社区卫生服务中心患者健康教育制度、流程（最新修订）.docx

社区卫生服务中心患者健康教育制度、流程(最新修订)【患者健康教育制度】健康教育是医务人员在诊疗过程中，有计划、有组织、有系统和有评价地对患者及家属进行以系列健康教育活动。一、医务人员在提供诊疗服务时，应提供适宜的健康宣教服务。二、健康教育应在评估患者及家属需求的基础上，由医务人员、患者、家属共同完成。三、各科室及门诊应根据科室医疗特色、患者需要，制定健康教育宣传栏或宣传册，定期以各种形式向患者及家属进行健康指导。四、对住院患者开展健康教育覆盖率应达100%。五、医务人员应熟悉本专科相关健康教育内容。六、每月召开一次工休座谈会，征求患者及家属的意见。七、健康教育的内容1、门诊健康教育工作制度(1)门诊部主任必须重视并主管门诊健康教育，在候诊区醒目位置设立健康教育专栏，传播各科常见病和季节性传染病的预防、急救等知识，经常更换宣传内容；督促医务人员在门诊过程中开展健康教育。(2)门诊医务人员以口头讲解形式，对病人的行为和生活方式给予指导；及时向病人或其家属发放健康教育宣传品。2、住院健康教育工作制度(1)各临床业务科室主任必须重视并主管住院健康教育，住院区设立健康教育专栏，并定期更换宣教内容；每月召开工休座谈会，举办健康教育讲座等。督促检查医务人员对病人入院、住院和出院过程中的健康教育工作。(2)责任护士按照护理程序评估病人的健康状况，了解其心理需求，进行心理医务和遵医行为教育，体现专科化、专病化、个体化。(3)责任护士须及时向主治医生反馈病人信息，协助医生开展综合性的健康教育工作，督促和指导病人实现行为目标，为病人提供出院指导和康复指导，如疾病复发的预防和医务方法，辅助器械的使用以及相关注意事项、康复训练、随访等。(4)住院病人健康教育纳入医务重点环节管理，责任护士须及时完成健康教育记录，病区护士长或责任组长进行质量管理和评价。3、出院患者健康教育工作制度(1)病区医务人员对出院患者及其监护人开展疾病的健康教育，提高患者和监护人的健康知识水平。(2)患者和监护人能知晓和理解出院后医疗、医务和康复措施。(3)病区医务人员对出院患者要实行中长期预约复诊,定期随访患者在院外服药情况、药物副作用情况、病情稳定性、社会功能恢复情况、心理认知、生活工作中的注意情况等方面的内容。(4)为患者相应的社区医师提供患者治疗、康复的建议和方案。(5)病区对出院患者的预约复诊和随访的具体方式有记录。(6)职能科室对病区开展的出院患者健康教育工作定期检查，病区对存在的问题有改进和相应的记录。【患者健康教育流程】