2024年商务日语专业人才培养方案调研报告.docx

2024年商务日语专业人才培养方案调研报告一、调研工作开展情况（一）调研目的为客观、合理修（制）订人才培养方案提供科学的参考和依据，把握行业发展现状、发展趋势；了解行业企事业单位专业人才需求状况、岗位现状与期望岗位、岗位对知识技能的要求、相应的职业资格要求等。在2023年对用人单位的人才需求调查的基础上，商务日语专业建设委员会开展了2024年商务日语专业人才需求市场调查。通过调查来了解社会对本专业人才的需求及其变化情况、毕业生应具有的知识能力情况等，并根据调查意见来指导专业的定位、课程的安排、人才培养方案的制订与调整，以达到更好的教育教学及人才培养效果。（二）调研对象调查对象主要为企事业单位、相关专业技术人员、职业院校、本专业毕业生、在校牛等CL行业企业单位（要求附上调研企业列表）表1调研企业列表序号调研单位名称地点调研方式1广东东莞电话调研2广东深圳电话调研3江苏长沙问卷调研本次调研的企业中，中小微企业占比100%；贸易类企业占比30%,生产类企业占比20%,软件与信息服务类企业占比10%,日语教育类企业占比30%,服务类企业占比10%。2.同类型职业院校表2调研职业院校列表序号调研院校名称地点调研方式1江苏长沙问卷调研2江苏长沙问卷调研3.毕业生表3毕业生调研列表序号调研对象117级毕业生10名218级毕业生10名319级毕业生10名420级毕业生10名4.在校生表4在校生调研列表121级在校生60名222级在校生60名323级在校生60名（三）调研方式1 .问卷调查由于调查范围广，调查对象多，为了提高效率、节省时间，我系教师集体行动，分工合作，对用往届毕业生及在校学生开展问卷调查。调查了解毕业生就业现状、专业课程体系设置的有效性和职业资格证书与学生实习、就业岗位的相关性。2 .线上调研针对学生就业密集的东莞、深圳等地区的企业调研主要是通过微信、电话等形式完成，了解代表性企业对相关岗位的人才需求情况和用人的标准。（四）调研实施工作1 .调研总体安排路径整个调研分为组建调研小组、制订方案、设计调查表与访谈提纲，开展调查及撰写调研报告等流程。2 .调研工作安排表3 5商务日语专业调研人员安排表序号姓名所属单位职务/职称负责内容1商务日语系系副主任/讲师1 .企业调研；2 .院校调研；3 .18级毕业生调研；4 .企业调研数据分析2商务日语系讲师1 .企业调研；2 .22级在校生调研3 .院校调研数据分析3商务日语系讲师1.企业调研；2 .19级毕业生调研、20级毕业生调研；3 .毕业生调研数据分析4商务日语系讲师1 .企业调研；2 .21.23级在校生调研;3 .在校生调研数据分析二、调研内容（一）专业发展的现状与发展趋势、市场对本专业人才的需求状况；（二）本专业对接产业、岗位情况；（三）本专业及其涵盖专业发展前景；（四）专业设置的职业面向、就业岗位、岗位核心能力和素质要求；（五）本专业主要就业岗位及其工作职责与任务、任职要求；（六）分析产业（链）、岗位对高职层次本专业人才的知识、能力、素质、职业任职资格以及对课程体系、实践教学体系及实训教学条件建设要求；具体包括：L产业、行业发展研究以及产业、行业发展规划要求（以国民经济和社会发展“十四五”规划为依据）、行业发展现状（产业转型升级、技术进步、行业经济增长方式转变及国际化发展趋势）、行业人才结构现状及需求，职业教育供求状况以及行业文化、职业道德素养、综合素质状况；2.行业企业调研。重点调研产业转型、技术升级给相关行业企业技术（工艺、设备、材料等）、管理方法与手段等带来的变化；运营方式变化（商业状态、分销系统发展、服务类型）；劳动组织变化（流水线、小组工作、岗位轮换、一人多岗等）等内容，重点研究上述三个方面变化提出的专业培养目标变化要求，以及岗位职业能力的变化情况，要求列出专业能力和非专业能力。3.毕业生调研。对本专业课程设置、职业技能训练等教学过程与效果的意见和建议。（七）行业企业在本专业（群）人才使用过程中发现的问题、不足以及有关建议；（八）近三年来本专业的报考率、就业率、对口就业率以及就业单位情况，并进行分析研究；（九）近两年来本专业在校生学习现状分析。三、调研结果分析（一）行业现状及发展趋势本次调研的企业涉及涉日贸易类企业、涉日生产类企业、涉日服务类企业、软件与信息服务类企业、日语教培类企业。调研的主要方式为电话调研、问卷调研。根据调研结果可知，企业需求的日语人才，在具备扎实的日语能力的同时，还应具备涉日贸易知识、涉日服务常识、较强的学习能力、良好的沟通能力、跨文化交际能力，具备良好的契约精神和职业素养。随着数字化技术的普及和应用，涉日贸易企业也在加快数字化转型的步伐。跨境电商企业对商务日语专业人才的需求波动不大，相对稳定。软件与信息服务类企业和涉日生产类企业近年来因市场形式的变化，需求逐渐减少。涉日服务类企业近三年来用人需求相对稳定。日语教培类企业，近三年来受到国家政策影响波动较大，自2021年以来用人需求呈下降趋势，但是今年又开始呈现上升趋势，同时对于人才要求也有所提高。