重复信访积案化解工作经验交流汇编（3篇）.docx

重复信访积案化解工作经验交流汇编（3篇）目录1 .重复信访积案化解工作经验交流22 .重复信访积案化解工作经验交流53 .重复信访积案化解工作经验交流7重复信访积案化解工作经验交流信访工作法治化是服务中国式现代化的重要保障。XX院深入践行新时代“枫桥经验”，聚焦源头预防、强化夯实责任、创新化解模式、注重诉源治理，推动重复信访积案实质性化解。今年以来，已化解中央、省信联办和最高检交办的重复信访积案9件，日常重复信访案件15件，主要体现在以下四个方面：抓源头预防，把矛盾化解在萌芽状态。严格落实矛盾风险排查预警机制，通过信访2.0系统，加强重点领域重点人群的“清单化”排查监管，建立矛盾纠纷调处“高、中、低”等级动态管理台账，详细登记矛盾纠纷案件类型、当事人情况、风险等级等信息，明确专人化解责任，排查发现并化解风险隐患25处，做到“早排查、早发现、早稳控、早化解”。抓责任落实，推动信访案件高质效办理。实行领导包案制度，出台资阳市检察机关院领导包案办理首次信访案件工作规定（试行），明确“立案监督、国家赔偿、刑事申诉”三类首次信访案件以及持续时间长、化解难度大的疑难复杂信访案件由院领导包案办理，要求包案领导亲自会见信访人、研究化解方案，切实降低信访矛盾上行率。今年以来，院领导接访68人次，包案办理首次信访案件62件。完善督导通报机制，将全面督导与定期通报相结合，对基层检察院案件化解进展情况进行“日监测、周调度、月通报、季督导”，对化解进展滞后或者办理不规范、群众不满意的责任单位及时督办、提示。通报基层检察院案件化解进展情况3次、督导2次，督促办结积案8件，有效提升积案攻坚质效。抓多点发力，促进矛盾纠纷多元化解。探索“上门式”公开听证，制定疑难复杂信访案件上门听证工作规范，针对年老体弱、身患残疾等行动不便、出行困难的当事人，主动上门听证10余次，切实减轻群众诉累。引入中立“第三方”增加听证公信力，邀请人大代表、政协委员、律师、社区干部等中立“第三方”参与公开听证62件次，有效提高听证透明度，推动矛盾纠纷快速化解。在化解一起历时40余年的重复信访积案中，针对信访人性格偏执的特点，积极邀请擅长做群众工作的人大代表及属地村干部担任听证员，结合证据、法律及类似判例进行释法说理、情绪疏导，有效消除信访人抵触情绪。抓“反向审视”，提高诉源治理能力。坚持“一案一审视”，将反向审视与案件审查、评查深度融合，针对首次申诉案件，调阅全部卷宗审查案情，召开分析研讨会，重点审视原案办案程序、证据收集、事实认定、法律适用等各方面是否存在瑕疵或错误,研判化解方案，向相关部门发出检察建议2份，有效规范司法办案、纠正执法违法；针对基层检察院首办后申诉人不服继续提出申诉的案件，重点评查办案程序、法律文书制作等情况，对于办案程序错误、法律文书制作不符合人民检察院办理刑事申诉案件规定的案件交由基层检察院重新办理。重复信访积案化解工作经验交流20XX年以来，贵阳市纪委监委坚持把解决群众身边急难愁盼问题、维护群众利益放在突出位置，把治理重信重访作为有效降低信访量的主要抓手，通过扎实推进“四项机制”化解多起重复信访举报，大大提升了信访举报工作质效，重信重访治理工作取得了良好效果。严密组织，包案领办。成立重信重访集中治理工作领导小组，制定重信重访突出问题集中治理工作方案，落实领导班子成员包案责任制，按照重复件治理台账逐件明确包案领导，逐件制定工作方案，逐件落实包案责任，逐件签订责任书，台账化推进工作，动态化销号管理。