医院改善医疗服务二十项举措.docx

医院改善医疗服务二十项举措1、优化流程，美化环境，为患者和职工创造良好的环境。2、导医导诊主动服务，解疑答难，搀扶引导。3、开通自助挂号、缴费、诊间预约检查与计费，打印检查报告，影像云报告发送至手机。4、开设综合服务中心窗口，将医保证明、转诊审批、病历复印等各项服务、流程、职能统一整合，减少患者奔波。5、门诊大厅和病床前电子屏自助查询医疗费用，明白消费。病区电子屏直接评判满意度，广泛接受社会监督。6、急诊入院患者专人护送，住院取药专人办理，大型检查专人陪同。7、健康体检套餐多样化，健康档案管理个性化，健康跟踪服务精准化。8、开设药物咨询门诊，提供便捷的用药指导服务。9、病员食堂网上公布一周食谱，微信定餐送床前。10、推出无痛分娩、无痛胃镜、无痛肠镜和无痛喉镜服务。11、医生开展下午查房，询问用药疗效，解释当天检查报告，开展饮食指导。12、开展多学科联合会诊，保障诊治质量。13、各科根据不同病情，开展卫生宣教，促进患者科学健康观念和生活方式的养成。14、大力推广日间手术，减少患者留院时间，减轻患者费用负担。15、延伸院外护理上门服务，开展护理人文关怀，减少出院患者居家护理风险，服务更显磁性与温度。16、输液更换实行智能呼叫，减少家属看护。17、两次电话随访指导院外用药与康复指导。18、邀请省内外专家来院定期会诊与手术指导，使疑难重症患者看上“大专家”。与解放军301医院建立远程诊疗，使患者就近获得高水平权威专家会诊服务。19、关心员工上下班出行安全，提供质量与营养有保障的餐饮，开展健康向上的文体活动，着力提升优劳优得的绩效分配待遇。20、对十五种重大疾病制订诊疗方案，指导村医签约服务。