市烟草专卖局2025年上半年工作总结.docx
市烟草专卖局2025年上半年工作总结2025年以来，我市局（营销部）在前市政府和区局党组的坚强领导下，以XXX思想为引领，全面贯彻落实党的XXX、XXX及XX全会精神，紧扣“瞄准工作定位，不断自我加压”的要求，深入实施“11345”内蒙古烟草现代化发展战略，聚焦县级局五大职能精准发力，在党建引领、市场监管、营销服务等多方面取得阶段性成效。现将具体情况总结如下：一、2025年主要工作开展情况（一）党建引领夯基，政治建设提质增效1、抓思想基础，筑牢信仰之基深入开展XXX学习活动，将其作为提升干部职工政治素养的关键举措。通过开展专题学习，邀请专家学者进行深入解读，让全体干部职工深刻领会精神实质；组织交流研讨,鼓励大家结合工作实际分享心得体会，碰撞思想火花；积极组织参加各级专题读书班，拓宽学习视野，提升理论水平。同时，认真梳理相关岗位人员情况，深入查摆领导班子及个人、年轻干部存在的问题，形成详细的问题清单。针对问题清单，制定切实可行的整改措施，明确整改责任人和整改时限，确保问题整改到位。通过一系列举措，实现了理论学习有深度、问题查摆有准度、整改落实有力度的工作成效，全体干部职工的政治素养和纪律意识得到显著提升，为各项工作的开展提供了坚实的思想保障。2、抓组织建设，激发党建活力严格履行“双报到、双服务、双报告”星级管理机制，加强与社区的沟通联系，积极参与社区建设和服务。编制月度政治理论学习计划，明确学习内容和要求，确保学习的系统性和针对性。定期召开党员大会、党小组会，及时传达上级党组织的决策部署，讨论研究支部工作重要事项。组织党支部书记讲党课，结合实际案例和工作经验，为党员上好生动一课。开展主题党日活动，通过参观红色教育基地、开展志愿服务等形式，增强党员的党性修养和责任感。扎实开展“我为群众办实事”实践活动，组织党员参与社区环境卫生整治、文明创建宣传、学雷锋志愿服务等活动，切实解决群众的实际问题，有效激发了基层党组织活力，形成了党建引领与为民服务深度融合的工作格局，赢得了群众的广泛好评。3、抓正风肃纪，营造清风正气对照党的XXX后区局党组第二轮和第三轮巡察共性问题开展自查，深入查找工作中存在的薄弱环节和潜在风险。完成违规建设楼堂馆所、奢华装修问题自查自纠，对办公场所进行全面排查，确保符合相关规定。开展沉迷赌博特别是网络博彩非法活动自查，加强对干部职工的日常管理和监督，杜绝此类不良行为的发生。进行违规吃喝问题专项整治“八个严禁”自查自纠，加强对公务接待、商务宴请等活动的规范管理。加强工作期间饮酒情况抽查，通过常态化监督检查和风险防控，对发现的问题及时进行纠正和处理，推动形成了风清气正的良好政治生态，为烟草事业的健康发展提供了坚强的纪律保障。（二）市场监管聚力，营销服务升级1、净化市场环境，守护消费安全始终把净化卷烟市场作为首要职责，结合我市辖区所处兴安区中心位置，着眼全局，形成与区局专卖科上下协同、同频共振的工作格局。加强与公安、市场监管等部门的联合执法，建立健全长效协作机制，定期开展联合专项整治行动,严厉打击各类涉烟违法犯罪行为。加大对重点区域、重点场所的监管力度，对卷烟零售户进行全面排查，规范经营行为。加强对物流寄递环节的监管，切断非法卷烟的运输渠道。通过一系列措施，有效净化了卷烟市场环境，维护了消费者的合法权益。上半年，共查处各类涉烟违法案件XX起，查获非法卷烟XX万支，涉案金额XX万元。2、优化营销策略，提升服务水平在营销服务方面，坚持市场导向，深入开展市场调研,了解消费者需求和市场动态，为制定科学合理的营销策略提供依据。根据不同区域、不同消费群体的特点，优化卷烟品牌布局，合理调整投放策略，提高市场供应的针对性和有效性。加强客户关系管理，建立完善的客户档案，为客户提供个性化的服务。定期组织客户培训，提高客户的经营能力和服务水平。积极推进营销信息化建设，利用大数据、云计算等技术手段，实现营销数据的精准分析和应用，为营销决策提供有力支持。通过优化营销策略和提升服务水平，客户满意度得到显著提升，卷烟销售业绩稳步增长。