县网站建设与维护第二季度自查报告.docx

县网站建设与维护第二季度自查斐告为深入贯彻落实国务院办公厅关于加强政府网站信息内容建设的意见（国办发2024）15号）及XX省人民政府办公厅关于做好2025年度政府网站常态化监管工作的通知（X政办发2025）8号）要求，进一步提升政府网站服务效能、完善功能定位、筑牢安全防线,我办严格对照政府网站发展指引政府网站普查评分指标等文件标准，对2025年第二季度（4月至6月）县政府网站建设与维护工作开展全面自查。现将有关情况报告如下：一、工作开展基本情况及主要成效第二季度以来，我办紧扣”信息公开、政策解读、便民服务、互动交流”四大核心功能，以“精准化、智能化、规范化”为目标，通过优化栏目设置、强化内容保障、严守安全底线、深化政民互动等举措，推动政府网站从“信息发布平台”向“政务服务枢纽”转型，切实提升了群众获得感和满意度。（一）聚焦“精准供给”，优化栏目设置，信息服务效能显著提升针对以往网站存在的“栏目重叠、内容分散、更新滞后”等问题，我办结合第二季度重点工作（如“优化营商环境攻坚年”“乡村振兴示范县创建”“民生实事项目推进”等），对网站栏目体系进行系统性重构。一方面，按照“一级栏目精简至20个以内、二级栏目不超过三级”的原则，合并重复栏目6个（如原“政务动态”与“工作简报”合并为“政务要闻”，原“政策文件”与“法规解读”整合为“政策法规”），新增“惠企政策直达”“乡村振兴专栏”“民生实事进度”等特色栏目3个，确保栏目设置与中心工作同频共振。另一方面，建立”栏目责任清单”制度，明确每个栏目的责任单位、更新频率及内容标准：例如，“惠企政策直达”栏目由县营商环境局牵头，要求每月10日前汇总发布最新政策，同步设置“政策检索”“智能匹配”功能，实现企业“一键查询、精准获取“；“民生实事进度”栏目由县民生办统筹，对10大类32项民生实事实行“周调度、月通报”，通过图表、短视频等形式直观展示项目进展，第二季度累计更新信息47条，网民留言咨询12条，均已按时办结。为确保内容质量，我办建立了“三审三校”制度：初审由各责任单位办公室负责，重点审核信息的真实性、准确性；复审由分管副主任把关，侧重政策表述的规范性、表述的严谨性；终审由政府办公室主任审定，确保内容符合法律法规和舆情导向。第二季度共审核各类稿件682篇，退回修改23篇（主要涉及数据误差、表述模糊等问题），发布稿件659篇，其中原创稿件占比达78%（含政策图解12组、短视频9条、H5专题3个），较第一季度提升15个百分点。（二）强化“用户思维”，深化互动交流，政民沟通渠道更加畅坚持把“网民满意不满意”作为检验工作的重要标准，针对第二季度网民留言特点（主要集中在民生诉求、政策咨询、办事指南等方面），重点优化了“县长信箱”“在线访谈”“意见征集”三大互动板块。一是拓宽留言入口，在网站首页增设“快速留言”浮动窗口，简化注册流程（取消手机号验证环节，仅需输入姓名和验证码即可提交），第二季度网民留言量同比增加32%（达216条）；二是建立“即收即办”机制，对咨询类留言要求责任单位24小时内回复，诉求类留言3个工作日内反馈处理进展，复杂问题5个工作日内出具解决方案,第二季度留言办结率达98.6%（较上季度提升2.3个百分点），其中“关于有的小区周边道路拥堵问题”“农村医保报销流程优化建议”等12条留言被网民评价为“满意”；三是创新互动形式，4月28日举办“优化营商环境”专题在线访谈，邀请县发改委、行政审批局等5部门负责人在线答疑，累计收到提问127条，现场解答113条，剩余14条作为“后续督办事项”纳入部门考核；5月至6月开展“民生政策进万家”意见征集活动，针对“老旧小区改造方案”“农村公路养护标准”等6项议题收集意见建议328条，其中“增设小区电动车充电桩”“提高农村养老金补贴标准”等17条建议被采纳并写入政策文件。