医院物业服务岗位职责.docx
医院物业服务岗位职责序号1-1-1冈位名称具体职责1保;土11员L负责卫生清扫工作；2 .负责门、窗、地面、桌椅、卫生间、墙体、所有展示牌、宣传栏、梯间、公共区域扶手、玻璃等清洁擦拭和消毒工作；3 .保持地面干净、无卫生死角；保持墙体、顶部、灯罩光亮无蜘蛛网、无污渍；保持厕所和洗手盆无污垢和异味；4 .负责生活垃圾分类包装、及时清理、转运到指定地点,勤换垃圾袋，勤洗垃圾桶；5 .熟悉医院各科室的具体位置，积极主动搀扶老、弱、病、残的患者，态度和蔼，面带笑容，正确指引路线；6 .工作中发现可疑人员（小偷、吸毒人员等）,应及时报告医院保卫科或服务中心管理人员；7 .发现在医院内吸烟者，主动上前文明劝导；8 .爰岗敬业，忠于职守，团结友爰，按时签到，严禁私拉帮派，服从管理人员的工作分配及管理，工作期间严格遵守各项管理制度；9 .认真完成院方及服务中心交办的各项临时工作任务；10 .节约用水、用电，爰护公共设施设备，不得人为损坏任何公共设施设备；U.不同区域所涉及的不同工作内容由采购人与中标人在合同中书面约定。L负责现场的管理、监督、协调、环境卫生、接待、回洁访等服务工作；主2.全面掌握现场的所有公共区域、熟悉相关设施设备的管操作流程；3 .负责监督各岗位的出勤、着装、规范行为礼仪等工作；4 .负责统计和填报采购计划、保管、发放各类物资、回收考勤表等相关工作；5 .负责本项目员工在工作中的不合格事项,并进行纠正、引导、跟踪整改、验证整改情况，并做好相关记录；6 .负责收集和整理医院各部门及护士长、科室主任、医院领导等投诉、考评和回访等相关工作；7 .负责协助项目经理，收集具有物业价值的相关信息，为进一步推动现场物业管理工作出谋划策；8 .负责监督各科室每周对保洁人员服务质量、工作状态的考评及内部整改情况，不能走形式和过场，必须落实9 .积极主动配合院方各部门负责人及领导安排的各项临时工作任务，做到人、物的绝对安全；10 .在日常工作中，随时关心和留意员工的身体状况，如发现精神有异常情况，立即采取相应措施，把损失降到最低限度；IL协助项目经理,做好前来应聘保洁工作的人员登记和宣传工作，为后期替补人员做好人员储备工作；12 .负责新入职员工的岗前培训、操作流程的引导工作,在岗员工的培训工作；13 .加强PVC地板的管理和日常养护工作；14 .认真完成各项临时性工作任务。3护TL每天提前510分钟到科室做好相关卫生清洁及物品的整理工作，确保全天接诊工作的顺利；2.熟悉医院各科室的具体位置，积极主动搀扶老、弱、病、残的患者，态度和蔼，面带笑容，正确指引路线；3 .协助主治医生做好病人的检查、治疗等相关辅助工作；4 .发现在医院内吸烟者，主动上前文明劝导；5 .维护就诊秩序，保持一对一接诊模式，注意病人隐私性保护，做到一医、一患、一室；6 .遵纪守法，廉洁自律、保护患者隐私；7 .节约用水、用电，爰护公共设施设备，不得人为损坏任何公共设施设备；8 .爰岗敬业，忠于职守，团结友爰，按时签到，严禁私拉帮派，服从管理人员的工作分配及管理，工作期间严格遵守各项管理制度；9 .认真完成各项临时性工作任务。4医L爰岗敬业，认真做好自己的本职工作，服从科室安排背和管理；护2.严格遵守医院及科室的各项规章制度，不做违法乱纪T的事。5导L每天提前30分钟到科室做好相关物品的整理、整顿检工作，确保全天体检工作的有序开展；2 .按照科室要求规范统一着装、正确佩戴标示标牌和头饰；3 .负责检查患者的检查单排序、叫号、相关信息录入、打印、整理等相关工作；4 .负责客户体检后的资料打印、整理、装订、分类、发放及相关解释工作；5 .维护就诊秩序，保持一对一接诊模式，注意病人隐私性保护，做到一医、一患、一诊室；6 .负责做好前来科室体检客户正能量的宣传和解释工作，微笑服务、文明用语、正确引导客户有序排队工作等；7 .发现在医院内吸烟者，主动上前文明劝导；8 .熟悉医院各科室的具体位置,积极主动搀扶老、弱、病、残的患者,态度和蔼，面带笑容,正确指引路线等；9 .遵纪守法，廉洁自律、保护患者隐私；10 .