卫生院优质服务基层行-2.1.3家庭医生签约服务.docx

卫生院优质服务基层行-2.L3家庭医生签约服B-6定期开展家庭医生签约服务质量考核。【支撑材料】1 .家庭医生签约团队考核方案。2 .本机构每个季度开展的家庭医生签约服务考核材料（202*年1-4季度、202*年1季度）。*中心卫生院家庭医生服务绩效考核方案自20*年推行家庭医生责任制服务工作以来，我院组建了以全科医生为核心的家庭医生服务团队，为广大社区居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群进行健康管理，通过几年的不懈努力，取得了良好的成效。为了进一步提高卫生服务效率，在总结经验的基础上，结合工作实际，特制定以下考核方案一、目的通过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医生产团队工作内容及质量标准，进行全面管理和综合评估,通过考核奖优罚劣，在机构内营造岗位竞争氛围，充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性。二、考核原则（一）公平原则：使用统一的考核标准。（二）严格原则：严格按照考核流程及家庭医生团队绩效考核指标实施，并对照团队及成员实际工作量进行评估，考核结果由医院领导小组负责整理存档。三、考核对象医院组建的家庭医生团队及成员。四、考核内容考核内容主要包括综合管理、服务功能和服务效果三方面内容。考核实行百分制，其中团队管理占20分，服务功能占60分，服务效果占20分。（一） 综合管理：包括团队管理、分工管理和信息化手段三方面。考核评价家庭医生整体签约情况、内部管理机制、信息化手段利用的程度，并以当年目标值为基准，综合考核团队管理状况。（二） 服务功能：包括基本医疗、基本公共卫生服务和双向转诊三方面。基本医疗包括医疗服务数量、合理医疗及医疗质量；基本公共卫生服务包括重点人群服务、健康教育、预防接种、特殊人群保健；双向转诊包括向上和向下转诊，充分体现家庭医生的综合服务功能。五、签约要求（一）制度：以“分片包户制”为基础，各家庭医生团队应有明确的分工机制，对服务区域进行合理的分片区,分家庭户，根据各团队服务能力，确定各家庭医生负责的户数。（二）宣传：各家庭医生团队和个人可通过开展主题宣传活动、发放宣传折页、开展健康大讲堂等多种形式，加大对家庭医生和对服务内容的宣传，充分告知并引导辖区居民签约。（三）签约：以户为单位，家庭成员为组成，按照自愿原则，社区卫生服务中心家庭医生与家庭代表签订社区家庭医生服务协议书一式两份，并存放于家庭健康档案中，共同履行约定条款。居民可根据自身健康需求，在医生的建议下选择具体服务项目。建议重点人群及慢性病高危人群签约时间13年，一般人群35年为宜。六、考核方法一级考核：以“月”为单位，各团队队长在每月底对本团队的业务工作进行质量自查。二级考核：由医院绩效考核小组成员对各团队开展工作进行考核，每季度考核一次。七、考核结果运用1、年度成绩计算半年考核成绩权重30%,年终考核成绩权重70%计算年度考核成绩；2、服务补助发放。