3、强化数据分析，精准市场把控充分利用现代信息技术，加强对市场数据的收集、整理和分析。建立完善的市场监测体系，实时掌握卷烟销售、库存、价格等动态信息。通过对市场数据的深度挖掘和分析,及时发现市场变化趋势和潜在问题，为市场监管和营销决策提供科学依据。运用数据分析结果，精准定位市场监管重点和难点，有针对性地开展专项整治行动，提高市场监管的效率和效果。同时，根据数据分析结果，优化营销资源配置,调整营销策略，实现精准营销，提高市场竞争力。（三）人才队伍建设，激发内生动力1、加强培训教育，提升专业素养制定系统的培训计划，根据不同岗位、不同层次人员的需求，开展有针对性的培训活动。邀请行业专家和业务骨干进行授课，传授专业知识和实践经验。组织内部培训交流活动，鼓励员工分享工作经验和心得体会，促进共同提高。加强对新员工的入职培训，帮助他们尽快适应工作环境，掌握工作技能。通过加强培训教育，员工的业务水平和专业素养得到显著提升，为烟草事业的发展提供了有力的人才支撑。2、完善激励机制，激发工作热情建立健全绩效考核机制，将员工的工作业绩、工作态度、工作能力等纳入考核范围，考核结果与薪酬待遇、职务晋升、评先评优等挂钩。设立专项奖励基金，对在工作中表现突出、取得优异成绩的员工进行表彰和奖励。营造良好的工作氛围,关心员工的工作和生活，为员工解决实际困难，增强员工的归属感和忠诚度。通过完善激励机制，激发了员工的工作热情和创造力，形成了积极向上、争先创优的良好局面。二、存在的问题与不足（一）市场监管难度依然较大随着烟草市场的不断发展和变化，涉烟违法犯罪行为更加隐蔽、手段更加多样，给市场监管工作带来了更大的挑战。部分零售户守法经营意识淡薄，存在违规经营行为，监管难度较大。同时，物流寄递行业的快速发展，为非法卷烟的运输提供了便利条件，增加了市场监管的难度。（二）营销服务创新能力有待提高在营销服务方面，虽然采取了一些措施，但创新意识和创新能力还不够强。营销手段相对单一，缺乏针对性和创新性，难以满足消费者日益多样化的需求。在客户服务方面，还存在服务不够细致、不够周到的问题，需要进一步提高服务质量和水平。（三）人才队伍建设仍需加强虽然加强了人才培训和教育工作，但人才队伍的整体素质和结构还不能完全适应烟草事业发展的需要。高层次、复合型人才短缺，部分员工的业务能力和综合素质有待进一步提高。同时，人才激励机制还不够完善，对人才的吸引力和留存力还不够强。三、下半年工作计划（一）强化市场监管，维护市场秩序进一步加大市场监管力度，加强与相关部门的协作配合,形成监管合力。持续开展联合专项整治行动，严厉打击各类涉烟违法犯罪行为，特别是要加大对物流寄递环节的监管力度，切断非法卷烟的运输渠道。加强对零售户的日常管理和监督，规范经营行为，提高零售户的守法经营意识。建立健全市场监管长效机制，巩固市场监管成果，维护良好的市场秩序。（二）创新营销服务，提升客户满意度加强市场调研，深入了解消费者需求和市场动态，不断创新营销手段和服务方式。根据不同区域、不同消费群体的特点，制定个性化的营销策略，提高营销的针对性和有效性。加强客户关系管理，建立更加紧密的客我关系，为客户提供更加优质、高效、个性化的服务。积极推进营销信息化建设，利用现代信息技术提升营销服务水平，提高客户满意度。（三）加强人才队伍建设，提高队伍整体素质进一步完善人才培训体系，根据员工的岗位需求和职业发展规划，制定更加科学合理的培训计划。加大培训投入，邀请更多的行业专家和业务骨干进行授课，提高培训质量和效果。加强人才激励机制建设，完善绩效考核制度，加大对优秀人才的奖励力度，营造良好的人才发展环境。积极引进高层次、复合型人才，优化人才队伍结构，为烟草事业的发展提供坚强的人才保障。2025年上半年，我市局（营销部）在党建引领、市场监管、营销服务等方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。下半年，我们将继续以XXX思想为指引，全面贯彻落实上级党组织的决策部署，坚定信心，攻坚克难，不断改进工作方法，提高工作效率，努力完成全年各项工作任务,推动烟草事业高质量发展。
