农商银行2025年首季“开门红”活动动员会上的讲话.docx

农商银行2025年首季“开门红”活动动员会上的讲话同志们：大家好！今天，我们在此召开XX农商银行2025年首季“开门红”活动动员会。这是一次凝聚力量、鼓舞士气，为全年工作奠定坚实基础的重要会议。下面，我将从回顾成绩、正视问题、分析形势以及明确要求这四大方面，与大家共同探讨,全力推进首季“开门红”活动顺利开展。下面，我强调几点意见。一、肯定成绩，坚定信心鼓士气一）业务发展，稳中有进结硕果。第一个是存贷规模稳健增长。过去一年，全体员工齐心协力，积极拓展市场，存款业务取得显著成效。我们通过优化服务流程，加强宣传力度，吸引了众多新老客户，存款余额平稳提升，较年初增长XX%,达到具体金额亿元，为我行资金实力的增强奠定了坚实基础。贷款投放精准发力，聚焦实体经济和重点领域，共计发放贷款具体金额亿元，有力支持了地方经济发展，带动了区域内企业的蓬勃兴起，为社会创造了更多就业机会，实现了经济效益与社会效益的双丰收。第二个是业务创新亮点纷呈。在金融创新的浪潮中，我们乐于探索，勇于实践，推出了一系列贴合市场需求的创新产品。例如，针对小微企业融资难题，我们研发了“小微易贷”产品，简化审批流程，提高放款速度，为小微企业提供了便捷高效的融资渠道，有效缓解了企业资金压力，助力企业发展壮大。同时，在电子银行业务方面，我们不间断优化手机银行功能，推出多项个性化服务，提升客户体验，电子银行交易替代率大幅提升，为客户提供了更加便捷的金融服务。三是市场份额逐步扩大。凭借优质的服务和良好的口碑，我们在市场竞争中脱颖而出，市场份额平稳提升。在储蓄市场,我们通过差异化竞争策略，满足不同客户群体需求，新增储蓄客户数量XX户，储蓄市场份额较去年同期增长XX个百分点。在对公业务方面，积极拓展优质企业客户，与多家大型企业建立了长期稳定的合作关系，对公存款余额实现快速增长，对公市场份额进一步扩大，为我行的长久健康发展奠定了坚实的客户基础。二）内部管理，强化效能促提升。第一个是制度建设日趋完善。为适应业务发展和监管要求，我们加强了制度建设，对每一项业务流程和管理制度进行了全面梳理和优化。完善了信贷管理制度，规范了贷款审批流程，加强了风险防控，力保信贷业务稳健发展。同时，修订了财务管理制度，加强了成本控制和预算管理，提高了财务管理水平。通过制度的完善，为我行每一项工作的规范化、标准化开展提供了有力保障。第二个是风险管理扎实有效。始终将风险管理作为银行发展的生命线，建立健全风险管理体系，加强风险监测与预警。在信用风险防控方面，加强贷前调查、贷中审查和贷后管理，严格把控贷款质量，不良贷款率控制在合理水平。同时，加强市场风险和操作风险管理，制定了相应的风险应急预案，提高了应对风险的能力，力保了我行在复杂多变的市场环境中稳健运转。三是运营效率显著提高。通过优化内部流程，整合资源配置，大力推进数字化转型，运营效率得到显著提升。柜面业务办理时间大幅缩短，客户等待时间明显减少，服务效率和质量得到客户高度认可。同时，利用大数据、人工智能等技术手段，实现了部分业务的自动化处理，提高了工作效率，降低了人力成本,为我行的高效运营提供了有力支持。（三）队伍建设，激发活力强根基。第一个是人才培养体系健全。高度重视人才培养，构建了多层次、全方位的人才培养体系。通过内部培训、外部培训、在线学习等多种方式，为员工提供丰富的学习资源。定期组织业务技能培训和岗位练兵活动，提高员工业务处理能力和操作技能。同时，鼓励员工参加各类职业资格考试和学历提升教育，员工队伍整体素质得到显著提升，为我行发展提供了强大的人才支撑。第二个是员工激励机制优化。为充分调动员工的积极性和兴趣和创造性，我们不间断优化员工激励机制。建立了科学合理的绩效考核体系,将员工绩效与业务发展、工作质量、客户满意度等指标挂钩，做到多劳多得、优绩优酬。同时，设立了专项奖励制度，对在业务拓展、创新工作、风险管理等方面表现突出的员工进行表彰和奖励，激发了员工的工作热情和创新精神。