设备维护合同协议范文模板.docx

设备维护合同甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方拥有设备名称、数量及详细信息，可罗列于附件设备清单等设备，需要专业的维护服务以确保设备的正常运行；乙方具备相应的专业技术能力、资质及经验，能够为甲方提供设备维护服务。依据中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、服务内容（一）日常维护1 .乙方定期对甲方设备进行巡检,检查设备的运行状态、外观完整性、连接线路等,及时发现潜在问题并记录。巡检周期为X天/周/月（根据设备特性及行业惯例确定）。例如，对于网络设备，每周进行一次全面巡检；对于大型生产设备，每月进行一次深度巡检。2 .清洁设备表面及内部灰尘、杂物等，保证设备散热良好，避免因积尘导致的故障。如对服务器内部进行每季度一次的深度清洁，防止灰尘积累影响硬件性能。3 .对设备的关键部件进行性能检测，如硬盘读写速度测试、内存稳定性检测等，依据检测数据评估设备性能是否正常。针对办公电脑，每月进行一次关键部件性能检测。（二）故障维修1 .在接到甲方设备故障通知后，乙方应在X小时内响应，并安排专业技术人员赶赴现场（若故障为远程可解决类型，应立即开展远程诊断与修复）。若甲方设备出现网络中断故障，乙方需在2小时内响应并提供初步解决方案。2 .技术人员到达现场后，迅速对故障进行诊断，确定故障原因及维修方案，并向甲方通报。诊断时间一般不超过幻小时（复杂故障除外）。如遇到服务器硬件故障，应在4小时内确定具体故障硬件及维修措施。3 .及时修复设备故障,恢复设备正常运行。对于一般故障,应在X个工作日内修复；对于复杂故障，应制定详细的维修计划，并告知甲方预计修复时间，但最长修复周期一般不超过幻个工作日（因不可抗力等特殊原因导致的延误除外）。例如，普通办公设备的一般故障需在1个工作日内修复，涉及核心生产设备的复杂故障，若需更换特殊配件，应在7个工作日内完成修复。（三）设备保养1 .根据设备的使用情况和厂商建议，乙方为甲方设备制定年度保养计划，包括但不限于设备的润滑、校准、易损件更换等保养项目。如对机械设备每年进行一次全面的润滑保养，对计量设备每半年进行一次校准。2 .在保养过程中，使用符合设备要求的高质量保养材料和工具，确保保养效果。例如，在为汽车进行保养时，使用指定品牌的机油、滤清器等配件。3 .保养完成后，向甲方提供保养报告，记录保养的具体内容、更换的零部件、设备当前状态等信息。每次设备保养结束后，应在3个工作日内提交详细的保养报告。（四）技术支持与咨询1 .乙方为甲方提供设备相关的技术咨询服务，解答甲方在设备使用、操作、维护等方面的疑问。设立专门的技术咨询热线，工作日具体时间段内保持畅通，随时解答甲方咨询。2 .根据甲方需求，为甲方相关人员提供设备操作培训I、维护知识培训等，提高甲方人员对设备的使用和维护能力。每年至少为甲方提供X次免费的设备操作培训课程，每次培训时长不少于X小时。二、服务期限本合同服务期限自一年月日起至一年月日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续延续时长。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1 .甲方应向乙方支付的设备维护服务费用总计为人民币元（大写:元整）。此费用包含乙方提供日常维护、故障维修、设备保养、技术支持与咨询等服务的所有费用，但不包括因设备故障需更换的零部件费用（特殊约定除外）。2 .若在服务期限内，甲方新增设备维护需求或服务内容发生重大变更,双方应另行协商费用，并签订补充协议。（二）支付方式1 .甲方应在本合同签订后的X个工作日内，向乙方支付服务费用的X%作为预付款，即人民币元（大写：元整）。2 .在服务期限过半时（即一年月日左右），甲方支付服务费用的X%,即人民币元（大写：元整）。3 .在服务期满且乙方完成所有服务内容并经甲方验收合格后的X个工作日内，甲方支付剩余服务费用，即人民币元（大写:元整）。4 .乙方应在收到甲方每次支付的款项后，及时向甲方开具合法有效的发票。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1 .有权对乙方的维护服务工作进行监督和检查，要求乙方按照合同约定的服务内容和标准提供服务。2 .对乙方提出的设备维修、更换零部件等方案及费用有知情权和审核权，有权要求乙方提供详细的费用清单及合理的解释。3 .在乙方未按照合同约定履行服务义务或服务质量不符合要求时，有权要求乙方限期整改，若乙方未在规定期限内完成整改或整改后仍不合格，甲方有权扣除相应服务费用甚至解除合同，并要求乙方承担违约责任。4 .向乙方如实提供设备的相关信息，包括设备型号、购买时间、使用情况、故障历史等，协助乙方了解设备状况，以便乙方制定合理的维护方案。5 .为乙方的维护工作提供必要的协助，如提供设备所在场地的出入权限、安排人员配合乙方进行设备测试等。6 .按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。7 .在设备出现故障时,及时通知乙方，并尽可能详细地描述故障现象，配合乙方进行故障排查和修复工作。（二）乙方权利与义务1 .按照合同约定收取服务费用。2 .根据设备实际情况和维护需要，要求甲方提供必要的协助和支持。3 .在甲方未按照合同约定支付费用或提供协助，经乙方书面通知后在合理期限内仍未改正的，乙方有权暂停服务直至甲方履行义务，并要求甲方承担因此给乙方造成的损失。4 .严格按照国家相关行业标准、设备厂商的技术要求以及本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、高效、优质的设备维护服务。5 .安排具备相应资质和丰富经验的技术人员负责甲方设备的维护工作,技术人员应定期接受专业培训，不断提升技术水平和服务能力。例如，维护网络设备的技术人员应具备相关的网络工程师认证。6 .对在维护过程中知悉的甲方商业秘密、设备信息等予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。7 .建立完善的服务记录档案，记录每次维护工作的时间、内容、发现的问题及处理结果等信息，并定期向甲方提供服务报告，服务报告至少每X月提交一次。8 .在设备维护过程中，如需更换零部件，应事先征得甲方同意，并确保所更换零部件的质量符合相关标准，向甲方提供零部件的采购凭证和质量证明文件。五、违约责任（一）甲方违约责任1 .若甲方未按照合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的X%向乙方支付违约金。逾期超过X日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金，同时乙方有权解除本合同。若甲方逾期支付费用超过30日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付拖欠费用及相当于合同总金额20%的违约金。2 .若甲方未如实提供设备信息或未按照乙方要求提供必要的协助，导致维护工作无法正常进行或影响维护效果的，甲方应承担相应责任，如造成乙方额外费用支出或设备损坏等损失的，甲方应予以赔偿。（二）乙方违约责任1 .若乙方未按照合同约定的时间响应甲方故障通知、到达现场或完成维修任务,每逾期一日，应按照服务费用总额的X%向甲方支付违约金。若因乙方延误导致甲方生产经营受到重大影响，乙方还应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。2 .若乙方提供的维护服务质量不符合合同约定的标准，导致设备出现二次故障或其他问题，乙方应负责免费重新维护、修复设备直至符合标准，并承担因此给甲方造成的损失。如因乙方维护不当导致设备报废，乙方应按照设备的市场价值或购置成本（以较低者为准）向甲方进行赔偿。3 .若乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或设备信息，乙方应向甲方支付违约金人民币元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。六、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1 .本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2 .本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。补充协议内容与本合同不一致的，以补充协议为准。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：年一月一日签订日期：年月日