学校矛盾纠纷排查调处方案.docx

学校矛盾纠纷排查调处方案一、工作目标全面排查农村学校各类矛盾纠纷，做到早发现、早预防、早化解，维护学校正常教育教学秩序，营造和谐稳定的校园环境。二、排查重点师生之间：教师教学管理方式引发的学生不满，如批评过度严厉、成绩评定争议等；学生对教师教学能力、态度的质疑。学生之间：校园欺凌事件，包括肢体冲突、言语侮辱、关系排挤等；因争夺学习资源、活动机会、生活空间产生的矛盾。家校之间：家长对学校教育理念、教学安排、收费项目等方面的不理解；学校对家长不合理诉求处理不当引发的矛盾。教师之间：教学任务分配不均、职称评定竞争、利益分配等问题引发的矛盾。三、排查方法定期排查：每月开展一次全面排查，由班主任、各学科教师对班级内、教学过程中出现的矛盾纠纷进行梳理，填写排查记录表。重点排查：针对易发生矛盾纠纷的关键时段（如开学、考试前后、重大活动期间）、重点人群（如学习困难学生、家庭特殊学生、情绪不稳定教师）进行重点关注和排查。日常观察：教师在日常教学、课间活动中密切关注学生行为表现和情绪变化，及时发现潜在矛盾。学校管理人员加强校园巡查，观察师生互动情况。四、调处措施建立调处机制：成立矛盾纠纷调处工作小组，由校长担任组长，成员包括教导主任、德育主任、班主任代表、心理教师等。工作小组负责对排查出的矛盾纠纷进行分析研判，制定调处方案。分级调处：对于一般性矛盾纠纷，由班主任或相关教师及时进行调解；较复杂的矛盾纠纷，由调处工作小组介入，组织涉事各方进行协商调解；涉及重大利益冲突或法律问题的矛盾纠纷，邀请专业法律人士、教育主管部门参与调解。多元调处：综合运用沟通协商、心理疏导、法律教育等多种方式进行调处。对于情绪激动的当事人，先由心理教师进行心理安抚和疏导；在调解过程中，向当事人普及相关法律法规和学校规章制度，引导其依法依规解决问题。五、工作步骤动员部署阶段：召开全体教职工会议，传达矛盾纠纷排查调处工作精神，明确工作任务和要求。排查摸底阶段：按照排查方法，全面开展矛盾纠纷排查工作，建立详细的矛盾纠纷台账，记录纠纷类型、涉事人员、产生原因等信息。调处化解阶段：根据排查台账，对矛盾纠纷进行分类调处，按照调处措施要求，及时化解矛盾纠纷，做到件件有落实，事事有回音。总结提升阶段：对矛盾纠纷排查调处工作进行总结，分析工作中存在的问题和不足，提出改进措施，完善工作机制，不断提高矛盾纠纷排查调处工作水平。思南县香坝镇长河小学2025年2月20日