三是企业文化建设深入。积极推进企业文化建设，营造团结协作、积极向上的工作氛围。组织开展了丰富多彩的文体活动，如员工运动会、文艺汇演等，增强了员工的凝聚力和归属感。同时，加强企业文化宣传，通过内部刊物、宣传栏、微信公众号等渠道，传播我行企业文化理念，引导疏通员工树立正确的价值观和职业观,使企业文化成为推进我行发展的强大精神动力。二、正视问题，剖析根源明方向一）业务结构，亟待优化破瓶颈。第一个是存款结构单一待改善。当前，我行存款结构仍存在一定问题，定期存款占比较高，活期存款占比较低。这不仅增加了资金成本，也降低了资金的流动性。主要原因在于，我们在产品设计和营销上，对活期存款产品的重视程度不够，缺乏针对性的营销策略和优惠措施。同时，客户对活期存款产品的认知度和认可度不高，认为活期存款收益较低，缺乏吸引力。因此，我们需要加强对活期存款产品的创新和推广力度，提高活期存款占比，优化存款结构。第二个是贷款投向集中有风险。在贷款投向上，存在一定程度的集中度过高问题。部分行业和领域的贷款占比较大,如房地产行业和传统制造业。一旦这些行业出现市场波动或行业风险，将对我行贷款质量产生较大影响。这反映出我们在贷款风险管理方面，缺乏对市场趋势的深入研究和准确判断，风险分散意识不足。我们必须加强对宏观经济形势和行业发展趋势的研究，合理调整贷款投向，分散贷款风险，力保信贷资产质量的稳定。三是中间业务发展较缓慢。中间业务作为银行新的利润增长点，在我行的发展相对滞后。中间业务收入占比偏低，与同业相比存在较大差距。主要原因在于，我们对中间业务的重视程度不够，产品创新能力不足，营销渠道单一。同时,员工对中间业务产品的熟悉程度和营销能力有待提高。我们要加强中间业务产品的研发和推广力度，拓展营销渠道，提高员工营销能力，推进中间业务快速发展，优化收入结构。二）服务质量，仍需提升树形象。第一个是服务意识淡薄需强化。部分员工服务意识淡薄，没有真正树立以客户为中心的服务理念。在日常性工作中，存在服务态度生硬、冷漠的现象，对客户的需求不够重视，不能及时有效地解决客户问题。这不仅影响了客户体验，也损害了我行的形象。我们要加强员工服务意识培训，通过开展服务案例分析、服务礼仪培训等活动，让员工深刻认识到服务质量对银行发展的重要性，切实转变服务态度，提升服务水平。第二个是服务流程琐碎繁杂待简化。目前，我行部分业务服务流程琐碎繁杂，客户办理业务需要填写大量表格，经过多个环节审批，耗费时间较长。这不仅增加了客户的负担，也降低了工作效率。我们要对现有业务流程进行全面梳理，查找琐碎繁杂环节，运用信息化手段进行优化和简化，提高业务办理效率，为客户提供更加便捷高效的服务。三是服务创新不足应加强。在服务创新方面，我们做得还不够。服务方式和手段比较传统，缺乏个性化、差异化的服务。随着金融市场的不间断发展和客户需求的日益多样化，我们必须加强服务创新，深入了解客户需求，推出具备特色的个性化服务产品和服务模式，提高客户满意度和忠诚度。三）团队协作，尚需加强聚合力。第一个是部门壁垒阻碍协作。在工作中，部分部门之间存在壁垒现象，沟通不畅，协作困难。遇到问题时，相互推诿责任，缺乏主动协作的意识。这不仅影响了工作效率，也制约了全行整体业务的发展。我们要打破部门壁垒，加强部门之间的沟通与协作，建立有效的沟通协调机制，明确各部门职责，加强信息共享，形成工作合力。第二个是团队执行力有待提高。部分团队存在执行力不强的问题，对上级决策安排落实不到位，工作敷衍了事，缺乏责任心和使命感。这导致一些工作不能准点按时完成，影响了工作进度和质量。我们要加强团队执行力建设，通过明确工作目标和任务，加强绩效考核和监督检查，对执行力强的团队和个人进行表彰和奖励，对执行力差的进行问责，力保每一项工作得到有效落实。三是人才流失隐患待解决。近几年以来，我行存在一定程度的人才流失问题，特别是一些业务骨干和优秀人才的流失，给我行发展带来了一定影响。