（三）筑牢“安全屏障”，严守底线思维，网络安全防护持续加针对第二季度网络安全形势（如勒索软件攻击、数据泄露风险有所上升），我办严格落实网络安全法数据安全法等要求，构建“技术防护+制度约束+应急响应”三位一体的安全体系。技术层面,委托第三方专业机构对网站服务器、数据库、应用系统进行全面检测,修复高危漏洞3个（如SQL注入漏洞、XSS跨站脚本漏洞），升级WAF防火墙规则库至最新版本，启用“双因素认证"（2FA）加强后台管理权限控制；制度层面，修订县政府网站安全管理制度网络安全事件应急预案，明确“每日巡查、每周演练、每月总结”的工作机制，第二季度开展应急演练2次（模拟“服务器宕机”“数据误删”场景），参演人员覆盖技术人员、运维人员和值班人员，演练成功率100%；日常管理方面，实行“AB岗”值班制度，每日记录网站运行日志，重点监控访问量突增、页面跳转异常等情况，第二季度共发现并处置异常访问事件7起（均为外部恶意扫描），未发生重大网络安全事故。（四）注重“数据赋能”，强化分析应用，决策支撑作用逐步显现为提升网站服务的针对性，我办依托网站后台统计系统，对第二季度访问数据进行深度分析：从访问时段看，网民活跃高峰集中在9:00-11:00,14:00-16:00（与上班时间重合度高），据此调整了重点栏目更新时间（如将“政策解读”由每周五更新改为每周三、五更新）；从地域分布看，本县用户占比82%（较上季度提升5个百分点），外地用户主要集中在务工集中地（如长三角、珠三角地区），针对这一特点，在“在外务工人员服务”栏目新增“家乡政策速递”“返乡创业指南”子栏目；从内容偏好看，“民生实事进度”“医保社保查询”“企业开办流程”三类信息点击量最高（占总点击量的63%）,因此增加了此类信息的发布频次，并在首页设置“热门服务”浮窗，方便群众快速查找。通过数据分析，我们更精准地把握了群众需求，网站内容的“含金量”和“实用性”得到有效提升。二、存在的问题及原因分析尽管第二季度网站建设取得了一定成效，但对照上级要求和群众期待，仍存在一些短板和不足，主要表现在以下四个方面：（一）部分栏目内容更新仍需规范个别责任单位对网站内容重视程度不足，存在“重发布、轻维护”现象。例如，“部门动态”栏目中，县文旅局、县退役军人事务局4月仅更新1次，5月未更新，经督促后6月才补更；“政策解读”栏目虽有更新，但部分解读材料过于笼统（如仅转发上级文件，未结合本县实际作细化说明），网民反映“看不懂、用不上”。（二）互动交流实效有待增强部分留言办理存在“重回复、轻落实”问题。例如，网民留言“XX村通组路损毁严重，影响出行”，责任单位回复“已列入今年乡村道路建设计划”，但未说明具体开工时间和资金来源，导致网民二次追问；“在线访谈”中，个别部门负责人回答问题时照本宣科，缺乏与网民的互动交流，部分提问未被现场解答，影响了参与体验。（三）智能化服务水平仍需提升网站现有功能多停留在“信息展示”层面，智能化应用场景较少。例如，“智能搜索”功能准确率仅75%（主要因关键词匹配度低、历史数据未完全索引），“办事指南”栏目虽整合了各部门服务事项，但未实现“跨部门联办”引导，群众仍需多次跑腿；”无障碍阅读”功能仅支持字体放大，未提供语音朗读、盲文转换等辅助功能，未能充分满足特殊群体需求。（四）队伍能力建设存在短板网站运维团队现有专职人员3名（其中2名为借调人员），日常需兼顾信息审核、安全监测、互动回复等多项工作，精力分散导致部分工作推进滞后；部分责任单位网站管理员为兼职人员，业务培训不足（第二季度仅开展1次集中培训），对新媒体技术（如短视频制作、H5开发）掌握不熟练，影响了内容供给的质量和效率。