系统集成服务合同模板.docx
系统集成服务合同模板甲方（委托方）：乙方（服务方）：第一条项目概况1.1 项目名称：o1.2 项目目标：实现甲方业务系统的无缝集成，提升运营效率，确保系统稳定运行，满足甲方业务增长需求。1.3 服务内容：乙方为甲方提供以下系统集成服务：1.3.1 硬件设备安装与调试（包括服务器、网络设备、存储系统等，详细规格及数量见附件一）；1.3.2 软件系统部署与配置（涵盖操作系统、数据库、中间件及应用软件，版本兼容性说明见附件二）；1.3.3 网络架构设计与实施，包括拓扑规划、安全策略设置、冗余备份方案；134系统联调测试及验收，确保各模块兼容性，并进行性能优化；1.3.5 技术文档交付（含操作手册、维护指南、故障排查流程、系统架构图）；L3.6人员培训（人次），包括理论讲解、实操指导及考核认证;137项目里程碑管理，定期提交进度报告（每周/月），并组织项目会议；138系统迁移支持，协助甲方数据备份与恢复。第二条服务期限2.1 合同生效后日内开工，总工期为个工作日，自开工日起计算，具体时间表见附件八项目进度计划。2.2 因甲方原因(如场地未准备就绪、需求变更、数据提供延迟)导致工期延误，乙方工期相应顺延，顺延期限不超过日。2.3 因不可抗力或第三方因素(如供应商延迟)延误，双方在日内协商调整工期；延误超过日，可启动重新评估并签署补充协议。2.4 关键里程碑节点：设计阶段日、部署阶段一日、测试阶段日、验收阶段日。第三条服务费用及支付方式3.1 合同总价(含税)：人民币(大写)元(¥),包含所有服务费、物料费、税费、差旅费及文档制作费。3.2 费用明细：硬件成本元、软件许可元、人工服务元、培训费元、其他一元，详见附件九费用分解表。3.3 付款方式：331首期款：合同签订后日内，甲方支付总价的(¥),作为项目启动资金；3.3.2 中期款：系统部署完成并经甲方书面确认后日内，支付总价的(¥),需附部署报告；3.3.3 验收款:项目验收合格后日内，支付总价的(¥),需附验收报告及签收单；334质保金：总价的(¥)作为质保金，质保期满后日内支付，无质量争议。3.4 支付延迟处理：甲方逾期付款，按日支付欠款金额的。作为违约金，最高不超过欠款总额的%O3.5 乙方账户信息：o3.6 发票开具要求：乙方在收到款项后日内提供增值税专用发票。第四条双方责任4.1 甲方责任：4.1.1 提供项目所需场地、电力及网络环境，确保符合技术规范，并承担相关设施改造费用；4.1.2 指派专人（姓名：）配合乙方进行系统联调测试，及时反馈问题，提供测试数据；4.1.3 按约定及时付款，并提供业务需求文档及系统接口权限；4.1.4 负责系统上线后的日常维护，保障乙方工作条件，包括访问权限和安全协议；4.1.5 在变更需求时，提前一日书面通知乙方，并承担变更引发的额外成本。4.2 乙方责任：4.2.1 按技术规范完成系统集成服务，确保质量达标，符合行业标准（如ISO/IEC20000）；4.2.2 交付完整技术文档，包括设计图纸、测试记录、源代码（如适用）及版本说明；423提供一小时应急响应支持（详见附件三），处理突发故障，响应时间不超过小时；4.2.4 质保期内免费修复非人为故障，并定期进行系统健康检查（每季度次）；425培训甲方人员至熟练操作,提供后续技术咨询（期限一个月），并提交培训评估报告；4.2.6 保证所有设备及软件符合国家安全法规，提供产品合格证明。第五条验收标准5.1 验收依据：5.1.1 系统设计方案（附件四），涵盖功能实现、性能指标（如响应时间秒）、安全要求；5.1.2 测试用例及结果报告（附件五），包括压力测试、安全测试、兼容性测试及用户验收测试（UAT）o5.2 验收流程：系统上线后一个工作日内，双方成立验收小组，进行现场演示、数据验证及压力测试；测试结果需双方签字确认。5.3 验收期限：测试通过后一个工作日内签署验收证书，逾期视为默认合格；验收不通过，乙方在日内整改并重新提交验收。5.4 验收标准细化：功能完整率%系统可用性%、文档齐全度100%o第六条知识产权与保密6.1 甲方享有乙方交付成果的所有权及使用权，包括硬件、软件、文档及定制开发代码。6.2 乙方保留自有知识产权（如开发工具、框架），但授予甲方非独占、不可转让的永久许可。6.3 双方对履行本合同获知的对方商业秘密（如技术细节、商业计划、客户数据）承担永久保密义务，不得泄露给第三方；保密范围详见附件七保密协议细则。6.4 乙方保证所有交付物不侵犯第三方知识产权，否则承担全部法律责任。第七条违约责任7.1 逾期付款/交付：每逾期1日，违约方按合同总额的一。支付违约金，累计不超过总价的。7.2 重大违约（如服务不达标、泄露机密、质量缺陷）：守约方有权解除合同，并要求赔偿直接损失及预期利润（计算方式：合同总额的）;7.3 部分违约：不影响其他条款履行，违约方需在日内纠正，否则视为重大违约；7.4 质量保证：质保期内出现故障，乙方未及时修复，每延迟1日支付质保金的违约金。第八条不可抗力8.1 因地震、战争、疫情、政府行为等不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任，但需在事件发生日内书面通知对方，并提供证明文件；8.2 受影响方应尽力减少损失，事件结束后日内协商合同继续履行或终止；若终止，甲方支付乙方已完成工作的合理费用。第九条争议解决9.1 因本合同引起的争议，双方应友好协商解决，协商期不超过日；9.2 协商不成，提交仲裁委员会仲裁，仲裁地为，仲裁语言为中文，裁决为终局；9.3 仲裁期间，非争议部分继续履行，仲裁费用由败诉方承担。第十条变更与终止10.1 变更管理：任何需求变更需双方书面同意，并签署补充协议，变更费用按实际工作量结算；10.2 终止条件：10.2.1 甲方可提前一日书面通知终止，支付乙方已完成工作费用及违约金（合同总额%）;10.2.2 乙方重大违约时，甲方可立即终止；10.2.3 合同自然终止于服务期满或验收完成。10.3 终止后义务：乙方移交所有项目资料，甲方支付应付款项。第十一条其他11.1 本合同附件（共项）与本合同具有同等法律效力，包括新增附件需双方书面确认；11.2 本合同一式份，双方各执一份，自签字盖章之日起生效；11.3 未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议需与本合同一并执行；11.4 适用法律：本合同受中华人民共和国法律管辖；11.5 通知方式：所有通知以书面形式（邮件/快递）送达对方指定地址。甲方（盖章）：法定代表人/授权代表:日期：乙方（盖章）：法定代表人/授权代表:日期：
