物业安保服务创领美好生活.docx

物业安保服务创领美好生活以高标准、严要求的安防措施，保障业主居家安心。（一）小区实行封闭式管理，每天早、中、晚三个高峰期，园区所有出入口实行双岗值守，为出入园区的业主提供交通疏导及帮助运送服务。对无卡扣需进入园区的人员进行问询、与监控室核实其提供业主信息的真实性，确保无误，登记后方可放行。非高峰期主出入口实行双岗值守，其他出入口实行单岗值守，严格执行刷卡出入，访客需核实信息登记进入。（二）各岗亭实行24小时值班制度，为避免值班人员脱岗、睡岗等，岗亭内外加装摄像头实现全天候无死角监控；由监控人员按照呼报岗制度每半个小时对所有在岗人员进行呼报。值班班长无间歇式循环检查，秩序主管、各项目经理、公司品质部每月不少于两次对值班情况及监控录像进行抽查，以确保园区安全。（三）小区主出入口均设有形象岗，实行12小时站岗制度。门岗24小时双岗值班，小区主出入口实行15小时站岗制度。巡逻岗运用技术防范与人工防范相结合的管家系统，每个区域设置四条巡更路线，24小时双码巡查，保证3小时巡查一遍，同时夜间新增重点区域巡查，L5小时巡查一遍。（四）消防工作重于泰山，在消防系统维护方面我们实行“消防水压日报制”，专人每日巡检，时刻保持管道有水保压；中控室实行双岗24小时值班，接到火灾报警后，第一时间通过信息编码确定位置，通知附近的巡逻人员到场，另一人携带应急包以最快速度到场，根据不同情况做出处理，确实发生火情的要组织扑救，并告知中控室启动消防应急预案，误报的要消音复位或检修。每月对所有的消防设施设备进行一次全面检查，保证其运行状态良好，每月进行一次消防演练及设备联动测试。此外，我们还单独设立了安全员与消防安全员岗位，安全员负责排查、清理公区各项安全隐患，消防安全员更是专人专巡，以便及时发现火情，第一时间到场开展救援。同时，为了避免电动车火灾事故，我们还在各项目电梯内均加装了电动车阻车器并设置专人巡查,旦电动车进入电梯，电梯门将无法关闭，同时还会发出报警提示，直到将车辆推离，电梯才能恢复正常运行。（五）为了最大限度为业主出入提供便利，我们还增设了机动岗，在业主拎拿重物，或需要搬运大件物品时，为业主提供力所能及的帮助。（六）各门岗还设置了诸多便民设施，如便民药箱、便民伞、便民手机充电宝、老花镜、小板凳、打气筒等，以供业主应急使用。（七）科技监测：应用清华大学科技团队的各项传感技术，在消防供水管道和电气设备上安装水压和控制柜电流传感设备，消防压力表的高低点水压数据通过无线设备（物联网）24小时动态上传至监控室，及时研判预警、消除事故隐患。（八）防盗：在各车库口安装人车识别周界报警摄像头，一旦有行人在车库口通行，监控室会第一时间接到报警并采取措施，最大限度消除安全隐患。单独为储藏间和地库增设了巡查路线，增加巡查点位与频次，对巡查中发现的任何可疑标记实施重点关注、专人蹲守；每晚23:30至凌晨5:30定点锁门，只保留一个人行口和车行口，封锁盗窃分子出入路线。对于非正常时间进入的人员，安排专人和监控室持续跟进，发现异常及时上报并采取进一步管控措施。通过人防、物防、技防相结合的方式，近一年来共成功抓获盗窃分子43人。