人才流失的原因主要包括薪酬待遇缺乏竞争力、职业发展空间有限、工作压力较大等。我们要认真分析人才流失原因，采用有效措施加以解决，如优化薪酬福利体系，拓宽员工职业发展通道，加强人文关怀，为员工创造良好的工作环境，留住人才，稳定员工队伍。三、研判形势，把握机遇谋发展（一）宏观经济，向好态势蕴新机。第一个是政策支持注入发展动力。当前，国家宏观经济政策一直不间断向好，积极的财政政策和稳健的货币政策为经济发展提供了有力支持。政府加强对实体经济的扶持力度，出台了一系列减税降费、金融支持等政策措施，这为我行加强信贷投放，支持实体经济发展提供了良好的政策环境。我们要密切关注政策动态，积极对接国家政策导向，加强对重点领域和薄弱环节的金融支持，为地方经济发展贡献力量，同时实现自身业务的快速发展。第二个是经济复苏带动金融需求。随着国内经济的逐步复苏，企业生产经营活动日益活跃，市场主体的融资需求不间断增加。特别是小微企业和个体工商户，作为经济发展的重要力量，对资金的需求更为迫切。这为我行拓展信贷业务，优化客户结构提供了广阔的市场空间。我们要抓住经济复苏的机遇，深入了解企业和市场需求，创新金融产品和服务，满足不同客户群体的融资需求，实现银企共赢。三是消费升级催生金融创新。随着居民收入水平的提高和消费观念的转变，消费升级趋势明显。居民对住房、汽车、教育、旅游等领域的消费需求不间断增长，这为我行发展消费金融业务提供了新的机遇。我们要顺应消费升级趋势，加强消费金融产品的创新和推广力度，推出符合市场需求的消费信贷产品，如住房按揭贷款、汽车消费贷款、信用卡分期等，满足居民多样化的消费需求，提升金融服务水平。二）金融市场，变革挑战促转型。第一个是利率市场化加剧竞争。利率市场化的深入推进，使得金融市场竞争日益激烈。各金融机构为争夺市场份额，纷纷下调贷款利率，提高存款利率，这对我行的盈利能力和市场竞争力带来了严峻挑战。我们要积极应对利率市场化挑战，加强成本管理，优化定价机制，提高自主定价能力。同时，加强业务创新力度，拓展多元化收入来源，降低对利差收入的依赖，提升盈利能力和市场竞争力。第二个是金融科技重塑行业格局。金融科技的快速发展,正深刻改变着金融行业的生态格局。互联网金融、大数据、人工智能等新技术的应用，使得金融服务更加便捷、高效、个性化。传统银行业面临着巨大的转型压力。我们要积极拥抱金融科技，加强科技投入，加强与金融科技企业的合作，利用新技术提升服务效率和质量，创新业务模式和产品，实现数字化转型，在激烈的市场竞争中立于不败之地。三是监管趋严规范行业发展。随着金融监管的不间断地去加强，监管政策日益严格。监管部门对金融机构的合规经营、风险管理、消费者权益保护等方面提出了更高的要求。这对我行的经营管理提出了新的挑战，但同时也为行业的健康发展提供了保障。我们要严格遵守监管规定，加强合规管理，完善风险管理体系，力保每一项业务合规稳健发展。同时，积极履行社会责任，加强消费者权益保护，树立良好的企业形象。三）自身优势，厚积薄发启新程。第一个是品牌优势深入人心。经过多年的发展，XX农商银行在当地已经树立了良好的品牌形象，深受广大客户的信赖和支持。我们始终坚持服务“三农”和实体经济的市场定位，为地方经济发展做出了积极贡献。这种长期积累的品牌优势，是我们在市场竞争中的重要竞争力。我们要进一步加强品牌建设，加强品牌宣传力度，提升品牌知名度和美誉度，巩固和扩大客户群体。第二个是地缘优势得天独厚。作为地方性金融机构，我们具备独特的地缘优势。我们深入了解当地市场和客户需求，能够快速响应客户诉求，提供个性化的金融服务。同时，我们与当地政府、企业和居民建立了深厚的合作关系，这为我们开展业务提供了有力支持。我们要充分发挥地缘优势，加强与当地政府、企业的合作，深度融入地方经济发展，实现与地方经济的共同繁荣。三是团队优势凝聚力量。我们拥有一支团结协作、勇于创新、富有战斗力的员工队伍。广大员工在长期的工作中积累了丰富宝贵的经验，具备较强的业务能力和服