工厂保安服务项目管理机构及人员配备.docx

工厂保安服务项目管理机构及人员配备第一节项目组织机构1一、服务管理模式2二、组织结构2三、工作思路8第二节项目人员管理9一、人员管理模式9二、人员选聘管理10三、人员关系协调12四、人员考核办法14五、人员配备管理19六、本项目人员配备23第三节工厂保安工作岗位职责26一、保安服务大队长26二、保安班长27三、保安特勤28四、消（监）控中心工作人员29五、普通岗位保安30六、门岗保安30七、夜间巡逻岗保安31八、车辆管理员32第一节项目组织机构一、服务管理模式为使我公司派驻保安队伍的服务能够充分满足用户单位的需求，根据招标文件要求，并结合我公司以往类似保安服务管理经验及保安服务操作规程的要求拟采用如下管理模式：L保安派驻队伍接受我公司和客户的双重领导，队伍的日常管理、思想教育、业务培训以我公司现场管理部为主,具体业务工作可由用户单位相关管理部门直接领导；2 .为确保服务质量得到有效控制，我公司现场管理部还将对保安队伍的管理过程、服务实现过程进行监控，收集客户反馈意见，及时对保安派驻服务工作提出改进意见，并负责跟踪、验证整改措施的落实情况。二、组织结构4 .严禁装有易燃易爆及危险品的车辆停放。劝阻超高、超长车辆进入车场，严禁车辆乱停乱放。5 .负责检查车场消防器材，加强安全管理。6 .按规定收取各类车辆的停放费，并及时如数上交，不得擅自挪用。7 .做好物品出入放行和进出车辆的指挥工作。预防事故发生。8 .车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告，疏导和处理。9 .完成领导交办的其他工作。10 .服从领导，听从指挥，令行即止。（七）中控室1 .视频监控室值班人员密切注意各部位情况增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。2 .视频监控室值班人员负责24小时监控闭路电视、防盗报警信号，发现问题时及时向有关领导或部门报告。3 .视频监控室值班人员要严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用情况，有无可疑情况要交接记录清楚。4 .视频监控室值班人员在值班室时对所观察到的非正常情况、可疑人物，应详细记录，并视情况向有关领导或部门报告，采取必要的措施。5 .视频监控室值班人员要对视频监控录像内所发生的事故及其他紧急情况进行记录。训;(4)具有良好的政治面貌，无违法犯罪记录；(5)能坚决服从工厂的直接管理，工作积极主动，责任心强，具备一定的安保业务技能；(6)善于沟通协调，能够积极配合工厂完成相关突发事件的应急处置；(7)知法，懂法，守法，依法办事，严格遵守保安从业规范，模范遵守工厂安全管理规定，持证上岗。6 .保安人员(1)知法，懂法，守法，依法办事，严格遵守保安从业规范，模范遵守工厂安全管理规定，持证上岗。(2)年龄在55周岁以下；(3)身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正；(4)无犯罪记录；(5)有良好的职业道德素质，工作积极，责任心强，善于沟通、合作，会文明用语，态度和蔼，热情周到。7 .停车管理人员(1)男性，初中及以上文化水平；(2)思想端正，身体健康，工作积极主动，善于沟通，态度和蔼；(3)有良好的职业道德素质，工作积极，责任心强，善于沟通、合作，会文明用语，态度和蔼，热情周到；(4)身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正；(5)无犯罪记录。8 .停车收费员人员(1)初中及以上文化水平；(2)会计算机基本操作；(3)年龄50岁以下；(4)有良好的职业道德素质，工作积极，责任心强，善于沟通、合作，会文明用语，态度和蔼，热情周到；(5)身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正；(6)无犯罪记录。项目人员基本情况表序号姓名性别年龄学历是否有保安员上岗证经验备注/第三节工厂保安工作岗位职责一、保安服务大队长1 .代表公司全面负责保安队伍的日常管理事务，严格保安队伍纪律管理，奖优罚劣。2 .承担保安违规违纪的连带责任。3 .实行人性化管理，关心队员疾苦，掌握队员的思想动态，充分调动队员积极性，努力保证队伍稳定。4 .传达落实工厂的服务要求与管理规定，组织实施并不断完善工厂安全保卫整体方案。5 .结合工厂的发展实际情况，适时作出岗位调整，完善各岗位职责。6 .有针对性地开展安全教育和提示。7 .定期向工厂保卫科汇报工作开展情况及治安信息，重大情况及时报告。8 .配合院方对工厂内违规事件的处理；组织开展保安业务培训和预案演练，制订工厂内重大活动的安全保卫方案。9 .建立健全录用保安人员档案资料。10 .大队长应具有类似项目经验，有协调能力，能适应工厂管理要求，能进行良好沟通及密切配合。二、保安班长1 .以身作则、吃苦在先、讲求奉献。2 .贯彻落实工厂任务要求与保安服务工作安排，带领班队成员认真落实工厂有关安全保卫、消防、反恐等工作。3 .负责安排本班保安的日常工作，参与保安值勤，增援重点岗位。4 .