节约用水、用电，爰护公共设施设备，不得人为损坏任何公共设施设备；IL爰岗敬业，忠于职守，团结友爰，按时签到，严禁私拉帮派，服从管理人员的工作分配及管理，工作期间严格遵守各项管理制度；12.认真完成各项临时性工作任务。6医废L负责全院医疗废物的打包、扫码交接、称重、贴标签、做好内部的交接记录，按照医院要求路线，运送到院内收医疗废物暂存间,按照医废管理要求,规范入库、装箱、集出库等相关工作；2 .负责对各科室收取的医疗废物，进行分类装箱，当面与医废处置单位工作人员进行扫码交接，出库并协助医废处置单位上车；3 .负责医疗废物暂存间的卫生打扫、地面的消毒、紫外线消毒灯的按时开关、医疗废物用具的消毒、各类物品摆放等工作；4 .负责完善医疗废物暂存间的各项记录的认真填写和更新；5 .严禁私自变卖或擅自处理医疗废物；6 .了解和遵守医疗废物的各项规章制度和职责及禁止事项；7 .熟悉医院各科室的具体位置，积极主动搀扶老、弱、病、残的患者，态度和蔼，面带笑容，正确指引路线；8 .节约用水、用电，爰护公共设施设备，不得人为损坏任何公共设施设备；9 .爰岗敬业，忠于职守，团结友爰，按时到岗，严禁私拉帮派，服从管理人员的工作分配及管理，工作期间严格遵守各项管理制度；10 .认真完成各项临时性工作任务。7L热爰本职工作，熟悉急救运行流程；驶2.服务热情周到，配合医护人员做好院前救护工作；员3 .严格遵守交通法则，熟练掌握驾驶技术，熟悉辖区地图与交通情况，听从调遣，听从急救医师的指挥，将患者快速、平稳送达目的地；4 .不以岗谋私，严禁向患者或家属索要财物；5 .每次完成出车任务及时加足油、水、检查车辆，排除故障，为下一次急救做好充足准备，出现故障及时上报;6 .急救车辆停放在院内指定位置，值班人员坚守岗位，保证24小时随叫随到，及时出诊；7 .交接班时交接好车辆，除急救设备和药品外的随车物品和通讯工具并填好交接记录；8 .保证通讯畅通mE值班人员接到临时性任务及时到达；9 .爰护车辆，做好勤检查，勤调整，以保证车况性能良好，每周对车辆进行一次全面检查；10 .突发公共事件时，协助医院人员积极参与抢救，付出现场领导的指挥；11.认真完成各项临时性工作任务。8项L全面负责物业服务现场各项工作的开展和落实及协调目工作；经2.积极主动深入现场、注重细节，重抓落实，坚持原则，爰岗敬业、率先成范；11 负责执行每周例会：一是对保洁人员上周的服务质量进行点评通报，对做的好的进行表扬，差的提出批评或考核；二是加强对员工的思想政治教育，操作流程的培训和引导；三是制定周计划，下周一前，保洁主管落实周计划完成情况，对完成较差的区域，限期整改。加强内部沟通，最大限度的发动全体员工的工作热情和责任感；团结一致搞好医院物业服务中心的各项工作；12 负责建立健全各项规章制度，注重管理精细化和规范化，促进服务程序化和品牌化；13 加强员工安全知识方面的培训和管理工作，预防火灾和重大案件的发生；14 负责推行和落实"首问负责制""服务回访制""责任追究制"贯穿于日常各项服务工作中；15 积极配合医院个职能部门对物业服务中各项工作的检查和指导，并认真落实各项服务工作应整改的事项，不让问题过夜；16 负责监督各科室每周对保洁人员服务质量、工作状态的考评及内部整改情况，不能走形式和过场，必须落实整改到位；17 积极主动配合院方个部门负责人及领导安排的各项临时工作任务，做到人、物的绝对安全；18 .在日常工作中，随时关心和留意员工的身体状况，如发现精神有异常情况，立即采取相应措施，把损失降到最低限度；IL在人员招聘方面，严格把关，细心观察，通过简短的交流了解其性格后，再根据本人性格进行合理安排，减少了工作中不必要的麻烦；19 .在人员管理方面，根据不同的性格，采取不同的语气和方式进行沟通和交流，使员工尽快融入团队，进入工作状态；20 .在安全方面：一是未经许可严禁擅自高空作业；二是上班期间严禁穿高跟鞋或拖鞋；三是早上拖地时，严禁大量泼水，严禁水里加洗洁剂和洗衣粉，以防有人摔倒；四是各区域必须将安全警示牌放置在显眼或容易有水的位置，提示过往行人，以防摔倒；21 .加强PVC地板的管理和日常养护工作；22 .负责组织员工的培训和学习，不断提高员工的服务技能和能力意识；23 .认真完成各项临时性工作任务。
