医院前台接待岗位职责（4篇）.docx

医院前台接待岗位职责（4篇）医院前台接待岗位职责（精选4篇）医院前台接待岗位职责篇11 .服从管理，负责前台接待、行政等工作。2 .按规定的程序与标准为公司内部和客户提供支持和服务。3 .回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。4 .完成领导交办的其他或临时工作.医院前台接待岗位职责篇21、负责登记所有来院的客户资料；2、负责接待、引领、服务所有来院客户；3、负责配合相关部门的数据统计；4、负责所有前台工作区域的公共卫生监督和维护；5、负责客户分诊；6、负责部门电话转接和联系；7、负责更新完善客户资料。8、完成上级布置的其它工作。医院前台接待岗位职责篇31、负责解答顾客一般问题、接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程；2、做好维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养；3、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、项目技术、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误；4、熟悉相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力以及就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧；医院前台接待岗位职责篇41 .负责门诊每日电话的接听，预约咨询及留言回电；2 .到院客人的接待以及指引；3 .门诊客人信息的登记及更新、咨询和预约；4 .与临床保持有效沟通；5 .时刻保持大堂区域的干净整洁，整理书报架；6 .留意大堂等待的客人，维持好秩序；7 .保证前台物品的充足，例如：医生名片、宣传册等；8 .相关孕期课程的预约和登记;9 .做好各项表单工作的统计和上报；10 .严格遵守医院的规章制度及工作规范;11.各类信件包裹的收发；12 .完成上级交待的任务。