人力资源服务公司客服岗位劳务派遣服务协议.docx

人力资源服务公司客服岗位劳务派遣服务协议甲方（劳务输入单位）：统一社会信用代码：地址：联系人：联系电话：乙方（劳务派遣单位）：统一社会信用代码：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方有客服岗位人员需求，乙方具备劳务派遣服务资质，双方经友好协商，就乙方为甲方派遣客服岗位劳务人员事宜达成如下协议：一、服务内容派遣岗位及职责：乙方为甲方派遣客服岗位人员，主要负责接听客户咨询电话、回复客户邮件及在线消息,解答客户关于甲方产品或服务的疑问,处理客户投诉,记录客户反馈信息等工作。人员数量及派遣期限：乙方自一年月日起为甲方派遣一名客服人员，派遣期限为一个月，自派遣之日起计算。试用期为一个月，试用期内若客服人员不符合甲方要求，乙方应在接到通知后凶个工作日内更换人员。二、人员招聘与管理招聘要求：乙方按照甲方提出的招聘要求进行人员招聘,包括但不限于年龄在凶岁至凶岁之间，具备大专及以上学历，有凶年以上客服工作经验，熟练掌握常用办公软件及客服系统操作,具备良好的语言表达和沟通能力,普通话标准等。人员培训:乙方负责对派遣人员进行入职前的基础培训I,包括但不限于客服礼仪、沟通技巧、基本业务知识等。甲方可根据自身业务特点，对派遣人员进行上岗前的针对性培训，培训费用由费用承担方承担。人员管理：甲方负责派遣人员的日常工作管理，包括工作任务分配、工作时间安排、工作绩效考核等。乙方负责派遣人员的劳动关系管理，包括签订劳动合同、办理社会保险、发放工资等。三、服务费用及支付方式费用构成：甲方应向乙方支付的服务费用包括派遣人员的工资、社会保险费用、乙方的劳务派遣服务费及其他相关费用（如有）。费用标准工资标准：派遣人员的月工资为人民币元，具体工资构成及发放方式由甲方确定并告知乙方。社会保险费用：按照当地政府规定的社会保险缴费基数和比例计算，由甲方承担并支付给乙方，乙方负责按时缴纳。劳务派遣服务费：甲方按照每人每月人民币元的标准向乙方支付劳务派遣服务费。支付方式：甲方应在每月具体支付日期前，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的凶个工作日内，向甲方提供费用明细及发票。四、双方权利与义务(一)甲方权利与义务权利有权对派遣人员的工作表现进行监督、考核和评价，对不符合要求的人员有权要求乙方更换。有权根据业务发展需要，调整派遣人员的工作内容和工作时间，但应提前通知乙方和派遣人员。义务为派遣人员提供必要的工作条件和劳动保护用品,保障派遣人员的人身安全和合法权益。按照本协议约定，按时向乙方支付服务费用。配合乙方做好派遣人员的劳动关系管理工作，如提供必要的证明材料等。(二)乙方权利与义务权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。有权对甲方退回的派遣人员进行调查核实，了解退回原因。义务按照甲方的要求，及时招聘、派遣符合条件的客服人员。负责派遣人员的劳动合同签订、社会保险办理、工资发放等劳动关系管理工作,确保派遣人员的合法权益得到保障。协助甲方处理派遣人员在工作中发生的纠纷和争议,如因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。五、违约责任若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的X%向乙方支付违约金。逾期超过凶日的，乙方有权暂停派遣服务，直至甲方支付费用及违约金。若乙方未按照本协议约定及时派遣符合条件的人员，每逾期一日，应按照每人每天人民币元的标准向甲方支付违约金。因乙方派遣人员不符合要求或未及时更换人员，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。六、协议变更与解除本协议的任何变更或补充须经双方协商一致，并签订书面协议。在派遣期限内，若甲方因业务调整等原因需要减少派遣人员数量或提前终止本协议，应提前凶日书面通知乙方。乙方应在接到通知后凶个工作日内，与甲方协商处理相关事宜。若乙方违反本协议约定，严重影响甲方正常业务开展，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的赔偿责任。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：.签订日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：一签订日期：年月日