关于X医院医疗事故医疗纠纷处理及责任追究制度.docx

关于X医院医疗事故医疗纠纷处理及责任追究制度第一章总则第一条目的与依据为有效预防和妥善处理医疗事故及医疗纠纷，维护患者和医疗机构及其医务人员的合法权益，保障医疗安全，维护医疗秩序，依据医疗事故处理条例中华人民共和国民法典等相关法律法规，结合本院实际情况，制定本制度。第二条适用范围本制度适用于本院内发生的各类医疗事故及医疗纠纷的处理与责任追究工作，包括但不限于门诊、住院、急诊、护理、医技等医疗服务过程中引发的争议事件。第三条基本原则1 .依法依规：严格按照国家法律法规和相关规章制度处理医疗事故及纠纷，确保处理过程合法、公正。2 .实事求是：以事实为依据，客观、准确地调查事件经过，查明原因，不隐瞒、不包庇。3 .以人为本：充分尊重患者及家属的合法权益，注重沟通与协商，积极化解矛盾，维护社会和谐稳定。4 .责任明确：对医疗事故及纠纷中涉及的责任人员，依法依规进行责任追究，做到有错必纠。第二章医疗事故及纠纷的预防第四条加强教育培训1 .定期组织医务人员开展法律法规、职业道德、医疗技术规范等方面的培训，提高医务人员的法律意识、责任意识和业务水平。2 .开展医疗安全警示教育，通过案例分析等形式，让医务人员深刻认识到医疗事故及纠纷的危害性，增强防范意识。第五条规范医疗服务行为1 .严格执行医疗核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度等，确保医疗质量和安全。2 .规范病历书写，保证病历内容真实、准确、完整、及时，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料。3 .加强医患沟通，医务人员应在诊疗过程中主动向患者及家属介绍病情、诊断、治疗方案、风险等信息，充分尊重患者的知情权、选择权和同意权。第六条完善质量监控体系1 .建立健全医疗质量管理组织，定期对医疗服务质量进行检查、评估和反馈，及时发现和纠正存在的问题。2 .加强重点科室、重点环节的质量监控，如手术室、重症监护室、急诊科等，制定相应的风险防范措施。第三章医疗事故及纠纷的处理第七条报告与受理1 .医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗纠纷时，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向医务科、护理部等相关职能部门报告。2 .患者及家属提出医疗纠纷投诉的，相关职能部门应当及时受理，认真记录投诉内容，并向投诉人告知处理程序和方法。第八条调查与核实1 .接到报告后，医务科、护理部等相关职能部门应当立即组织人员对事件进行调查核实，查阅、复制相关病历资料，询问有关医务人员，收集证据。2 .对于疑似医疗事故的，应当按照规定向卫生行政部门报告，并积极配合卫生行政部门的调查工作。第九条协商与调解1 .在查明事实的基础上，由医务科等相关部门组织医患双方进行协商，就医疗事故及纠纷的处理达成一致意见。协商过程中，应当遵循自愿、平等、合法的原则。2 .若双方协商不成，可以申请医疗纠纷人民调解委员会进行调解，或者依法向人民法院提起诉讼。第十条鉴定与评估1 .对于需要进行医疗事故技术鉴定的，由医患双方共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定，或者由卫生行政部门移交医学会组织鉴定。2 .根据鉴定结果和相关法律法规，对医疗事故的等级、责任程度等进行评估，为后续的处理和赔偿提供依据。第十一条赔偿与处理1 .经鉴定属于医疗事故的，按照医疗事故处理条例等相关规定进行赔偿。赔偿费用包括医疗费、误工费、住院伙食补助费、陪护费、残疾生活补助费等。2 .对于不属于医疗事故的医疗纠纷，根据实际情况，按照公平合理的原则，给予患者适当的补偿。第四章责任追究第十二条责任认定S59X4事故及纠纷的性质、情节、后果等因素，对相关责任人员进行，包括直接责任人员、科室负责人、分管领导等r责任追究方式1行政处分：对违反医疗管理规章制度和技术操作规范，导致医疗事故及纠纷率弱变冬稗W醐除蒙版里文可复制编辑降级撤职、开除等行政处分。2.经济处罚：根据责任大小和造成的损失情况，对责任人员给予相应的经济处罚，包括扣除奖金、绩效工资等。3I三三o三三三sr的，允许其继续执业；考核不合格的，注销注册，收回医师执业证书。4追究刑事责任：对构成医疗事故罪等犯罪行为的责任人员，依法移交司法机关追究刑事责任。本页文至下载即可删除蒙版全文可复制编辑第十四条科章及领导需在1科室发生医疗事故及纠纷，科室负责人应承担相应的管理责任，视情节轻重给予通报批评、扣发科室奖金、取消科室评优评先资格等处理,第五章附则第书5条本制度由医院医务科负责解释C第十六条本制度自发布之日起施行。原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。