诉及纠纷，提供必要的支持和帮助。如因平台原因导致消费者投诉或纠纷，乙方应积极配合甲方解决问题，并承担相应责任。三、合作期限与费用(一)合作期限本合同合作期限自一年一月一日起至一年一月一日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续一年。(二)费用支付1 .平台使用费：甲方需向乙方支付平台使用费每年人民币元。该费用应在合同签订后的一个工作日内一次性支付给乙方。2 .交易佣金：乙方按照甲方在平台上每笔实际交易金额的一%收取交易佣金。交易佣金在每笔交易完成后，从甲方应得的销售款项中扣除。3 .其他费用：如甲方在平台上进行广告投放、参加平台促销活动等，需按照乙方制定的收费标准另行支付相关费用。(三)退费规定1 .如甲方因不可抗力等不可预见、不可避免且不可克服的原因需提前终止合同，乙方应根据实际合作时间，扣除已发生的费用后，将剩余平台使用费退还给甲方。2 .若因乙方原因导致甲方无法正常使用平台或平台服务质量严重不符合合同约定，甲方有权要求乙方退还部分或全部已支付费用，并承担相应违约责任。四、违约责任(一)甲方违约责任1 .若甲方未按时支付平台使用费、交易佣金或其他相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的一%向乙方支付违约金。逾期超过一日的，乙方有权暂停甲方平台店铺的运营，直至甲方支付全部费用及违约金。如逾期超过一日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已发生的全部费用及违约金，同时甲方应承担因此给乙方造成的其他损失。2 .如甲方提供的产品存在质量问题、虚假宣传或违反平台规则等情况，乙方有权要求甲方立即整改。若甲方未能在规定时间内完成整改或整改后仍不符合要求，乙方有权下架甲方相关产品，暂停或终止合作，并要求甲方按照合同总金额的一%向乙方支付违约金。如因甲方上述问题导致乙方遭受消费者投诉、索赔、行政处罚或其他法律纠纷，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于赔偿金、罚款、诉讼费、律师费等。3 .若甲方未按照合同约定履行发货、售后服务等义务，导致消费者投诉或纠纷，甲方应负责解决并承担相应赔偿责任。如因此给乙方平台声誉造成损害，甲方应按照合同总金额的一%向乙方支付违约金，并承担乙方为恢复平台声誉所支付的合理费用。（二）乙方违约责任1 .若乙方未按照合同约定提供平台服务，如平台出现长时间故障无法正常运行、产品信息展示错误或交易流程中断等，导致甲方产品无法正常销售，乙方应根据实际影响销售的时间，按照甲方平均日销售额的一倍向甲方支付赔偿金。如因平台故障给甲方造成其他直接损失，乙方也应予以赔偿。2 .若乙方泄露甲方商业秘密或知识产权，乙方应立即停止侵权行为，并按照合同总金额的一%向甲方支付违约金。如违约金不足以弥补甲方损失，乙方还应继续赔偿甲方的全部损失。3 .若乙方未按照合同约定及时、准确地进行交易资金结算，每逾期-S,应按照逾期未结算金额的一%向甲方支付违约金。如逾期超过日，甲方有权要求乙方支付全部未结算款项及违约金，并有权解除合同。如因乙方资金结算问题导致甲方损失，乙方应承担全部赔偿责任。五、保密条款1 .双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、产品信息、用户数据等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用上述保密信息。2 .本保密条款的有效期为自合同生效之日起至合同终止后一年内。在保密期限内，即使合同终止或解除，双方仍应继续履行保密义务。3 .如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币元。如违约金不足以弥补对方损失，违约方还应继续赔偿对方的全部损失。六、平台管理(一)平台规则1 .