督促检查本班在岗人员履行岗位职责情况，纠正队员违规违纪行为。5 .坚持实事求是讲评，不流于形式，形成良好的班风。6 .处理各岗位的突发事件，重大情况及时报告。7 .妥善保管好工厂提供的设备器材，严格设备交接班制度。8 .按要求带领本班保安队员做好工厂重大活动的安全保卫与秩序保障工作。9 .将各岗位的执勤情况汇总记录，并及时上报给大队长或分队长。10 .有类似工作经验，能承上启下、协调员工、能带教新进院保安人员。三、保安特勤L按规定时间、地点佩戴装备开展治安、防火巡查，发现和排除各种不安全因素，及时处置各种违法犯罪行为，如实记录汇报巡逻记录。11 服从工厂工作安排与指挥调度，善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件。12 根据不同情况，灵活执行相应的巡逻方案。13 加强对重点区域、要害部位的安全巡查，巡更采点不流于形式，并与监控室保持联动。14 掌握消防栓、灭火器等安全设施的位置、性能和使用方法。15 维护责任区域公共秩序，发现可疑人员主动盘问，发现违规行为，大胆管理，主动干预，发现异常及安全隐患，立即采取措施并报告，制止暴力事件，有效处置各种违法犯罪行为。16 保持休息区域卫生整洁，无闲杂人员滞留。17 认真巡查工厂内公共部位的消防设施，确保完好。18 经常性开展消防业务培训。四、消（监）控中心工作人员1 .热爱本职工作，加强职业道德修养，认真履行工作职责，仪表仪容端正，待人及物讲文明、讲礼貌，同志之间要互相团结，互相尊重。2 .遵守工厂各项规章制度，做好交接班记录。3 .上班时做到勤看、勤听、勤检查，如有异常情况立即查明原因。4 .消控系统出现故障信号后，立即核实。如是误报，应消除信号并作记录；如属火灾报警，及时向领导报告，并作相应技术处理。5 .认真记录各种技术数据及发生的情况，如实填写好交接记录。6 .严格执行保密制度，监控内容不得外传，报警点位的设置不得公开。7 .加强业务知识学习，不断提高业务技能。8 .文明作业，美化环境，积极做好本岗位的环境卫生工作，对各种设备做到无尘、整洁。9 .服从工作分配，积极完成领导下达的各项任务。五、普通岗位保安L按规定执行工厂内停车区域防火、防盗、治安巡逻，维持秩序，维护稳定，发现安全隐患及时报告并消除。2 .及时报告并处置停车区域内各类纠纷、治安案件及突发事件。3 .严格执行监控发出指令，及时查看停车区域火警指令并回复查看结果。4 .做好工厂停车管理工作，发现乱停车行为及时阻止或提前做好移车通知。5 .配合工厂做好内部安全防范，人员、物品无证不得出厂（特殊情况经工厂保卫科同意除外）；无证不得动火施工；外来人员无证不得作业。6 .协助工厂做好停车区域环境卫生、垃圾分类、控烟等工作。7 .积极配合工厂做好各时期重点、中心工作。配合工厂做好工厂重大活动安全保卫工作。8 .配合公安机关，打击工厂内部与周边的违法犯罪活动。六、门岗保安门岗是厂区安全的第一道防线，门岗人员也是厂区形象的代表，应具良好的素质与修养，并认真履行以下岗位职责:L按时交接班。白天交接班时，双方应交接有关情况和物品。接班人员未按时到的，交班人员不得自行离开岗位。9 .严格执行门卫制度，着装整洁，保持良好的精神状态。10 严格禁止宠物进厂区。11 谢绝明显精神病患者、酗酒闹事者、收破烂、乞讨者、推销商品者进入厂区。12 加强自身修养，坚持文明值班，礼貌待人，遇事冷静。对不服从管理的人员，应耐心解释、说明，不得用不文明的方式对待任何人。13 接听值班电话时，态度要和蔼，语气要亲切。14 坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进出厂区的人员及值班室周围的情况。15 门卫值班室为工作场所，不允许与工作无关的人员进入值班室闲坐、聊天。16 接收报纸、邮件，应认真核对，妥善保管，防止丢失或损坏。17 .保持值班室内外清洁，发现垃圾或丢弃物应及时清扫。交班前，整理好室内物品。IL爱护值班室内外的设施、设备，发现问题或故障，应及时保修，不得影响工作。18 .认真记录值班时发生和处理的各种情况以及接听的重要电话，及时报告有关领导。交班时，应将重要事项向交班人交代清楚。七、夜间巡逻岗保安1 .服装整齐，文明礼貌执勤，上岗时不得吸烟。2 .上班时间不准脱岗（特别值夜班时不得睡觉）、看书或干任何与工作无关的事情。3 .保持大门口畅通，车辆停放整齐。4 .严格管理好入厂车辆的停放，保持厂内应急通道畅通。5 .巡逻保安必须勤巡逻，对厂内的重要部位勤巡、勤看，发现异常情况要及时报告保卫科或“110”指挥中心。6 .在值班过程中发现火灾隐患及火情要主动及时给予处理，并及时报告相关领导或“工19”火警。八、车辆管理员1 .按规定上下班，对进入工厂车辆指挥、引导到指定区域停放。2 .根据工厂要求采取临时交通管理制措施，发现车辆拥堵及时疏通；及时向入口处保安通报车位空余数量。3 .文明礼貌执勤，发现车辆违规停放及时制止；及时处置车辆碰撞、刮擦纠纷，发现工厂公共财物受损及时报告并记录下当事车辆相关信息。4 .按规定做好对停车区域的治安、防火巡查，发现消防设施设备受损及时报告工厂保卫科或消控中心；严禁停车区域吸烟。5 .配合做好工厂垃圾分类及其他工作。