某区公众安全感和满意度测评（综治民调）工作实施方案.docx

某区公众安全感和满意度测评（综治民调）工作实施方案为全面、客观、准确地了解我区公众对当前社会治安状况的感受和对综合治理工作的满意度，进一步提升我区社会治安综合治理水平，营造和谐稳定的社会环境，特制定本实施方案。本方案将从组织领导、宣传发动、测评内容与方法、数据收集与分析、结果应用与反馈、监督与保障等六个方面进行详细阐述。一、组织领导（一）成立领导小组为确保综治民调工作的顺利开展，我区将成立由区委、区政府主要领导任组长，区政法委书记、公安分局局长任副组长，相关部门主要负责人为成员的公众安全感和满意度测评工作领导小组。领导小组下设办公室，负责具体组织实施和协调工作。（二）明确职责分工领导小组各成员单位要明确职责分工，形成工作合力。区委宣传部负责宣传发动和舆论引导；区公安分局负责提供社会治安数据和警情分析；区统计局负责数据收集、整理和分析；区民政局、教育局、卫健委等部门结合各自职责，做好相关配合工作。领导小组将定期召开会议，研究解决工作中遇到的问题，确保各项任务落到实处。各成员单位要制定具体的工作计划和实施方案，明确责任人和时间节点，确保工作有序进行。二、宣传发动（一）制定宣传方案区委宣传部要制定详细的宣传方案，充分利用电视、广播、报纸、网络等媒体资源，广泛宣传综治民调工作的重要意义、测评内容和方法，提高公众的知晓率和参与度。（二）开展宣传活动各成员单位要结合自身实际，开展形式多样的宣传活动。如举办讲座、发放宣传资料、张贴标语、悬挂横幅等，让公众了解综治民调工作的目的和要求，引导公众积极参与。（三）加强舆论引导要加强舆论引导，及时回应公众关切，解答公众疑问，消除误解和疑虑。同时，要深入挖掘和宣传在综治民调工作中涌现出的先进典型和成功经验，营造良好的社会氛围。三、测评内容与方法（一）测评内容综治民调测评内容主要包括公众对社会治安状况的感受、对公安机关工作的满意度、对综合治理工作的知晓度和参与度等方面。具体指标包括：1 .公众对社会治安状况的满意度;2 .公众对公安机关打击犯罪、维护治安的满意度；3 .公众对公安机关服务群众、执法公正的满意度；4 .公众对综合治理工作的知晓度和参与度；5 .公众对平安建设的意见和建议。（二）测评方法综治民调测评方法采取问卷调查和随机访谈相结合的方式。问卷调查由区统计局负责设计、印制和发放，确保问卷内容科学、合理、全面。随机访谈由区公安分局和相关部门组织，通过实地走访、电话访问等方式进行。（三）样本选择样本选择要具有代表性和广泛性，既要覆盖城市社区，也要覆盖农村地区；既要包括不同年龄、性别、职业的人群，也要包括不同社会阶层和利益群体。同时，要确保样本数量充足，以提高测评结果的准确性和可靠性。四、数据收集与分析（一）数据收集数据收集工作由区统计局负责。要确保数据收集过程的规范性和严谨性，防止数据造假和失真。同时，要建立数据收集台账，详细记录数据收集的时间、地点、方式和结果，以便后续分析和核查。（二）数据分析数据分析工作由区统计局和相关专家共同完成。要对收集到的数据进行整理、分类和统计分析，形成详细的分析报告。分析报告要包括测评结果的总体情况、各指标的具体表现、存在的问题和不足以及改进的建议和措施等方面。（三）结果发布测评结果经领导小组审核同意后，要及时向社会公布。要通过媒体发布、政府网站公布、社区公示等方式，让公众了解测评结果和综合治理工作的进展情况，增强公众的信任感和满意度。五、结果应用与反馈（一）制定整改措施针对测评结果中反映出的问题和不足，各成员单位要制定具体的整改措施和行动计划。要明确整改目标、责任人和时间节点,确保整改工作落到实处。同时，要加强跟踪督查和考核评估，确保整改措施取得实效。（二）完善工作机制要根据测评结果和整改措施，进一步完善社会治安综合治理工作机制。要加强部门协作和信息共享，形成工作合力。要建立健全社会治安预警和应急处置机制，提高应对突发事件的能力和水平。同时，要加强基层基础工作，提高社区治安防控能力和水平。（三）加强反馈沟通要加强与公众的沟通和反馈。要通过座谈会、听证会等方式,听取公众的意见和建议。同时，要建立公众投诉和举报机制，及时处理和解决公众反映的问题和诉求。要通过反馈沟通，增强公众的参与感和满意度。六、监督与保障（一）加强监督检查领导小组要加强对综治民调工作的监督检查。要定期或不定期地对各成员单位的工作进展情况进行检查和评估。对工作中存在的问题和不足，要及时提出整改意见和建议。同时，要建立问责机制，对工作中失职渎职、敷衍塞责的单位和个人进行严肃处理。（二）加强经费保障综治民调工作需要一定的经费支持。区财政局要将综治民调工作经费纳入财政预算，确保经费足额到位。同时，要加强对经费使用的监管和审计，确保经费使用合理、合规、有效。（三）加强队伍建设要加强综治民调工作队伍建设。要选拔政治素质高、业务能力强的干部充实到综治民调工作队伍中来。要加强培训和教育,提高工作人员的业务水平和综合素质。同时，要建立激励机制，对在综治民调工作中表现突出的单位和个人进行表彰和奖励。结语公众安全感和满意度测评（综治民调）工作是加强社会治安综合治理、提升公众安全感和满意度的重要举措。各成员单位要高度重视、精心组织、周密部署、扎实工作，确保综治民调工作取得实效。同时，要加强宣传发动和舆论引导，营造良好的社会氛围。通过综治民调工作，进一步推动我区社会治安综合治理工作再上新台阶，为构建和谐社会、实现全面小康作出积极贡献。在具体实施过程中，各成员单位要结合自身实际和测评要求,制定详细的工作计划和实施方案。要加强沟通协调和信息共享，形成工作合力。同时，要注重总结经验教训和先进典型，及时推广好的做法和经验。通过不断努力和探索创新，不断完善和优化综治民调工作机制和方法，为我区社会治安综合治理工作提供更加科学、准确、全面的决策依据和参考。此外，还需要注意的是，综治民调工作是一项长期而艰巨的任务。各成员单位要保持高度的政治责任感和使命感，以高度的责任心和敬业精神投入到工作中去。要不断加强自身建设和管理,提高工作水平和能力。同时，要加强与公众的沟通和互动，及时了解公众的需求和诉求，积极回应公众的关切和期望。通过不断努力和实践创新，不断推动我区社会治安综合治理工作向更高水平迈进。最后，需要强调的是，综治民调工作的顺利开展离不开广大公众的积极参与和支持。各成员单位要切实加强与公众的沟通和联系，广泛听取公众的意见和建议。同时，要通过各种渠道和方式加强对综治民调工作的宣传和引导，提高公众的知晓率和参与度。只有形成全社会共同参与、共同支持的良好氛围，才能推动综治民调工作不断取得新的成效和进展。