表6近三年日语人才需求调研数据对比企业类型近三年需求数量对比近期需求2021202220232024涉日贸易型企业35304030涉日生产型企业15655涉日服务型企业5151515软件信息服务类企业15320日语教培类企业305230（二）适合毕业生从业的职业及岗位分析1、学生就业目标岗位：针对毕业生发放问卷50份，回收有效问卷40份。从问卷调查结果反馈的毕业生就业岗位来看：从用人单位现有日语相关岗位数据来看：外贸业务员占比22%,跨境电商平台操作员占比32%,日语客服占比15版日语销售5队生产管理岗位占比8版日语助教占比13%,日语翻译占比5虬外贸业务员、跨境电商平台操作员、日语客服等三个岗位占比较大。人数外贸业务员（含跟单）跨境电商平台操作员日图3商务日语专业毕业生问卷调查反馈就业岗位（三）相关职业岗位对知识、技能及职业素养要求分析据调查显示，企业招聘人才时，普遍要求学生具备良好的日语语言交际能力、跨文化交际能力、人际沟通能力等。不同岗位对日语人才能力的要求侧重点有所区别。近年来随着人工智能技术的不断进步，越来越多的跨境电商企业将简单重复的工作交给翻译软件完成，软件翻译文本的校对工作成为学生面临的新任务。解构企业就业岗位的工作内容与职责，我们将每个工作岗位的任职要求总结如下:表7商务日语专业调研人员安排表就业L-UA冈位理论知识要求职业能力要求职业素质要求外贸业务员（含跟单）1 .日语语言知识；2 .外贸基本流程；3 .单证、物流知识；4 .商务日语函电知识；1 .团队协作能力；2 .商务日语函电沟通能力；3 .日文办公软件操作能力；4 .抗压能力；1 .团队意识；2 .责任意识；3 .严谨的工作态度；4 .良好的心理素质；跨境电商平台1 .日语语言知识；2 .电子商务基础知1 .日语语言表达能力；2 .跨境电商平台操作能1 .服务意识；2 .团队意识；操作员识；3.英语知识；力；3.英语表达能力；3 .吃苦耐劳；4 .责任意识；日语客服1 .日语语言知识；2 .日语敬语表达；3 .跨文化基础知识；1 .日语口语表达能力；2 .熟练运用日语敬语表达的能力；3 .办公软件操作能力；4 .跨文化交际能力；1 .服务意识；2 .团队意识；3 .责任意识；日语销售1 .日语语言基础知识；2 .商务日语知识；3 .日语敬语表达；L商务日语沟通能力；2 .熟练运用日语敬语表达的能力；3 .自主学习和改进的能力1 .善于学习和思考；2 .服务意识；3 .主学习和改进的能力；生产管理1 .日语语言知识；2 .办公软件知识；L团队协作能力；2 .人员组织管理能力；3 .日文办公软件操作能力；4 .良好的抗压能力和适应能力；L具有一定的预见性；2 .良好的心理素质；3 ,严谨的工作态度；日语助教1 .日语语言知识；2 .日本文化知识；3 .日文办公软件知识；1 .日语听说读写译能力；2 .办公软件操作技能；3 .日语语言表达能力；1 .良好的文化素养；2 .具备一定的教育理论修养；3 .严谨的工作态度；4 .责任意识；日语翻译1 .日语语言知识；2 .汉语基础知识；3 .行业基础知识；4 .日本文化知识；1 .良好的汉语、日语表达能力；2 .良好的学习能力和适应能力；3 .日文办公软件操作能力；4 .具备一定的抗压能力；1 ,善于学习和思考；2 .具备良好的文化素养；3 .责任意识；4 .具备良好的心理素质；（四）相关职业岗位对从业资格或职业资格要求分析通过分析数据，我们发现几乎所有的企业首先看重的是学生的日语语言能力，普遍要求学生通过国际日本语能力考试二级考试，或者经面试认定日语达到二级水平。其中翻译岗位要求学生日语达到一级水平。日语客服类企业要求相对较低，一般要求达到三级水平，有的岗位甚至不要求日语等级证书。跨境电商类企业会优先考虑同时具备英语CET四、六级证书的学生。（五）行业职业培训及取证现状分析商务日语专业目前相关的行业职业培训极少，相关证书也非常少。很多企业都是采用日本的考证资料进行内部测试。在调研期间，我们发现企业组织的培训首先侧重的是公司文化和职业素养的培训，如感恩、责任、契约精神、团队合作等，其次才是与岗位相关的业务与语言技能培训。（六）生源现状及课程设置分析商务日语专业的生源主要来自于学校自主单独招生、高考考生两个部分。受大环境影响，2023年商务日语专业的第一志愿填报率呈现断崖式下跌，2020年为700%,2021年为138%,2022年为100%,2023年为40.54%。专业最中报到人数较前三年也有所下降。在同类院校的调研中发现，其他兄弟院校的日语类专业也存在招生数量减少的情况；从学生基础来看，虽然个别学生有日语基础，学生的日语水平参差不齐，但本专业从零开始教学，所以对学生的学习不会有太大的影响。从生源地来看，近三年来商务日语专业65%80%的学生来自江苏省内，外省生源在20%30%左右。此次调研，针对就业岗位群的典型工作任务进行分析，再次确认岗位核心知识、核心能力和核心素质，调研发现，商务日语专业现有的课程设置能基本满足企业人才的需求。根据麦可思调研数据，近三年间，专业毕业生的就业率均在90%以上，专业学生对口就业率在70%以上。专业课程的开设基本符合商务日语专业毕业生主要就业岗位群典型工作任务的需求。四、调研结论及对策建议（一）调研结论通过多种途径的调研，我们发现用人企业普遍要求商务日语专业学生具备良好的日语语言交际能力、跨文化交际能力、人际沟通能力。同时，要求专业学生具备服务意识、责任意识、学习