甲方在使用乙方平台进行经营活动时，应严格遵守乙方制定的平台规则及运营规范。平台规则包括但不限于商品发布规则、交易流程规则、用户评价管理规则、促销活动规则等。乙方有权根据市场变化、法律法规调整及平台运营需要，适时修改平台规则，并通过平台公告、站内信等方式通知甲方。甲方应及时关注平台规则的变化，并按照新规则开展经营活动。如甲方不同意平台规则的修改，有权选择在规定时间内停止使用平台，但不得继续在平台上从事经营活动。2 .若甲方违反平台规则，乙方有权根据违规情节轻重，采取警告、下架商品、扣除保证金、暂停店铺运营、终止合作等措施。如因甲方违规行为导致乙方遭受损失，甲方应承担全部赔偿责任。（二）用户权益保护1 .乙方应采取必要措施保护平台用户的合法权益，包括但不限于用户个人信息保护、交易安全保障、消费者权益维护等。乙方应建立健全用户投诉处理机制，及时处理用户对甲方产品及服务的投诉。如因乙方平台原因导致用户权益受损，乙方应承担相应责任。2 .甲方应积极配合乙方开展用户权益保护工作，按照法律法规及平台要求，为用户提供优质的产品和服务。如因甲方产品或服务问题导致用户投诉或纠纷,甲方应及时响应并妥善处理,不得推诿责任。如因甲方原因导致乙方平台声誉受损，甲方应承担相应赔偿责任。（三）技术支持与维护1 .乙方负责平台系统的技术开发、维护及升级工作，确保平台的稳定运行和功能完善。乙方应建立专业的技术团队，及时处理平台出现的技术故障和问题。如因平台技术原因导致甲方产品无法正常展示或交易流程中断，乙方应在最短时间内修复，并向甲方通报故障原因及处理结果。2 .甲方在使用平台过程中如遇到技术问题，可向乙方技术支持团队咨询。乙方应及时为甲方提供技术指导和解决方案，确保甲方能够正常使用平台开展经营活动。(四)平台数据备份1 .乙方应对平台数据进行定期备份，确保数据的安全性和完整性。数据备份应包括但不限于用户信息、交易记录、商品信息等重要数据。如因乙方原因导致数据丢失或损坏，乙方应负责恢复数据，并承担因此给甲方及平台用户造成的损失。2 .甲方有权按照合同约定获取与自身经营活动相关的数据信息，用于分析市场、优化产品及服务等。乙方应在保证数据安全的前提下，为甲方提供必要的数据支持和协'助。七、广告与推广(一)广告发布1 .甲方可在乙方平台上发布广告，推广其制冷设备产品及品牌。广告内容应真实、合法、准确，不得含有虚假、误导性信息或侵犯他人知识产权。甲方发布广告前，应将广告内容提交乙方审核，经乙方审核通过后方可发布。2 .乙方有权根据平台运营需要及广告投放效果，对甲方广告的展示位置、展示时间、展示形式等进行调整。如因乙方调整导致甲方广告投放效果受到影响，乙方应提前通知甲方，并与甲方协商解决方案。（二）推广费用1 .甲方在平台上发布广告及参加平台推广活动，需按照乙方制定的收费标准支付推广费用。推广费用的支付方式、支付时间及结算周期等由双方另行约定，并签订相关协议。2 .如甲方对推广效果不满意，可在推广活动结束后，向乙方提出数据分析及效果评估要求。乙方应根据实际情况，为甲方提供详细的推广效果报告,并协助甲方分析原因，优化后续推广方案。（三）推广效果1 .乙方应尽力为甲方提供优质的广告推广服务，提高甲方产品的曝光度和销售量。乙方应定期向甲方提供广告推广效果的数据统计和分析报告，包括但不限于广告展示量、点击量、转化率、销售额等数据。2 .双方应根据推广效果数据，共同分析推广策略的有效性,及时调整推广方案，以达到最佳推广效果。如因市场环境变化、产品竞争力等客观因素导致推广效果未达到预期，双方应相互理解，共同协商解决方案，而不应相互推诿责任。八、合作终止与解除（一）合作终止1 .本合同期限届满后，双方如未达成续签协议，则本合同自动终止。合同终止后，双方应按照合同约定处理未完成的业务和剩余的货物，结清所有款项，并相互返还或销毁对方提供的保密信息。2 .经双方协商一致，可以提前终止本合同。提前终止合同的，双方应签订书面协议，明确终止时间及相关事项的处理方式。（二）合同解除1 .如一方违反本合同约定，且在对方书面通知其违约行为后的一日内未采取有效措施进行整