人力资源服务公司沟通技巧培训服务协议.docx

人力资源服务公司沟通技巧培训服务协议甲方（委托方）：公司名称：甲方公司全称法定代表人：甲方法人姓名地址：甲方公司地址联系电话：甲方联系电话乙方（受托方/人力资源服务公司）：公司名称：乙方公司全称法定代表人：乙方法人姓名地址：乙方公司地址联系电话：乙方联系电话鉴于甲方期望提升员工沟通能力，乙方具备专业的沟通技巧培训能力和资质。依据中华人民共和国民法典等相关法律法规，双方经友好协商，就乙方向甲方提供沟通技巧培训服务事宜达成如下协议：一、培训目标通过本次培训，使甲方员工掌握有效的沟通技巧，包括但不限于语言表达、倾听技巧、非语言沟通、冲突解决等方面,从而提升团队协作效率、增强客户满意度、改善职场人际关系。二、培训内容有效表达：训练员工清晰、有条理地表达自己的想法和观点，掌握演讲与汇报技巧，运用恰当的语言风格和表达方式。积极倾听：教授员工如何专注倾听他人讲话，理解对方意图，给予反馈，避免倾听误区。非语言沟通分析肢体语言、面部表情、眼神交流等非语言信号在沟通中的作用，帮助员工正确运用非语言沟通技巧。沟通策略：针对不同沟通场景，如与上级、同事、客户沟通，制定相应的沟通策略和方法。冲突解决：学习识别冲突根源，掌握建设性的冲突解决技巧，维护良好的人际关系。三、培训方式与时间安排培训方式：采用互动式教学，包括课堂讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论、模拟演练等方式，增强员工的参与度和实践能力。培训时间：培训周期为凶天，从起始日期至结束日期。每天培训时间为上午/下午/晚上开始时间H结束时间。四、培训师资乙方将选派具有丰富沟通培训经验和专业知识的讲师。讲师需具备相关专业背景，如心理学、教育学、人力资源管理等，且拥有凶年以上企业沟通培训经验，具备出色的表达能力和课堂把控能力。五、培训费用及支付方式费用标准：本次沟通技巧培训服务费用总计人民币凶元，此费用包含培训费、教材费、场地布置费（如有讲师差旅费（如有）等所有与培训相关的费用。支付时间：甲方在合同签订后的凶个工作日内，支付培训费用的X%作为预付款;在培训结束且甲方验收合格后的凶个工作日内，支付剩余的X%费用。发票开具：乙方在收到每笔款项后的规定时间内，向甲方开具合法有效的增值税发票，发票内容及税率符合国家相关规定。六、双方权利与义务(一)甲方权利与义务权利：有权对培训内容、培训方式、培训师资进行监督和检查；对不符合要求的培训安排,有权要求乙方及时调整在乙方严重违反合同约定时,有权解除合同。义务：按照合同约定及时支付培训费用；组织员工按时参加培训，并为培训提供必要的协助，如提供培训场地、设备等；向乙方提供员工信息和工作场景资料，以便乙方根据实际情况调整培训内容。(二)乙方权利与义务权利：有权要求甲方按照合同约定支付培训费用；在甲方未按约定提供必要协助时，有权要求甲方纠正或赔偿损失。义务按照合同约定的培训内容、培训方式和培训时间提供高质量的培训服务；保证培训师资的专业性和教学质量；负责培训教材的编写、印刷和发放；在培训结束后，为甲方提供培训效果评估报告，并提供后续咨询服务。七、培训效果评估乙方在培训过程中,通过课堂表现、小组讨论参与度等方式对员工进行实时评估,及时给予反馈和指导。培训结束时，组织理论考试和实践考核，理论考试考查沟通知识的掌握程度，实践考核通过模拟沟通场景，评估员工的实际应用能力。收集员工的反馈意见，通过问卷调查、面谈等方式了解员工对培训内容、培训方式的满意度和改进建议。乙方在培训结束后的凶个月内，对甲方进行回访，了解员工在实际工作中的沟通表现，评估培训对甲方工作的实际影响。八、违约责任若甲方未按照合同约定支付培训费用，每逾期一日，应按照未支付金额的X%向乙方支付违约金。逾期超过规定天数的，乙方有权暂停培训服务，直至甲方支付费用及违约金，由此给甲方造成的损失由甲方自行承担。若乙方未按照合同约定提供培训服务或培训质量不符合要求,乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，并按照培训费用的X%向甲方支付违约金。如乙方违约行为严重影响培训效果，甲方有权解除合同。九、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议内容与本协议不一致的，以补充协议为准。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：签订日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：签订日期：年月日