主要领导定期听取汇报，及时掌握工作动态，协调解决疑难问题。20XX年上级交办的3个重复件和本级自行筛选的26个重复治理件，已打击处理4起，签订停访息诉书7件，稳控到位10件。重新核查，重点化解。针对调查反馈后仍反映强烈的重复件，报领导批准后，承办部门启动“再见面”“再受理”“再核查”“再反馈”办理机制。核查期间，对涉及群众切身利益的实名举报件，严格落实“三见面”工作法和“双向承诺”责任制，与举报人及时见面，详细了解情况，掌握信访人心理动态，及时反馈核查结果；对个人诉求得不到满足引发的信访，做到解释到位，合理诉求解决到位，救助到位；对于疑难复杂的重复案件，必要情况下召开听证会，在最大范围内公开调查结果，让信访群众了解事实真相，化解心中疑虑,避免再次越级上访。严明制度，扎实推进。推进重复信访治理工作做到“三个硬”，即：制度硬、追责硬、整改硬。每周召开镇（街道）视频调度会，每月对信访工作积分排名，每季度召开信访工作会，坚持对发生上三级人访的单位下发红黄蓝牌，坚持对上级交办件跟进督办，坚持对超期未结件下发督办函，坚持对相关责任人提醒谈话、书面约谈，通过落实各项制度确保集中治理工作扎实有效推进。截至目前，已下发红黄蓝牌15个，对相关责任人提醒谈话6次28人，其中书面约谈3人次。精准施策，有效防范。认真研判分析当前信访举报形势,做到精准施策，针对全国两会期间发生赴京访的镇（街道）深入现场召开重点工作会议，要求迅速整改，扭转工作被动局面;针对检举平台排查出的4个信访问题突出的镇（街道）加强督导，要求镇纪委及时向党委汇报信访工作形势，争取党委支持，整合力量，综合施策；针对卫生、教体两个重点领域信访突出问题，联合卫健委、教体局召开全市卫健系统、教体系统整治群众身边不正之风和腐败问题加压会，压实压紧党组党风廉政主体责任。通过一系列举措，释放坚决纠治群众身边不正之风和腐败问题的强烈信号，切实维护群众利益，从源头上铲除信访问题的发生。重复信访积案化解工作经验交流今年以来，XX区纪委监委结合专项整治工作，从问题线索受理办理、处置核查、办结反馈等方面进行全流程设计,用信访“小支点”撬动基层“大治理”，不断破解重复信访难题。精准判断作前提。处理重复信访举报要求从海量信息中抽丝剥茧，准确判断每件信访举报的真实性和紧迫性，区分有效投诉与重复信息，从而合理配置资源，针对性制定措施。信访室根据举报人身份、职级情况以及其真正诉求，在依规依纪依法办案基础上，逐案分析，注重客观事实，找准问题所在，对确实存在违纪的党员或公职人员，给予相应党纪政务处分。协同联动抓办理。统筹人员力量，在以区纪委监督检查室为主的基础上，抽取举报人或被举报人所在单位的纪工委书记、派驻组组长加入案件查办，为高质量办案提供人员保障，对群众反映的相关诉求做到心中有数。对群众新反映的问题开展详细的调查，并严格按照要求完善相关佐证材料。心理疏导促满意。在处理重复信访举报时，坚持依规依纪依法的原则，使每一步操作都在纪法规章框架内进行。为规范信访接待工作，形成了以业务要求为基础、以纪律规定为重点的制度体系架构，确保权力不任性、不跑偏。同时,及时反馈处理进展和结果，增强透明度，减少因沟通不及时产生的误解和不满。通过“事前”“事中”“事后”全链条管理，努力从政策上教育信访人，从感情上感化信访人。在20XX年第一轮治理中，我区省、区挂牌督办件各1件，均在规定时间内完成调查、处置、反馈工作，其中给予2人党纪、政务处分，1人组织处理。未发生回流。