公司生活区商铺经营监督管理办法.docx
公司生活区商铺经营监督管理办法第一章：前言为了规范管理生活区商铺，使其符合国家及地方有关法律、法规和本公司的相关规定,促进生活区商铺承包方不断完善内部管理,持续改进,提高服务水平，特制订本办法。本标准适用于公司生活区各类商铺的管理。第二章：职责第一条：行政部负责生活区商铺的监督管理工作，包括：1 .负责组织租期到期后的重新招标、合同签订及与合同有关的补充协议的签订工作。2 .负责对商铺进行日常的监督管理；3.负责监督检查、处理商铺承包期间发生的违规、违约行为；第二条：财务部负责对商铺招标过程中标书、招标过程等进行审核、监督。第三条：各商铺经营者必须遵守以下管理条例及国家和地方相关的法规和条例要求。第三章：商铺招标第一条：行政部职责L根据业务需要作市场调查，负责招标文件、合同书的编制和签审；对标书各要素所表达内容的客观性、准确性和完整性负责。2 .负责向财务部提供相应投标参与单位的详细资料和情况介绍，并根据各单位意见和财务部意见对投标参与单位名单进行调整，并按最终决定执行。3 .组织对投标参与单位的考察。4 .负责招标文件的对外发放。5,与中标单位签订经济合同（包含安全责任书）。第二条：财务部职责1 .负责对行政部编制的标书进行审核。2 .负责对行政部所报投标参与单位名单进行初步审查，监督行政部对投标参与单位名单的调整，在有分歧和疑义时，有权报公司高层最终审定投标参与单位名单。3 .负责参与行政部对投标参与单位的考察，并予以监督。4 .负责对招标和投标文件与合同差异的审查。5.负责开标工作的组织工作。第四章：日常经营管理第一条：各承包商的日常经营活动须服从我司的统一管理，接受我司的监督管理以及社会各专业机构的监督管理。第二条：各商铺必须严格执行消防、安全生产方面的法律法规及我公司相关的规章制度，自觉接受有关单位的检查，防止发生火灾、人身伤亡事故。第三条：各承包商应做好安全防火、防盗、防事故工作，铺面内外原配备的消防设施由各承包商管理和维护，如出现损坏和丢失，均由各承包商负责；各承包商按规定签订防火安全责任书并自觉履行职责。第四条：各商铺外部装修、广告招牌（包括设计、字体、色彩、尺寸等）、雨篷搭建等均由各承包商自费完成但设计方案我司具有审核权，我司统一审核同意后各承包商方可动工；各承包商不得在自己承包房屋外的任何部位张贴广告、宣传画、文字标语等，同时各承包商必须提前将要张贴的内容、拟张贴部位报我司，并征得我司同意。第五条：商铺各承包商经营的所有物品价格都须保证不高于本市范围内同类物品的平均价格。我司将不定期对各承包商经营物品的价格进行随机市场调查,并取任意4家单位零售价格的平均价作为对比。如发现各承包商物品价格高于本市范围内同类物品的平均价格，则视为各承包商违约，我司可按照每种物品/每次100O元从各承包商履约保证金中直接扣除，当履约保证金不足时，我司有权终止合同，安排其它单位进场经营，在此情况下，各承包商必须无条件退场。第六条：各承包商无任何正当理由逾期1个月拒不缴纳租金、管理费及其它相关费用，我司可直接对其采取拉闸停电等停业整顿处理，各承包商必须无条件配合。第七条：为维护生活区经营秩序，美化卫生环境，创造良好的经营氛围。各承包商按规定签订生活区商铺门前三包责任书并自觉履行职责。第五章：对商铺各承包商的考评第一条：行政部负责组织对各类商铺在环境、卫生、安全、质量、服务、配合度等方面进行日常监督巡查（每周至少一次），并填写商铺日检查表、商铺关键事件记录表，对违规、违约行为将记录为关键事件,并视情况轻重进行口头警告、书面整改通知、经济考核等处理。以上处理除口头警告外，其他处理措施（如：书面整改通知、经济考核等）将以甲方通知单的形式反馈给承包商。第二条：每月由行政部联合相关单位（不少于三人）对商铺的环境、卫生、安全、质量、服务进行综合检查测评并填写商铺月检查表，且根据如下评分标准进行评分，每月公布检查结果及相应评分得分。月检查结束后商铺负责人对检查结果签字确认。第三条：对于检查不合格的问题一律按照合同或补充协议进行考核处理。对于连续三次评分较为靠后的承包商，且仍未有效改进的直至取消经营资格。连续三次评比分数较高的承包单位由行政部发嘉奖信或起草奖励方案进行物资奖励。第四条：商铺承包单位在经营过程中能够积极配合我司经营管理要求的，行政部在周、月度考评中给予相应的加分或依据合同条款给予适当的奖励。第五条：商铺承包单位经营管理未能够达到我公司的要求或承包单位存在违反经营的，行政部有权依据合同条款进行考核，情节严重的直接解除经营合同。第六章：公司员工行为管理第一条：有下列行为之一的，由行政部进行处理并全公司通报批评：L不自觉排队，随意插队购买商品的；2 .不讲卫生，随手乱扔垃圾，随地吐痰的；3,衣着不整，打赤膊者；4 .在商铺内外随意丢弃烟头者；5 .在商铺内与人发生争执并大声喧哗者；第二条：有下列行为之一的，处以全公司通报批评，并根据情节严重程度给予警告、严重警告处分。L故意损坏商铺设施，并造成一定损失;1 不尊重商铺工作人员，出言不逊、态度粗暴、谩骂商铺工作人员，造成不良影响的；3 .采用不正当手段蒙混商铺工作人员的；4 .故意寻衅滋事，影响商铺正常经营的；5.有意使用假币购买商品的。第七章：商铺续租第一条：承包期到期后，行政部负责参照商铺月度检查表及过往商铺关键事件记录表、月度评分、满意度调查及每月价格公示记录等信息作为商铺续租的评估依据。第二条：鉴于合作单位在合同履行期间的表现，评定分数在60分以上者可以酌情考虑续签合同。对于评分在60分以下承包商原则上予以撤出。第八章：检查与考评第一条：本标准由行政部负责监督、检查。第二条：本标准中考核要求未尽详细之处，参照公司综合监督考核管理办法执行。第三条：本标准中涉及内容在承包单位合同中没有体现的，则需与商铺承包商单位签订补充合同。
