私人医院客服咨询合同.docx

私人医院客服咨询合同甲方（委托方）：法定代表人：地址：联系电话：乙方（服务方）：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方作为一家私人医院，需要专业的客服咨询服务以提升患者满意度和服务质量；乙方具备提供此类客服咨询服务的能力和经验，双方经友好协商，依据中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定，达成以下合同协议：一、服务内容乙方为甲方提供医院客服咨询服务，包括但不限于以下内容：L患者咨询解答：通过电话、网络或现场方式，及时、准确地解答患者的各类咨询问题。2 .服务流程优化建议：根据甲方实际情况，提出患者服务流程的优化建议，提升服务效率。3 .患者满意度调查与分析:定期开展患者满意度调查，收集并分析反馈意见,为甲方改进服务提供依据。4 .客服人员培训：为甲方客服人员提供专业培训，提升其服务技能和应对能力。二、服务期限本合同服务期限为年月日至年月日。期间，乙方应根据甲方的需求及时响应并提供咨询服务。三、服务费用与支付方式L甲方应支付乙方客服咨询服务费用，总金额为人民币元（大写：）o2.支付方式：甲方应按照以下时间安排支付服务费用：o如因甲方原因未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供咨询服务，直至费用支付完毕。四、双方权利与义务1 .甲方权利与义务 有权要求乙方提供符合合同约定的专业客服咨询服务。 应按时支付服务费用，不得无故拖欠。 应提供必要的资料和信息支持乙方开展咨询服务。 有权对乙方的服务内容、质量和进度提出合理要求。2 .乙方权利与义务 有权获得合同约定的服务费用。 应根据甲方的需求，提供专业、准确、及时的客服咨询服务。 应对甲方的业务及经营信息保密，不得泄露给第三方。 有权对甲方客服人员的工作进行检查、监督，并负责协调处理服务中产生的纠纷。五、保密条款双方应对本合同内容以及履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。未经对方同意,任何一方不得擅自泄露或使用对方的保密信息。六、违约责任1 .如甲方未按约定支付咨询服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。2 .如乙方提供的咨询服务不符合合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任并支付违约金。违约金数额为合同总额的%,但不超过合同总额的%o3 .若因乙方原因泄露甲方保密信息，乙方应承担相应的法律责任。七、争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应首先协商解决;协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定1 .本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2 .本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期至服务期限结束。3 .未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。4 .本合同的修改和补充应以书面形式作出，并经甲乙双方签字（盖章）后生效。甲方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：乙方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：