科室护理工作总结范文.docx

科室护理工作总结范文过去一年，在医院的正确领导和大力支持下，科室名称护理团队紧紧围绕医院的发展战略和护理部的年度工作目标，坚持以患者为中心,以提升护理质量为核心，不断强化护理管理，优化护理服务流程，提高护理技术水平，圆满完成了各项工作任务。现将本年度科室护理工作总结如下：一、工作成果（一）护理质量显著提升严格质量控制：建立了完善的护理质量控制体系，成立科室护理质控小组，明确各质控成员的职责，定期对护理工作的各个环节进行质量检查和评估。本年度共进行质控检查凶次，发现问题凶项，及时整改率达到100%O通过持续的质量改进，基础护理合格率从年初的凶提升至年末的凶,危重患者护理合格率达到凶以上。规范护理操作：组织护理人员参加护理操作技能培训和考核，确保每一位护理人员都能熟练掌握各项护理操作技能。本年度共开展护理操作培训凶次，考核合格率达到100%O同时，加强对护理操作流程的规范管理，严格执行无菌技术操作原则和查对制度，有效降低了护理差错和事故的发生率。优化护理文书书写：加强护理文书书写规范培训，提高护理人员的文书书写能力。定期对护理文书进行质量检查和点评，及时纠正存在的问题。本年度护理文书书写合格率从年初的凶提升至年末的凶,为医疗纠纷的防范和处理提供了有力的依据。(二)患者满意度大幅提高强化服务意识：通过开展服务意识培训、职业道德教育等活动，增强护理人员的服务意识和责任感。要求护理人员主动关心患者，耐心倾听患者的诉求，及时解决患者的问题，让患者感受到温暖和关怀。改善服务态度：加强对护理人员服务态度的监督和管理，建立患者投诉和反馈机制，对服务态度不佳的护理人员进行严肃批评教育和处罚。本年度患者对护理服务的投诉率较去年下降了凶,患者满意度从年初的凶提升至年末的凶。优化服务流程：对科室的护理服务流程进行全面梳理和优化，减少患者等待时间，提高服务效率。例如，推行“一站式”服务，为患者提供便捷的入院、出院手续办理服务；开展床旁结算业务，让患者不出病房即可完成费用结算。()护理安全管理成效显著完善安全制度：建立健全护理安全管理制度和应急预案，加强对护理人员的安全教育和培训，提高护理人员的安全意识和应急处理能力。本年度共组织护理安全培训凶次，应急演练凶次，确保每一位护理人员都能熟练掌握应急处理流程和方法。加强风险评估：对患者进行全面的风险评估，包括跌倒、坠床、压疮、用药安全等方面，根据评估结果制定相应的防范措施，并落实到每一位患者。本年度科室患者跌倒、坠床、压疮等不良事件的发生率较去年明显下降。强化药品管理：严格执行药品管理制度，加强对药品的储存、保管、发放和使用等环节的管理。定期对药品进行检查和清理，确保药品质量安全。同时，加强对护理人员的用药安全教育，提高护理人员的用药安全意识，杜绝用药差错的发生。（四）护理科研与教学取得新进展科研工作：鼓励护理人员积极参与科研活动，本年度科室共有凶项护理科研课题立项，其中凶项课题获得医院科研基金资助。在省级以上护理期刊发表论文凶篇，其中核心期刊论文凶篇。教学工作：承担了医院护理实习生的临床带教任务，制定了详细的带教计划和考核标准，选派经验丰富的护理人员担任带教老师，确保带教质量。本年度共带教护理实习生凶名，得到了实习生的好评和医院的认可。同时，积极开展护理继续教育活动，邀请专家来科室讲学，选派护理人员参加国内外学术交流活动，拓宽护理人员的视野，提高护理人员的专业水平。二、工作亮点（一）开展优质护理服务示范工程积极响应医院的号召，在科室开展优质护理服务示范工程活动。通过实行责任制整体护理模式，为患者提供连续、全程、优质的护理服务。为每一位患者指定责任护士，责任护士负责患者的治疗、护理、康复指导等工作，让患者感受到更加贴心、专业的护理服务。同时，开展“微笑服务”、“温馨病房”等活动，营造了良好的护理服务氛围。（二）推行信息化护理管理引入信息化护理管理系统，实现了护理工作的信息化、智能化管理。通过该系统，护理人员可以及时记录患者的护理信息，医生可以随时查看患者的护理情况，提高了护理工作的效率和准确性。同时，系统还具备护理质量监控、护理安全预警等功能，为护理管理提供了有力的支持。（三）加强多学科协作护理积极与其他科室开展多学科协作护理，为患者提供更加全面、个性化的护理服务。例如，与康复科合作，为术后患者制定康复护理计划,促进患者的康复；与营养科合作，为患者提供营养膳食指导，改善患者的营养状况。通过多学科协作护理，提高了患者的治疗效果和生活质量。三、存在的问题（一）护理人员短缺随着科室业务量的不断增加，护理人员短缺的问题日益突出。目前科室护理人员数量不足，导致护理人员工作压力大，难以保证护理工作的质量和安全。（二）护理技术水平有待进一步提高虽然科室护理人员的整体技术水平有了一定提高，但部分护理人员在新技术、新业务的掌握和应用方面还存在不足，需要进一步加强培训和学习。（）护理团队凝聚力有待增强在日常工作中，个别护理人员之间存在沟通不畅、协作不够紧密的问题，影响了护理团队的整体战斗力。需要进一步加强团队建设，增强护理团队的凝聚力和向心力。四、改进措施（一）合理配置护理人员积极与医院相关部门沟通协调，争取增加科室护理人员编制。同时,根据科室工作实际情况，合理调整护理人员排班模式，提高护理人员的工作效率，缓解护理人员的工作压力。（二）加强护理人员培训制定详细的护理人员培训计划，加大对新技术、新业务的培训力度。定期组织护理人员参加学术讲座、技能培训等活动，鼓励护理人员参加继续教育和学历提升，提高护理人员的专业水平和综合素质。（三）强化团队建设加强护理人员的思想政治教育和职业道德教育，培养护理人员的团队意识和协作精神。定期组织团队活动，增进护理人员之间的沟通和交流，营造良好的工作氛围，增强护理团队的凝聚力和向心力。五、未来展望新的一年，科室名称护理团队将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断加强护理质量管理，提高护理服务水平，加强护理科研与教学，打造一支高素质的护理团队。我们将以更加饱满的热情、更加严谨的态度、更加精湛的技术，为患者提供更加优质、高效、安全的护理服务，为医院的发展做出更大的贡献。科室名称护理部具体日期