企业管理-网上购物使用工行卡支付的退款流程.docx

企业管理会计实操文库企业管理-网上购物使用工行卡支付的退款流程1 .登录网银或手机银行:消费者登录工商银行的网上银行或手机银行。2 .找到相关交易记录:在网银或手机银行中选择"我的账户"账务查询，然后找到"网上购物明细查询，再选择"信用支付交易，找到需要退款的交易记录。3 .提交退款申请：在显示的交易记录页面中选择"退款申请如果是全额退款，可直接申请；如果是部分退款，需根据系统提示进行相应操作，如输入工行卡号、使用安全介质确认部分退款等。其他情况如果是使用工银信用卡在微信等第三方平台消费，且享受了相关优惠，如消费券等，退款规则如下：如在券面有效期内发生一次性全额退款，退还客户实际支付金额，消费券退回持卡人微信账户。如超出券面有效期发生一次性全额退款，仅退还客户实际支付金额，消费券不退回。如发生部分退货，则按比例退还客户实际支付金额，消费券不退回。退款到账时间方面，储蓄卡刷卡消费后申请退款，资金到账时间一般不超过30个工作日；信用卡POS消费退货退款到账时间由商户交单时间决定，交单后一般不超过3个工作日即可入账。