三、下一步工作计划及改进措施针对上述问题，我办将以''问题导向、目标导向、结果导向”为指引，重点从以下四方面发力，推动政府网站建设再上新台阶:（一）强化责任落实，严抓内容质量修订县政府网站栏目责任清单，明确“谁主办、谁负责、谁更新”的主体责任，将网站内容维护纳入部门年度绩效考核（占比由5%提升至8%）；建立“红黑榜”通报制度，每月对更新及时、质量优秀的单位通报表扬，对更新滞后、敷衍应付的单位通报批评并约谈负责人；针对“政策解读”栏目，推行“政策原文+解读摘要+案例说明”三维解读模式，要求解读材料必须包含“本地适用范围”“办理流程图解”“咨询电话”等实用信息，切实提升政策知晓率。（二）聚焦群众需求，做优互动服务制定网民留言办理规范，明确“咨询类留言当日回复、诉求类留言3日内反馈、复杂问题5日内形成方案”的时限要求，对超期未办的单位实行“黄牌预警”；在“在线访谈”中推行“问题预收集”机制（访谈前3日在网站、微信公众号发布预告，收集网民提问并整理成清单），要求部门负责人提前准备答复提纲，现场解答率不低于90%；增设“留言办理满意度评价”功能，将评价结果与部门考核直接挂钩，倒逼责任单位提高办理实效。（三）推进技术升级，提升智能水平第三季度计划投入50万元用于网站智能化改造：升级“智能搜索”系统（引入自然语言处理技术，准确率目标提升至90%以上）；开发“跨部门办事导航”功能（整合32项高频政务服务事项，实现“一键查询办理路径”）;上线“无障碍阅读”模块（增加语音朗读、盲文转换、大字模式等功能），覆盖老年人、视障人士等重点群体；探索“AI智能问答”试点（引入政务领域专用Al模型，实时解答常见问题），减轻人工回复压力。（四）加强队伍建设，夯实能力基础一方面，充实运维力量：申请增加2名专职运维人员（优先从现有文秘人员中选拔，或通过政府购买服务方式招聘专业技术人员），明确分工（1人负责内容审核、1人负责安全监测、1人负责互动回复）；另一方面，强化业务培训：每季度组织1次集中培训（邀请专家讲解新媒体技术、政策解读技巧、网络安全知识等），每半年开展1次技能竞赛（评选“优秀信息员"''互动服务之星”），推动网站管理员从“门外汉”向“行家里手”转变。政府网站是联系群众的“线上桥梁”、展示形象的“重要窗口”、服务发展的“关键平台”。第二季度的自查工作，既让我们看到了成绩，也找准了差距。下一步，我办将以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，持续用力、久久为功，推动政府网站建设从“有没有”向“好不好”“优不优”跨越，真正把网站打造成“让群众少跑腿、让数据多跑路”的便民利企服务平台，为加快建设“XX”贡献政务信息化力量！赠篇:【写材料用典】小处不渗漏,暗处不欺隐【例文】让遵规守纪成为一种自觉追求，作决策、办事情、推工作，决不给自己留“暗箱”、开“后门”，确保秉公用权、公私分明。坚定慎初慎微之念，侥幸心理不是凭空而生，常在思想动摇的间隙乘虚而入，所以千万别“破窗”，管住第一次吃拿卡要的手，牢记“小处不渗漏，暗处不欺隐"，做到不畏人知畏己知。（中国纪检监察报莫存侥幸心理）【典故】出明代洪应明菜根谭概论，小处不渗漏，暗处不欺隐，末路不怠荒，才是个真正英雄。【释义】意思是，细微之处不可粗心大意疏忽遗漏，在没人见的地方不能做见不得人的事，即使处于穷途末路的时候也振作精神、奋发向上，这才是真正的英雄好汉。【赏析】古人讲，君子慎独，不欺暗室。一个人独身自处时，少了外在的约束和他人的监督，道德修养“存乎一心”，此时最见修为。春秋时期著名的贤大夫蓬伯玉，道德品行优秀，深受世人敬仰。有一次，卫灵公与夫人在宫中夜坐，先听到一阵车声由远而近，之后就渐渐消失了，没过多久又响起车声。卫灵公就问夫人说，你知道刚才过去的人是谁吗？夫人回答，应该是蓬伯玉。卫灵公又问，你是怎么知道的呢？夫人回答，君子是非常注意细节的，车走到宫门口时没了声音，那是车的主人始终如一坚持朝中礼制，让车夫扶着车辕慢行；M伯玉仁而有智，他不会因为现在是黑夜没人看见就忘记礼节，所以我觉得是他。卫灵公派人去查看，果然是蓬伯玉。中国共产党始终把自我革命作为党员队伍建设的有力抓手，不断锤炼党员党性修养。刘少奇在论共