人民医院新闻发言人制度.docx

人民医院新闻发言人制度第一章总则为加强人民医院在公共关系和信息传播中的管理，确保对外信息发布的准确性、及时性和权威性，特制定本新闻发言人制度。本制度旨在规范新闻发言人的职责与权限，提升医院对外沟通的效率,维护医院形象，增进公众信任。第二章制度目标1 .规范信息发布：确保所有对外发布的信息经过严格审查，保证内容的真实性和准确性。2 .提升沟通效率：明确新闻发言人的职责，确保医院在突发事件和日常沟通中能迅速、有效地传达信息。3 .维护医院形象：通过科学合理的信息发布，塑造并维护人民医院的良好公众形象。4 .增强公众信任：在信息透明和及时沟通的基础上，增进公众对医院的信任和支持。第三章适用范围本制度适用于人民医院全体员工，尤其是新闻发言人及其助理、各科室负责人、行政管理人员等涉及对外信息发布的相关人员。第四章管理规范4.1 新闻发言人的选任1 .资格要求：新闻发言人应具备较强的文字表达能力、口头沟通能力和危机处理能力，熟悉医院的各项规章制度及业务流程。2 .选任程序：由医院管理层根据候选人的专业背景、工作表现及沟通能力进行选拔，最终确定新闻发言人并进行公布。3 .2新闻发言人的职责1 .信息发布：负责医院对外信息的发布，包括日常新闻、突发事件、重大决策等。2 .媒体关系维护：定期与媒体沟通，建立良好的合作关系，及时回应媒体关切。3 .危机处理：在突发事件发生时，迅速制定应对策略，进行信息发布，缓解公众和媒体的疑虑。4 .3信息审核机制1 .信息审核流程：所有对外发布的信息需经过医院管理层及相关科室的审核，确保信息的准确性和权威性。2 .信息修订：如发现信息不准确或有误导性，新闻发言人需及时进行修订，并对外发布更正信息。第五章操作流程5.1信息收集1 .各科室、部门应定期向新闻发言人提供相关信息，特别是重大活动、科研进展、患者故事等。2 .新闻发言人应主动收集与医院相关的新闻动态，保持对外部环境的敏感性。3 .2信息发布1 .日常发布：每月汇总医院的新闻动态，形成新闻稿，通过医院官网、微信公众号等渠道发布。2 .突发事件发布：如发生突发事件，新闻发言人应在第一时间组织信息发布会，及时向媒体和公众发布信息。3 .3信息反馈1 .设立信息反馈机制，收集媒体和公众对信息发布的意见与建议，持续优化信息发布流程。2 .定期召开新闻沟通会，分析信息发布效果，讨论改进措施。第六章监督机制6.1监督责任1 .医院管理层应定期审核新闻发言人的工作，确保信息发布的规范性和准确性。2 .各科室负责人应对科室信息的准确性和及时性负责，确保信息能够及时传递至新闻发言人。3 .2评估与反馈1 .每季度对新闻发言人的工作进行评估，考量其在信息发布、媒体关系及危机处理方面的表现。2 .根据评估结果，对表现优异的员工给予表彰，对存在问题的员工进行培训和指导。第七章附则1.本制度由人民医院行政管理部负责解释，自颁布之日起实施。结语通过实施新闻发言人制度，人民医院将能够更有效地管理对外信息发布，增强与社会公众及媒体的沟通，提升医院形象和公众信任度。我们相信，良好的沟通能够促进医院的可持续发展，推动医疗事业的进步。