企业管理-送货司机工作流程及岗位职责.docx

工作流程会计实操文库企业管理-送货司机工作流程及岗位职责一、岗位职责（一）运输执行职责严格按照调度安排，安全、准时地将货物运输至指定地点，确保货物在途安全，防止出现丢失、损坏、污染等情况。负责货物的装卸监督工作，协助装卸人员按照货物特性（如易碎品、危险品等）进行规范操作，核对货物数量、规格与运输单据是否一致。（二）车辆管理职责每日对车辆进行日常检查、保养和清洁，包括检查轮胎气压、机油液位、刹车系统、灯光等，及时发现并报告车辆故障或安全隐患。负责车辆的定期维护和维修协调，确保车辆处于良好运行状态，严格遵守车辆使用规定，合理控制油耗、维修等成本。（三）安全与合规职责严格遵守交通法规和公司运输安全制度，杜绝疲劳驾驶、超速行驶等违规行为，保障行车安全和货物完整。妥善保管随车工具、证件（如驾驶证、行驶证、营运证等）及相关运输文件，确保证件齐全有效，积极配合交通执法部门的检查。（四）沟通协调职责与调度员、发货方、收货方保持密切沟通，及时反馈运输途中的异常情况（如交通拥堵、道路施工、货物异常等），确保信息传递准确、及时。协助处理收货过程中的问题，如货物数量差异、质量纠纷等,配合完成货物签收手续，收集客户反馈意见并上报公司。二、工作流程（一）出车前准备任务接收与确认：接收调度员下达的运输任务，仔细核对送货单上的货物名称、数量、规格、送货地址、联系人及联系方式等信息，确认无误后签字领取单据。车辆检查：外观检查：查看车身是否有刮痕、凹陷，车牌是否清晰，车灯、后视镜是否完好。性能检查：检查发动机机油、冷却液、燃油是否充足，轮胎气压是否正常，有无磨损或鼓包；测试刹车、转向、喇叭、雨刮器等功能是否正常；检查车载GPSx通讯设备是否运行良好。安全设备检查：确保灭火器、三角警示牌、急救箱等安全设备齐全且在有效期内。货物装载：到达装货地点后，与发货方交接货物，根据送货单逐一核对货物数量、规格、包装状况，检查货物是否存在破损、受潮等问题，如有异常及时拍照记录并报告调度员和发货方。监督装卸人员按照货物堆放要求进行装载，遵循“重不压轻、大不压小、箭头向上、标签向外”等原则，对易碎品、精密仪器等特殊货物进行重点保护，使用防护材料（如泡沫、毛毯）进行隔离和固定，确保货物在运输过程中不会移动或损坏。装载完毕后，再次核对货物数量，确认无误后与发货方签署装货单据，锁好车厢或覆盖好篷布，检查固定情况，防止货物在运输途中掉落或被盗。（二）运输途中操作安全驾驶：严格遵守交通规则，保持安全车速和车距，避免急刹车、急转弯等危险操作。根据路况和天气调整驾驶方式,如遇雨雪、大雾等恶劣天气，开启相应警示灯，降低车速，必要时选择安全地点停车等待。货物监控：在运输途中，定期检查货物状况，特别是长途运输时，每间隔2-3小时停车检查一次车厢内货物是否移位、包装是否破损，发现问题及时处理。信息反馈：通过电话、对讲机或车载通讯设备，及时向调度员汇报行驶位置、预计到达时间、途中遇到的问题（如交通拥堵、道路封闭等）。如因不可抗力因素（如自然灾害、交通事故）导致送货延迟，第一时间通知发货方和收货方，协商解决方案。（三）货物交付到达目的地：提前与收货方联系，确认具体收货地点和收货人信息，按照约定时间到达。若无法按时到达，及时告知收货方并说明原因。货物验收：协助收货方对货物进行验收，核对货物数量、规格是否与送货单一致，检查货物外观是否完好。如收货方提出货物数量短缺、损坏等问题，积极配合查找原因，提供相关证据（如装货照片、运输途中检查记录），并及时向公司汇报，按照公司指示处理纠纷。签收确认：货物验收无误后，由收货人在送货单上签字确认,收回有效签收单据。对于电子签收的情况，确保签收信息准确录入系统。如遇收货人拒绝签收，详细记录原因，将货物带回并向公司报告。（四）收车后工作车辆归位与清洁：返回公司后，将车辆停放在指定位置，关闭电源、锁好车门。对车辆进行清洁，包括车身、车厢内部、驾驶室等，清除杂物和污渍。单据与信息交接：将送货单、签收单等相关运输文件整理好,及时上交至公司指定部门，确保单据完整、无缺失。通过系统反馈运输任务完成情况，录入油耗、行驶里程等数据。车辆检查与报修：对车辆进行收车检查，记录车辆运行过程中出现的异常情况（如异响、漏油等），如需维修，及时填写报修单，提交给车辆管理部门安排维修。通过明确岗位职责和规范工作流程，送货司机能够高效、安全地完成货物运输任务，保障物流运输环节的顺畅运转。