2025年拟提拔干部近三年个人工作总结三篇.docx

篇工我叫XX,男，汉族,XX年9月出生，大学学历，XX年7月参加工作，XX年11月加入中国共产党，先后在XX县中医院财务科，XX经济开发区农业办、纪检监察室、财政局从事会计工作。2012年6月至今，在XX区城市管理局从事城市管理及办公室工作。按照区公开选拔副科级干部工作领导小组办公室通知要求，现将三年来学习、思想和工作情况汇报如下：一、加强学习，不断提高自身素质自参加工作以来，我始终坚持把加强学习作为提高素质、指导实践和推动工作的重要举措，牢固树立“学习是第一要务”的思想，重视和加强政治理论和业务技能的学习，不断以科学的理论武装头脑，全面提高自身整体素质和工作能力。一是注重政治理论学习。二、改进作风，树立个人良好形象无论工作、学习，还是生活中，始终牢记自己是一名共产党员，时时刻刻注意个人的品德修养，谨遵”踏踏实实做事、清清白白做人”的原则，坚持从各方面严格要求和约束自己，切实转变工作作风、思想作风和生活作风，树立个人良好形象。一是严格要求，周到服务。作为区城管局一名工作人员，自己的一言一行都影响到服务质量和水平，甚至影响到单位的整体形象。因此，在具体工作中，我能够始终坚持严格要求自己，自觉遵守各项规章制度，坚持文明办公、文明执法，对来访群众始终礼貌待人，耐心细致，热情服务;在工作中，一丝不苟，严格按规章制度办事，绝不因为自己工作上的粗心大意，而影响了单位整体工作的开展。通过几年的努力，使自己养成了认真细致、严格要求的良好工作习惯。二是爱岗敬业，求真务实。无论是从事财会工作，还是在城管执法及办公室工作中，我从不计较个人得失，不因工作范围的大小和工作任务的轻重来衡量工作的重要与否，积极发挥个人主观能动性，勇挑担子、担当责任，较好地完成了本职工作。特别在城管执法工作中，我经常加班加点，任劳任怨，立足本职岗位，积极配合单位同事，主动地深入工作一线，出主意、想办法、定措施，扎实搞好城市拆迁各项工作，为推动部门工作贡献了自己的力量。三是加强协作，搞好团结。重视和加强单位内部、同事之间的团结,搞好领导与同事之间的关系，创造良好地人际交往环境。能够坚持用共产党员的标准严格要求自己，团结工作人员，不搞小团体，重大问题及时向领导请示汇报，没有因自身原因给工作造成被动局面。四是廉洁自律，作风正派。无论是在财会工作，还是办公室工作中，都能够遵守党纪国法及各项规章制度，严格执行纪委的各项规定，个人生活作风正派，从未发生违法乱纪的现象，以自己地实际行动认真践行共产党员先进性标准。20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级一各商品部部门级一班长级一店长一员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议一一第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。2025年拟提拔干部近三年个人工作总结3转眼间，我到办公室工作已经快三年了。办公室工作事务多，头绪杂，但在公司领导、部门领导悉心关怀和指导下，在同事们的密切配合和大力支持下，我在工作中不断加强学习锻炼，认真履行岗位职责，全身心投入到工作中，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作任务。现将本人今年以来的学习、工作等情况作以汇报：一、认真学习党的路线方针政策和日常业务知识今年以来，我认真学习党章党规、党的十九大精神、党的路线方针政策、习近平总书记系列重要讲话精神，不断领会习近平新时代中国特色社会主义思想，以党的十九大精神为指弓L进一步提升自己的党性修养，并将其运用到工作生活中；同时，积极参加各类学习培训班，不断总结工作经验，将理论知识和工作实际紧密结合，积极适应工作新要求。二、认真做好办公室日常管理工作三、工作中存在的不足在领导、同事们的指导和帮助下，自己不断学习总结，工作能力有了一定提高，但仍深知工作中还存在一些不足：一是对工作的协调能力需进一步提高。遇到事多事杂的时候，容易工作一把抓，分不清轻重缓急；二是工作过程中，缺少创新，存在“按部就班”的心理；三是工作效率仍需进一步加强。四、20XX年工作计划和努力方向新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我将以新的面貌和积极主动的态度迎接新的挑战，在今后的工作中不断提高自己的综合素质，加强业务知识学习，创新工作方法，提升统筹工作的能力，提高工作效率，不断适应工作新要求，及时完成领导交办的各项工作任务，努力在各方面向优秀党员靠拢，争取更大的进步。以上是本人对20xx年的工作总结，在今后的工作中我会不断总结，不断努力，希望领导和同事给予批评和指教。